FORD - DOM SAMOCHODOWY GERMAZ

Zero kompetencji. Zero ...

... odpowiedzialności. Przy przegladzie z samochodu ginie jego wyposażenie, a oni nic z tym nie robią. Zbywają klienta. Nie polecam ani jako dealera sprzedaży, ani jako serwis. Podejście beznadziejne. I chyba coś jest w powiedzieniu "ford gówno wort" - do firmy Germaz pasuje idealnie.

1 gwiazdka

Usługi serwisowe wykonywane ...

... bardzo niedbale i na niskim poziome, a ceny bardzo wygórowane. Podczas odbioru samochodu z serwisu widząc, że elementy karoserii są tak spasowane, że z jednej strony jest jest przerwa 1 mm z drugiej strony 20 mm złożyłem od razu reklamacje. Kierownik serwisu który pofatygował się do mojej reklamacji powiedział: TERAZ TAK SIĘ ROBI. Oczywiście to kłamstwo i wymigiwanie się od reklamacji. Totalne dno serwisowe i olewanie klienta. ODRADZAM.

Ayto na gwarancji ...

... pęknięta uszczelka drzwi. Po oględzinach uszczelki dzwi dostałem termin za tydzień na wymianę , po przyjeździe za tydzień dowiedziałem się że teraz podłączą samochód to komputera i mam znowu przyjechac za tydzień bo jest taka procedura. W drugim serwisie Forda jednego dnia oględziny i zamówienie uszczelki a za cztery dni przyjechałem na umówioną godzinę wymienić , w ciągu godziny miałem wymienioną uszczelkę na nową.

Wymiana zderzaka - ...

... 5 miesięcy! Brzmi niemożliwie, a jednak... W maju pierwsza wizyta, następnie wysłanie kosztorysu do ubezpieczyciela (odpowiedział serwisowi w 2 dni), a ja czekałem na kontakt do lipca. W lipcu jak sam się skontaktowałem to dowiedziałem się, że trwa sezon urlopowy i mam przyjechać 4 września. Tego też dnia oddałem samochód, który odebrałem... 30 września o co też łatwo nie było i wymagało zaangażowania kolegów z floty. Już tu nie wrócę chciałbym powiedzieć, ale... Zderzak podobno nowy. Tak jak nowe rysy na drzwiach i miedzy światłami przednimi oraz nie działające światło "stopu". Trwa wyjaśnianie, a ja czekam...

1 gwiazdka

Ostatnio już tylko ...

... ubezpieczenia wykupuję. Jak jeszcze serwisowałem tam samochód zauważałem pewną zasadę - właściciele droższych samochodów np. mustangów, galaxy są obsługiwany priorytetowo, reszta niech czeka mimo że jest się umówionym na konkretną godzinę. Znalazłem dobrego mechanika i mam problem z głowy.

Do serwisu umówiłem ...

... się z nowym grand c-maxsem auto od nowości ma problem z dużym spalaniem żędu 13 litrów średnie a chwilowe nawet 55 jest to 1.5 bęzyna 150 km wjęc jest to nie do przyjęcia a oni po 3 h stwierdzili że nie ma żadnych błędów i kazali sobie zapłacić 226 zł za auto na gwarancji które nie pracuje poprawnie według mnie wadliwie działa automatyczna skrzynia lecz niestety nie słuchają właściciela i nie chcą się przyznać do tego iż nie potrafią sobie poradzić z tym autem a że jest to kolejne zgłoszenie które mogło by skutkować odśtąpieniem od umowy to kąbinują jak tego uniknąć radzę omijać Fordy z daleka

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Fatalna jakość serwisu ...

... blacharsko - lakierniczego, całe szczęście że auto służbowe ale nawet kobieta widzi fuszery.

Jabylem tam dwa ...

... miesiace temu w ramach promocji przegladu auta za 39zl przed przegladem technicznym.Po ich przegladzie nic nie stwierdzili wszystko ok.Pojechalem na przeglad techniczny okazalo sie ze maglownics ma luzy i nadaje sie do regeneracji.Nawet diagnosta mi pokazal.Takie luzy nie robia sie w 3 dni od przegladu w Germaz.Takie cos powinno wyjsc na ale po opiniach widac jakie jest ich podejscie.

Przedni zderzak w ...

... moim Mondeo do malowania. Grama szpachli nie trzeba bo tylko mocno "poszorowany". Od momentu zgłoszenia sprawy i akceptacji naprawy przez firmę ubezpieczeniową - czekałem na auto zastępcze z Germazu grubo ponad miesiąc! Zero kontaktu z ich strony, ciągle ja się tylko dopytywałem co w związku z moją sprawą - odpowiedzi typu "czekamy, mamy dużo spraw na głowie, odezwiemy się wkrótce". Potem moje kolejne ponaglenia i odpowiedzi po mailach wewnętrznych - "Pan się już niecierpliwi, proszę o przyspieszenie samochodu zastępczego". W końcu dostałem - mój - Mondeo kombi - od nich - Mitsubishi Lancer - z zagrzybiałą klimatyzacją i klockami hamulcowymi szorującymi o tarcze (choć to chyba już zaciski szorowały o tarcze). Mija już prawie 3 miesiące - a głupi zderzak wciąż się maluje!!! Kontakt z doradcą? To jego mailowe odpowiedzi - "jak ustalę status naprawy z mistrzem hali to poinformuję". I nic. Cisza. Chyba ciężko mistrza złapać na hali. Nie polecam. Zawiodłem się. Poszukam kolejnym razem bardziej przyjaznego serwisu ASO.

Niestety jedynka za ...

... brak ludzkiego podejścia i jakiejkolwiek chęci pomocy rodzinie podróżującej kamperem będącej bardzo daleko od domu. Wypadałoby się czasem ludzko pochylić nad czyimś problemem. Bardzo niefajne zachowanie obsługujących z nastawieniem na kategorycznie NIE - bez dyskusji: nie było pana w kolejce na dzis, więc nie pomożemy. Przykre!!

1 gwiazdka

Kompletne dno jesli ...

... chodzi o serwis. Wieczne przekładanie terminów odbioru, nikt nic nie wie. omijać szerokim łukiem.

Partacze! Wyażyć kół ...

... nawet nie potrafią. Co roku to samo! Kierownica trzęsie na autostradzie jak cholera. To nie jest serwis Forda

Zadzwoniłem zgłaszając usterkę ...

... z uszczelką i chciałem się umówić na naprawę. Pani powiedziała, ze blacharz jest zajęty oraz,ze do mnie oddzwoni. Od dwóch tygodni czekam na telefon. Chyba nie lubią tu klientów, bo im przeszkadzają w "pracy".

1 gwiazdka

Nie polecam! Ceny ...

... jak to w ASO (to nie podlega zadnej dyskusji), a obsluga jak w urzedzie. Brak zainteresowania klientem, jedynie jego portfelem. Samo wykonanie zero zastrzezen, wiec jesli macie cierpliwosc do kretactwa i braku zainteresowania to smialo.