FORD - DOM SAMOCHODOWY GERMAZ

Pod żadnym pozorem ...

... nie współpracujcie z germazem! Firma nie chciała przekazać orginału umowy leasingowej. Ostatecznie po wielu próbach udało się. Wymagało to kontaktu z samym szefem, ponieważ personel zupełnie nie reagował na problem. Myślałem że to koniec problemów ale jednak nie. Germaz przelał mi zbyt dużo z tytułu zwróconej nadpłaty. Zamiast uprzejmie się skontaktować w celu wyjaśnienia problemu od razu straszą windykacją. Zero przeprosin zero profesjonalizmu. Jest to najgorszy salon w jakim kiedykolwiek zakupiłem samochód i wszystkim gorąco odradzam.

Wydawałoby się, że ...

... standardem przy większych naprawach jest to, że serwis oddaje właścicelowi umyty i posprzątany samochód... Niestety nie w Fordzie przy Strzegomskiej... Jak mnie poinformowano w serwisie, przy wymianie przedniej szyby (koszt całkowity grubo ponad 4000 PLN), takie usługi nie przysługują. Szok i niedowieżanie. Miałem Hondę - serwis zawsze oddawał wysprzątane i umyte auto. Miałam Toyotę - tak samo. Ogromne rozczarowanie.

Fatalna obsługa klienta. ...

... Zostawiliśmy auto w serwisie na wymianę szyby. Czas oczekiwania 8 dni, gdzie w innych salonach robione jest to w maksymalnie 3 dni. ALE NAJWAŻNIEJSZE: Auto oddane w fatalnym stanie. Brudne, ubłocone ślady w samochodzie... Przy sprzedaży wszyscy są mili i "do rany przyłóż", kiedy już kupicie auto, to jesteście traktowani jak petent...

2 gwiazdki

Nie polecam.Obsługa słaba ...

... a serwis jeszcze gorszy.Zapewniają,że samochód oddadzą w ciągu 1 dnia a czekaliśmy 5. Namawiają na wymianę najróżniejszych części bo ubezpieczyciel to pokryje a potem się okazuje ,że firma ubezpieczeniowa nie chce pokryć a my zostajemy z tysiącami zł do zapłaty.

Serwis i jego ...

... opryskliwa obsługa mają daleko do konkurencyjnych marek. umawiasz się na 3 godziny czekania, po 5 godzinach musisz się upominać, bo auto nadal na weryfikacji. Przyjmujący do serwisu miał zadzwonić i dać znać, ale mu się zapomniało. A jak zwróciłem uwagę, że zapomniał zadzwonić i powiadomić, że czas się przedłuży, to odrzekł,że nie ma możliwości sprawdzania wszystkich samochodów co 10 minut... To po co się umawia? A jak zwróciłem uwagę, że mechanik wyłączył automatyczne światła, to została mi zwrócona uwaga, że powinienem je sobie był przecież sprawdzić. Hamulce, koła, silnik i nadwozie tez miałem sobie sprawdzić? To po co ten przegląd? A o koszcie już nie wspomnę: więcej niż za auto klasy premium Dwie gwiazdki zamiast jednej, bo mniemam, że coś jednak zrobili podczas tego przeglądu...

Serwis .Nie dobierają ...

... telefonów. Nie reagują na emaile gdzie proponują klientom aby umawiać się na serwis brak odpowiedzi . Szkoda czasu aby tam auto serwisowac .

Łysy pan z ...

... działu serwis jest chamski nawet wobec kobiet!!!!! Od dziś tylko Ford przy Bardzkiej

Z początku obsługa ...

... była dobra, ale do czasu. Mailowo zamówiłem dywaniki do samochodu zaznaczając, że stawię się po nie osobiście, co pracownik salonu potwierdził. Gdy za dwa dni stawiłem się po zamówiony towar, okazało się, że tego samego dnia z rana towar został wysłany kurierem, za pobraniem. Musiałem opłacić przesyłkę, której nie chciałem jednocześnie tracąc również czas na stawienie się w salonie. Rozumiem, że można popełnić błąd, jednak po tym kontakt się urwał, Pan który mnie obsługiwał poprosił o dane do korekty faktury celem zwrotu kosztów i na tym się skończyło, zwrotu nie dostałem. Nie polecam. Nie pozdrawiam.

Z plusów: Bardzo ...

... dobry kontakt z serwisem,moj opiekun,p. Sebastian informowal mnie co sie dzieje z samochodem,kiedy mniej wiecej bedzie zrobiony oraz co ustalił diagnosta ws zawieszenia w moim samochodzie. Samochod był na akcjach serwisowych i bardzo szybko sprawa została załatwiona. Z minusów: Jeden,ale moim zdaniem bardzo duzy minus. Samochod byl na akcji serwisowej ukladu chlodzenia gdzie auto oddałem z prawidlowym stanem plynu chlodniczego. W dzien odbioru samochodu mialem trase okolo 400 km ,po ktorej zajrzalem pod maske aby dolac plyn do sprsykiwaczy i zobaczylem z jakim stanem plynu chlodniczego oddano mi samochod. Mechanik nie uzupelnil plynu anie nie nie otrzymalem zadnej informacji ze mam sobie dolac itd. Moim zdaniem taka sytuacja jest karygodna. Zalaczam zdjecie z jaka iloscia plynu serwis wydał samochod bez informacji o tym.

Po prostu dramat. ...

... Omijać szerokim łukiem. Nowe auto a walczę z reklamacja już 9mcy. Szkoda słów.

Obsługa serwisowa najniższego ...

... poziomu! Trzeba było dzwonić i dopytywać, bo w obiecanych terminach nikt się nie odzywał. Auto miało wymieniony rozrząd. Musiałem poprawiać montaż w innym warsztacie. Auto oddane na diagnostykę kompletną: Diagnosta nie wychwycił: -nieprawidłowej pracy silnika (wypadanie zapłonów) -trzaskającego zawieszenia (stabilizator drążka wahacza do wymiany) -umierających przegubów (autem wręcz telepało) Tak więc nie dość że nieprzyjemność kontaktu z serwisem kosztowała mnie ponad 2 500 zł, to jeszcze musiałem ponad 1 000 zł zapłacić w innym warsztacie za faktyczną diagnozę i faktyczną naprawę Totalna niekompetencja, nigdy więcej nie skorzystam z usług tego warsztatu.

Obiekt jest w przebudowie

Fatalna obsługa posprzedażowa. ...

... Brak kontaktu, brak profesjonalizmu, bylejakość i nieterminowość. Nie będę korzystał z usług tej firmy i jej nie polecam. Jako tako działają tylko do chwili sprzedaży samochodu. Później to koszmar.

Absolutna porażka i ...

... pelen brak profesjonalizmu jesli chodzi o dział sprzedaży części Suzuki. Pomimo podania nr VIN części zostały źle dobrane po czym Panowie odmówili ich przyjęcia jako zwrot. Towar był oryginalnie zapakowany .Tłumaczenie bo my nie momozemy suzuki nie stać na przyznanie się do winy . Omijanie Omijajcie ich szerokim łukiem

Odradzam jakiekolwiek wizyty ...

... na serwisie. Byłem umówiony na inspekcje na konkretna, godzine po przyjeździe Pan mi oznajmia, że już za późno i może mi wykonać tylko część usług (oczywiście w cenie całego pakietu). Podziękował, po co robicie akcje promocyjne skoro ewidentnie nie chce wam się ich wykonywać... jestem fest wkur****y.

1 gwiazdka

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Na początku grudnia ...

... 2019 samochód był w serwisie autoryzowanym. Jeśli standardem Germaza jest niedopatrzenie, że nie działają 3 żarówki (w tym kierunkowskaz) i samochód według AUTORYZOWANEGO SERWISANTA FORDA jest w 100% sprawny to gratuluję... Poniżej jakichkolwiek standardów...