FORD - DOM SAMOCHODOWY GERMAZ

Bardzo niska jakość ...

... obsługi klienta. Pracownik na którego trafiłam, wręcz hamski. Nie polecam.

Oddałam do naprawy ...

... z AC focusa, podkreślalam kilka razy żeby sprawdzić zawieszenie bo samochód dostał w koło i widoczny jest na oko wyciek z osłony przegubu. Przy odbiorze zapytałam o tę kwestię - wszystko było sprawdzone i jest ok, nic nie wymieniali. Pojechałam do mechanika na wymianę oleju - oczywiście osłona jest pęknięta = do wymiany, tylko że już na mój koszt, dzięki leniwemu serwisantowi.

Rozczarowałem się totalnie ...

... wyprawą z Łodzi do Wrocławia. Ze wstępnej rozmowy z Panem Arkadiuszem Żychlińskim wynikało,że samochód którym sie zaintersowałme miał jedną małą szkodę (wymieniony był tylko przedni zderzak) i samochod nie ma żadnych wad. Po oględzoanach okazało się, że klapa bagarznika była szpachlowana ( sprawdziałem do profesjonalnym czujnikiem) silnik trzęsie się jak galareta i słychać szumy - na co Pan Akradiusz ze spokojem stwierdził ,że na jego uch to z alternatora. ! Ostatnie daty w systemie rejestrującym szody były poprzestawiane czego nie potrafił wytłumaczyć Pan Arkadiusz. 500 km przejechnych na darmo 6h godzin z życia straconych bezpowrotnie Nie polecam tego miejsca jako partnera w biznesie.

22.07.2022 koło g. ...

... 13.00. Oddaliśmy auto firmowe do serwisu - busa. Naprawa kosztowała ok. 9.000. Podchodząc i prosząc o odbiór dostałam odpowiedz od aktualnie obsługującej osoby, że mam chwilę poczekać ponieważ naprawa była zaawansowana i opiekun sprawy mi wszystko wytłumaczy. Po kilku minutach przyszedł i powiedział mi: "wszystko było wytłumaczone osobom wyżej więc oddaje Państwu auto". Widać, było że Pan ma zły dzień i nie chce z nami rozmawiać - zdarza się każdemu. Pod serwisem okazało się, że w aucie którym przyjechaliśmy po busa uciekło nam powietrze z koła. Pan który nas obsługiwał na prośbę o pomoc - pożyczenie klucza do kół zbył nas, że nie może nam pomóc bo mechanicy cały czas używają tych kluczy. Dodać należy, że współpracujemy z Germazem już kilka lat. Wszyscy nas ignorowali jak pod drzwiami wymienialiśmy koło i prosiliśmy klientów pod salonem o pożyczenie klucza. Dobrze, że osoby odwiedzające salon są miłe i pomocne. Serdecznie dziękujemy Panu, który również przyjechał na serwis za pomoc. Salon odradzamy. Na kolejne naprawy i serwisy udamy się gdzieś indziej.

Nie polecam, diagnostyka ...

... i wymiana turbiny w tym serwisie trwała 13 dni !!! Nawet z myjnią po serwisie się nie uporali, przyszedłem na umówioną gódź. po odbiór a moje auto było czwarte w kolejce do myjni

Miałem kiedyś nieprzyjemność ...

... chcieć obejrzeć kilka samochodów w tym salonie. Przyjechałem w sobotę około trzynastej. Chyba już nie było to na rękę. Teść chciał kupić dla siebie SUVa a ja szukałem auta dla żony, która chciała albo małe sportowe albo też SUVa. Obsługa, a szczególnie pewna pani miała do mnie pretensje że otworzyłem i oglądam Auto które stoi przed wejściem. Sygnowane salonem więc pomyślałem że pokazowe. Potem w środku wpadając na pomysł że oddam swojego Mercedesa GLC Coupé z 2021 r. żonie a sobie kupię Focus ST. Mogliśmy zostawić z pół miliona ale nie było z kim rozmawiać. Kupiliśmy 2 Tucsony, bo tam nie byliśmy wrogami sprzedawców najwidoczniej mało nadających się do tej pracy

1 gwiazdka

Udałem się do ...

... serwisu we Wrocławiu z prośbą o wycenę naprawy, miałem ją otrzymać tego samego dnia. Mija trzeci dzień, mimo upominania się przez kanał chat dalej nie znam kosztów a tym samym nie mam jak umówić się na naprawę. Samochód stoi niesprawny funkcjonowanie utrudnione. Po autoryzowanym serwisie spodziewałem się wyższych standardów a przynajmniej rzetelnych informacji.

1 gwiazdka

Serwis oddzwania do ...

... mnie w sprawie mojego zapytania od dwóch miesięcy i coś się dodzwonić nie może :D

Edit: Niestety zmieniam ...

... opinie. Muszę przyznać jedną gwiazdkę bo mniej się nie da. Auto po przeglądzie przestało jeźdźic. Problemy zaczęły się w grudniu w święta. Przestał odpalać. Na szczęście na chwilę było dobrze. Wymieniliśmy świece żarowe i można było jeźdźic. Dzisiaj auto stanęło i już nie odpaliło. Dodam że przebieg to 45000. Przed przeglądem nic się nie działo. Po przeglądzie nie mam auta. Odradzam serwis wszystkim Po przygodach w innym serwisie postanowiłam wypróbować ten. Niestety ogromne rozczarowanie. Po pierwsze błędnie przyjęto moje zgłoszenie co należy sprawdzić, po drugie jak minęło 8 h odkąd auto zostało oddane do serwisu to ja się kontaktowałam i dopytywałam co jest grane że auto tyle stoi. I wtedy usłyszałam ,że Pana który się zajmował moją sprawą nie ma ale sprawdzą. Okazało się, że jest problem i wymaga dłuższej diagnozy i samochód musi zostać dłużej. Ciekawe czy gdybym nie zadzwoniła to bym uzyskała tą informację. Kolejny dzień roboczy i również nikt mnie o niczym nie informował A po moich 3 interwencjach tylko raz ktoś oddzwonił, dodam że za każdym razem słyszałam że Pan który przyjął moje zlecenie jest na urlopie, tak jakby to cokolwiek tłumaczyło. Naprawdę nie polecam obsługi serwisu. Co do jakości pracy auto zwrócono mi nie umyte, rzecz którą zgłosiłam przekazano że muszę zrobić gdzie indziej, rzecz której nie zgłaszałam A podobno nie działa w sumie nie dostałam informacji co dalej, wymieniono oleje ale już nie wyczyszczono filtrów. Auto w sumie było 16 h więc tym bardziej słabo oceniam jakość pracy. Ciężko mi zrozumieć co jest przyczyną takiego traktowania klientów.

Kupując auto w ...

... salonie z rocznika 2019 r. Było mówione że normalnie ma auto gwarancję 2 lata od zakupu. Auto było zarejestrowane na forda ponieważ podobno musieli to zrobić bo wchodziły euro 6 teraz oddaje auto na gwarancję bo coś cieknie z silnika okazuje się że już jest po gwarancji dzwoni się do pana który auto sprzedawał zapewniał że zmieni to w systemie. Gwarancji jak niema tak nie było zmieniane jest to już 4 miesiąc jak nie więcej. Zostałem oszukany ? Czy tylko mi się tak wydaje

Tylko 2 gwiazdki, ...

... bo obsługa klienta leży; a to jest główny filar każdego salonu samochodowego. Każdy pracownik pochowany w swoim boxie, rozmawia sobie z innym pracownikiem, a klient kręci się po salonie i nie wie gdzie ma się zgłosić, czy wyciągać na siłę pojedynczych pracowników, czy stać i czekać na kogoś. Idźcie na przeszpiegi do jakiegoś salonu Toyoty, to zobaczycie jak powinna działać obsługa klienta. Jedna gwiazdka powyżej minimum, za czas naprawy drobnej usterki. Jak następnym razem nie będę odbierany jako niechciany gość, to podwyższę ocenę. Pozdrawiam

Witam byłem na ...

... akcji serwisowej po wymianie części nie działa mi start stop zgłosiłem to i poprostu zostałem olany a wiem że po wymianę czujnika naładowania aku tak się dzieje jak dotknolem kierownicy to jak bym wsadził je w jakiś smar .A po drugie chciałem kupić z tego salonu Fiestę sprzedawcy siedzą tam za kare pojechałem do innego salonu to zostałem tak obsłużony jak klient który kupuje auto miło i bez problemu a nie jak nie powiem kto słabo

Obsługa bardzo słaba, ...

... długi czas podstawowego serwisowania auta na gwarancji.

tragiczny kontakt z ...

... doradcą Michał Czułowski - nie odpowiada na telefony nie oddzwania, po kontakcie z 2 numeru jest niemiły i zbywa!

Umawiałem się na ...

... akcję serwisową Mach-e. Przyjechałem, auto zostawiłem na tydzień i okazało się, że akcja nie została przeprowadzona - bo nie dotarły części. Germaz miał ponad trzy tygodnie na przygotowanie się. Następnie umówiłem kolejny termin, miały być 2 dni, niestety nie wiem kiedy będzie auto. Akcja trwa. Akcja serwisowa "door to door". Samochód za każdym razem sam odstawiłem, następnie próbowano mi użyczyć Forda Mondeo, jednak w środku był tak brudny, że nie było szans abym go wziął. Otrzymałem Focusa. Gdy próbuję się dowiedzieć, kiedy odzyskam moje auto to słyszę, że mam się cieszyć iż w ogóle zajmują się moim autem bo kupowałem je w salonie w Chorzowie... Usłyszałem, także że tak mogą się zając moim autem że będę bardzo często wracał na serwis. Traktuje to jako groźbę.

Oddałem do porzeglądu ...

... mojego Outlandera i chciałem wypożyczyć (dzień wcześniej sygnalizowałem że chcę to zrobić odpłatnie) auto zastępcze... przy stanowisku obsługi czekałem 20 minut aż ktoś sie mną zajmie ... Przyszedł Pan i wysłuchał po co przyszedłem po czyn znowu zniknął na 15 minut... Wrócił i z usmiechem na twarzy oświadczył, że moge wypożyczyć owszem ale Fiestę... nie zostałem zapytany o to co che pożyczyć ale skoro zostawiam auto SUV w automacie to spodziewałem się - jak To do tej pory bywało - oferty na podobne auto... Podziękowałem za ofertę, zamówiłem taksówke i wyszedłem... W tym czasie zadzwonił do mnie ktoś z serwisu że właśnie znalazło się dla mnie auto ASX w automacie (minęło już ze 40 minut)... Za to właśnie teraz znalezione dla mnie auto też podziękowałem Bardzo to słabe było

Dno i katastrofa. ...

... Pracownicy zachowują się jak urzędnicy obsługujący petentów a nie klientów. Trzymają samochód w serwisie ile im się chce i nikt do niczego się nie poczuwa. Czar pryska od razu po finalizacji zakupu. Odradzam współpracę z tą firmą. A ten komentarz firmy który pojawi się pod moją opinią jest nie wary nic bo i tak nikt z obsługi po kolejnym kontakcie nie zaoferuje mi nic. Unikajcie tego miejsca!

Ceny części z kosmosu. Fajne mustangi