FORD - DOM SAMOCHODOWY GERMAZ

Kupując auto w ...

... salonie z rocznika 2019 r. Było mówione że normalnie ma auto gwarancję 2 lata od zakupu. Auto było zarejestrowane na forda ponieważ podobno musieli to zrobić bo wchodziły euro 6 teraz oddaje auto na gwarancję bo coś cieknie z silnika okazuje się że już jest po gwarancji dzwoni się do pana który auto sprzedawał zapewniał że zmieni to w systemie. Gwarancji jak niema tak nie było zmieniane jest to już 4 miesiąc jak nie więcej. Zostałem oszukany ? Czy tylko mi się tak wydaje

Tylko 2 gwiazdki, ...

... bo obsługa klienta leży; a to jest główny filar każdego salonu samochodowego. Każdy pracownik pochowany w swoim boxie, rozmawia sobie z innym pracownikiem, a klient kręci się po salonie i nie wie gdzie ma się zgłosić, czy wyciągać na siłę pojedynczych pracowników, czy stać i czekać na kogoś. Idźcie na przeszpiegi do jakiegoś salonu Toyoty, to zobaczycie jak powinna działać obsługa klienta. Jedna gwiazdka powyżej minimum, za czas naprawy drobnej usterki. Jak następnym razem nie będę odbierany jako niechciany gość, to podwyższę ocenę. Pozdrawiam

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Witam byłem na ...

... akcji serwisowej po wymianie części nie działa mi start stop zgłosiłem to i poprostu zostałem olany a wiem że po wymianę czujnika naładowania aku tak się dzieje jak dotknolem kierownicy to jak bym wsadził je w jakiś smar .A po drugie chciałem kupić z tego salonu Fiestę sprzedawcy siedzą tam za kare pojechałem do innego salonu to zostałem tak obsłużony jak klient który kupuje auto miło i bez problemu a nie jak nie powiem kto słabo

Miło, szybko, sprawnie ...

... i znają się na rzeczy i do tego mały bonus i taki serwis to ja rozumiem z podziękowaniem dla Pana Andrzeja R. a w szczególności dla Pana Tomasz K. Takim fachowcom można powieżyć swoje autko.

4 gwiazdki

Obsługa bardzo słaba, ...

... długi czas podstawowego serwisowania auta na gwarancji.

tragiczny kontakt z ...

... doradcą Michał Czułowski - nie odpowiada na telefony nie oddzwania, po kontakcie z 2 numeru jest niemiły i zbywa!

Umawiałem się na ...

... akcję serwisową Mach-e. Przyjechałem, auto zostawiłem na tydzień i okazało się, że akcja nie została przeprowadzona - bo nie dotarły części. Germaz miał ponad trzy tygodnie na przygotowanie się. Następnie umówiłem kolejny termin, miały być 2 dni, niestety nie wiem kiedy będzie auto. Akcja trwa. Akcja serwisowa "door to door". Samochód za każdym razem sam odstawiłem, następnie próbowano mi użyczyć Forda Mondeo, jednak w środku był tak brudny, że nie było szans abym go wziął. Otrzymałem Focusa. Gdy próbuję się dowiedzieć, kiedy odzyskam moje auto to słyszę, że mam się cieszyć iż w ogóle zajmują się moim autem bo kupowałem je w salonie w Chorzowie... Usłyszałem, także że tak mogą się zając moim autem że będę bardzo często wracał na serwis. Traktuje to jako groźbę.

W zeszlym roku ...

... braliśmy z Germaz connecta przyszykowanego przez Pana Bartka. Wszystko w porządku, łącznie z serwisem i obsługa. Chętnie wrócimy po jakąś nową blaszkę lub rangera! Pozdrawiamy MXy 💪👍

4 gwiazdki

Prezentacja modeli, jazda ...

... próbna, przedstawienie oferty, rozliczenie używanego samochodu, rejestracja nowego pojazdu, ubezpieczenie, koła zimowe i ciągłe kontakty (bo były trudności z produkcją)......wszystkim zajął się profesjonalnie p Wiktor Marczewski. Dziękuję Panie Wiktorze za wszystko a firmie Germaz gratuluję takiego pracownika.

Długi czas oczekiwania ...

... na wymianę części w aucie na gwarancji

Jestem MEGA zadowolona. ...

... Profesjonalna obsługa. Wszystko na czas, zgonie z ustaleniami. Pan Sławek i Pan Rafał zadbali o każdy szczegół. BARDZO POLECAM!!!

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Oddałem do porzeglądu ...

... mojego Outlandera i chciałem wypożyczyć (dzień wcześniej sygnalizowałem że chcę to zrobić odpłatnie) auto zastępcze... przy stanowisku obsługi czekałem 20 minut aż ktoś sie mną zajmie ... Przyszedł Pan i wysłuchał po co przyszedłem po czyn znowu zniknął na 15 minut... Wrócił i z usmiechem na twarzy oświadczył, że moge wypożyczyć owszem ale Fiestę... nie zostałem zapytany o to co che pożyczyć ale skoro zostawiam auto SUV w automacie to spodziewałem się - jak To do tej pory bywało - oferty na podobne auto... Podziękowałem za ofertę, zamówiłem taksówke i wyszedłem... W tym czasie zadzwonił do mnie ktoś z serwisu że właśnie znalazło się dla mnie auto ASX w automacie (minęło już ze 40 minut)... Za to właśnie teraz znalezione dla mnie auto też podziękowałem Bardzo to słabe było

4 gwiazdki

Polecam z całego serca! Profesjonalne podejście, pomocni pracownicy.