FORD - DOM SAMOCHODOWY GERMAZ

Brak słów, tragedia odradzam!

TRAGEDIA. !!! Omijać ...

... szerokim łukiem. Dopóki nie zapłacisz za samochód wszystko jest pięknie i ładnie ... po transakcji ... całkowita zmiana nastawienia. Nawet odbarwianie lakieru uznali za coś całkowicie normalnego tłumacząc się, że taką mają technologię i tak się zdarza. Koszmar ! Nigdy więcej nie chcę mieć z nimi nic do czynienia!!!

Po wizycie w ...

... Waszym warsztacie nie uwierzylem ze serwis ma az 3 gwiazdki na 5. Na 34 opinie: 1 gwiazdka pojawila sie 16 razy, 2 gwiazka ani razy, 3 gwiazka jeden razy, 4 gwiazki 5 razy, 5 gwiazki 12 razy (z czego wiekszosc bez informacji czym sobie zaskarbili wysoka ocene). Suma wynosi 92, jak podzielimy przez ilosc opini wyjdzie 2,7. Germaz, komu placicie za podnoszenie ocen za Wasz salon? Serwis nie trzyma sie terminow, nie potrafi naprawic prostej awarii. Upiera sie ze wszystko jest ok, pomimo tego ze awarie potwierdzily dwa warsztaty (w tym jeden to drugie ASO Forda). Nie szanuja klienta, jego czasu oraz jego pieniedzy. Kolejna 1 gwiazdka do kolekcji - teraz prawidlowa srednia to 2,65.

5 gwiazdek

Jest ok

Ocena dotyczy serwisu. ...

... Czułem się jak klient drugiej kategorii pomimo tego, że dokonywałem naprawy pogwarancyjnej za ponad 6 tys. PLN + 1tys. za wynajem auta zastępczego na 10 dni. Brak wiedzy pracowników obsługujących klienta na temat przebiegu naprawy, przekładanie terminu oddania auta, brak zwrotnego kontaktu ze strony opiekuna klienta pomimo wielokrotnych telefonów z prośbą o informację, niechęć w okazaniu wymienionych, uszkodzonych części zasłaniając się nieobecnością mistrza serwisu, bałagan w systemie związany koniecznością zapłaty gotówką lub kartą pomimo złożenia dokumentów upoważniających do otrzymania faktury przelewowej. A na koniec najlepsze - w przypadku chęci zatrzymania zużytych części konieczność uiszczenia dodatkowej opłaty (około 1tys. PLN) w związku tym, że elementy te podlegają regeneracji. Zamiast zaoferować klientowi rabat za to, że zechce oddać zużytą cześć dla Ford Polska, który ją zregeneruje i z powrotem wprowadzi do obiegu, wymusza się to celowo wprowadzając dodatkowe opłaty. Nie dość, że naprawa odbyła się w ASO, zatem części droższe niż z innych źródeł, roboczogodzina także, to zmusza się klienta to pozostawienia wymienionych części bez możliwości wglądu w ich stan techniczny. To była moja ostatnia wizyta w tym miejscu jako klienta indywidualnego, jak i przedstawiciela firmy posiadającej małą flotę aut tej marki. Na jakiej podstawie ten dealer otrzymał prestiżowy status salonu sprzedaży Ford Store?

Nie polecam. Naprawiala ...

... mi auto po szkodzie z AutoCasco. Naprawa trwała chyba 1,5 lub 2 miesiace. Na ostatnie 3 dni dali mi auto zastępcze z niesprawnym silnikiem. Do dzisiaj nie otrzymałem obiecanych badań zbieżności. Co do napraw blacharskich to tez można mieć zastrzeżenia. Nigdy więcej. Za naprawe skasowali coś koło 6 tyś, biorąc pod uwagę jej czas nigdy bym tego błędu nie powtórzył.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Autoryzowany serwis Forda

Zaduzo dupotrujow sprzedawcow

Szybka i w ...

... miarę fachowa obsługa. Usterka usunięta następnego dnia choć była to drobnostka całe szczęście zostałem poinformowany o nadmiarze pracy w serwisie. Wolę aby mówiono jak jest a nie obiecywano, że będzie za pięć minut.

4 gwiazdki

(Przetłumaczone przez Google) Dobrze (Wersja oryginalna) Ok

Nie można liczyć ...

... na terminowe wykonanie usługi. Ponadto zakres usterek nie pokrywał się z diagnozą z drugiego serwisu. Ja tam nie wrócę!

najgorszu salon forda ...

... podejscie do klienta porazka czas wymiany 4 kol tokponad 3 godziny bo nikonu sie nie chcialo nawet podejsc do auta

Dobra kalkulacja cen, solidność, fachowa obsługa.

Byłem z początku ...

... bardzo niezadowolony i potraktowany wyjątkowo z góry, zmieniłem zdanie po tym jak przesympatyczna Pani z Germazu do mnie osobiście napisała i zadzwoniła i zrobiła wszystko, żeby całą sytuację naprostować. Poczułem się jak jeden z najważniejszych klientów - chyba o to właśnie chodzi w sprzedaży. Jeżeli będę miał kupić Forda - wrócę do Germazu.

BEZNADZIEJA !!! Miałem ...

... nieszczęście wymieniać tam, w ramach AUTO CASCO, przednią szybę w Focusie. Obsługa niemiła. Najpierw tydzień czekałem na spotkanie z ich rzeczoznawcą, potem dowiedziałem się, że za tydzień ściągną do warsztatu szybę, no i wymiana, to już "tylko dwa dni. Czyli prawie trzy tygodnie miałem jeździć niesprawnym, w świetle przepisów, samochodem. Po długich bojach dostałem samochód zastępczy. Umowa najmu była obwarowana takimi paragrafami, że bałem się tym autem jeździć. NIE POLECAM. To chyba najbardziej dziadowski serwis, w jakim byłem w swoim życiu (jeżdżę samochodami od lat trzydziestu).

4 gwiazdki