FORD - DOM SAMOCHODOWY GERMAZ

Dramat obsługa, nie mila atmosfera, brak profesjonalizmu

Omijać szerokim łukiem.obsluga ...

... jak i jakość świadczonych usług poniżej dna.

Byłem w salonie ...

... 28 września o godz. 10:30. Brak zainteresowania ze strony recepcji i sprzedawców. Pospacerowałem sobie i wyszedłem. Prawdopodobnie pierwszy i ostatni raz.

Bardzo słaba jakość ...

... obsługi klienta. Praktycznie brak zainteresowania nim.

Szkoda, że nie ...

... przeczytałem tych opinii wcześniej. Nigdy więcej nie skorzystam z ich usług. Jakość, terminowość, podejście do klienta poniżej krytyki. Gdy dzwonisz dowiedzieć się kiedy w końcu łaskawie skończą naprawiać twój samochód bezczelnie nie odbierają telefonu. Żenujące...

2 gwiazdki

Kompletne dno. Amatorszczyzna i olewanie klienta.

Maja Cię w d...

Takiego podejścia w ...

... ASO nie widziałem jeszcze u żadnej marki. Za gwarancyjne zgłoszenie usterki podsuwają papierek, że jak "oni stwierdza", że usterki nie ma to masz za ich "diagnozę" zapłacić. Gdzie w ASO np. KIA, czy Hyundai serwis dzwoni i ewentualnie mówi, że trzeba będzie zapłacić i to ja jako klient decyduje czy chce zapłacić czy nie. Powiedzenie "Ford g***o wort" jest jednak prawdziwe, tylko nie tyczy się samych samochodów, a serwisu. Omijać szerokim łukiem!

Witam. Miałem okazję ...

... bycia w Ford 3 razy za każdym razem Gorzej było. Wszedłem z zamiarem zakupu Mat podłogowych do mojego Transita, umówienie sie na zakup Opon Zimowych. A tu przez 20 min przechodzenia obok mnie Personelu obojętnie po prostu wyszedłem rozczarowany ze nikomu nie przyszło zaczepić klienta czekającego przy Stanowisku Servis. A szkoda

1 gwiazdka

Po salonie chodzi ...

... 5 pracowników, wiadomo każdy ma swój zakres obowiązków. Rano tylko 1 Pan jest od przyjmowania i wydawania pojazdów. Czekanie ponad 30 minut, żeby odebrać samochód po przeglądzie (odebranie trwało 2 minuty) to trochę przegięcie. Proszę szanować czas innych.

Auto odstawione na ...

... serwis bez błędów Po odbiorze niespodzianka serwis wypiera się I chce naciągnąć na wymianę czujnkia parkowania Na prośbę skasowania błędu serwis twierdzi że usterka powstała wcześniej. Nie polecam

Do serwisu dostarczyłem ...

... na diagnozę samochód Fiesta rocznik 2010, który nie kręcił rozrusznikiem. Po 1.5 tygodnia "diagnozowania" dowiedziałem się, że winny jest komputer pokładowy (koszt wymiany 8800 zł). Koszt diagnozy wyniósł ponad 700 zł. Konsultant zarzekał się, że sprawdzono całą wiązkę elektryczną po schematach i na pewno to jest wina komputera. Okazało się (u lokalnego elektromechanika), że winna była jednak wiązka w okolicach modułu ABS - koszt naprawy 2300 zł (bez wymiany SPRAWNEGO komputera). Gdybym zdecydował się na wymianę komputera w serwisie Germaz byłbym lżejszy o 8800 zł i nadal miałbym niesprawny samochód. Serdecznie nie polecam - niebawem chciałem zakupić nową Fiestę, ale na pewno tego nie zrobię z powodu jakości serwisu Forda w Zielonej Górze. Do tego jeszcze doszła żenująca sytuacja, gdy podczas odholowywania mojego samochodu na zewnątrz wyszła cała ekipa serwisu, aby obserwować wciąganie na lawetę.

1 gwiazdka

Czekalem na telefon ...

... w sprawie umowienia jazdy probnej nowym mondeo i nie doczekalem. Nie polecam. W sprawie komentarza pracownika salonu:Nie wiem z kim rozmawiał wasz handlowiec ale napewno nie że mną. 4 tygodnie bez odzewu gratuluję.

2 gwiazdki

1 gwiazdka

NIE POLECAM!!! Serwis ...

... to tragedia terminy długie. Auto stało półtora tygodnia i dopiero zdiagnozowali co się zepsuło, pan w serwisie powiedział że postara się przyspieszyć naprawę a tu jeszcze się przedłuża, brak aut zastępczych (bus) auto ma być naprawianie w ramach gwarancji, zaczyna się 3 tydzień kiedy stoi w serwisie i nie wiadomo ile to jeszcze to potrwa.

Tragedia. Umówiona wymiana ...

... części w samochodzie nie doszła do skutku bo serwis był nieprzygotowany. Brak części !? Co to za serwis ? Nie szanują klienta. Stracony dzień i czas w oczekiwaniu na naprawę. Jeśli nie musicie to nie korzystajcie z ich usług.