FORD - DOM SAMOCHODOWY GERMAZ

Fatalny serwis. Prosta ...

... naprawa zajęła im ponad 2 miesiące. Co chwile przesuwają termin odbioru auta bo w ostatnim momencie okazało się, że coś jeszcze jest uszkodzone. Mam wiele aut w firmie i ani Opel ani VW ani Fiat, ani BMW, ani Peugeot mnie tak nie traktował jak Germaz. Został najzwyczajniej w świecie "olany". Zgłosiłem reklamacje do Forda, który odpisał mi, że to nie ich problem i o co mi chodzi, przecież auto zostało naprawione. A kto zapłaci za 2 miesiące leasingu. OMIJAJCIE TEN ZAKŁAD!!!!!!!!!!!!

Tragedia, samochód w ...

... trakcie gwarancji w serwisie - naprawa układu chłodzenia. Po 3 dniach diagnostyka, na 4. dzień zamówienie części. Obecnie dzień 6-7. nie mogę się dodozwonić do serwisu, nie mam od nich żadnej informacji, jeżeli się już dodzownię po 30min na telefonie przemiła pani infomuje mnie, że zaraz oddzowni do mniej serwisant, który zajmuję się samochodem i.......nic się nie dzieje nikt nie dzwoni, i tak mija kolejne 24h. Jutro 8 dzień, nic nie wiem, nie było w ogóle mowy o samochodzie, zastępczym... dodam że mam wykupioną extra usługę ford protect. Mój pierwszy i ostatni samochód na F i ostatnia wizyta w Germaz. Gorąco polecam jak ktoś tęskni za komuną.

Sama usługa w ...

... Germaz dobrej jakości (były by 4 gwiazdki). Oceniam nisko że względu na FATALNA firmę obsługująca samochody zastępcze. Firma ta nazywa się "panek". Firma ta potrafi robic problemy na każdym kroku I zadać nienaleznych pieniędzy. W skrócie - Moja dobra rada - nawet jeśli Germaz zaoferuje wam auto "za darmo" sugeruje upewnić się że dostawca takiego auta będzie ktoś inny. Jeśli ma to być panek - sugeruje pójść do innego salonu albo wypożyczyć auto na własny koszt gdzie indziej.

2 gwiazdki

2 gwiazdki

2 gwiazdki

Dramat. Nikt nic ...

... nie wie, kiedy przyjechałem ok 19:40 to kazali oddać auto ochronie bo pracują do 20 i już im się nie chce, a ochrona nie przyjmuje w godzinach pracy serwisu. Kolejnym razem trafiłem w godzinach popołudniowych, skierowany do konkretnej osoby, i tu się zaczęło. Recepcjonistka nawet nie wie czy tu taki ktoś pracuje, po kolei od serwisu do likwidacji szkód aż na 1 piętrze złapałem "odpowiedzialnego " który w biegu mnie zbył że nie zajmuje się takimi sprawami. Oby to był mój ostatni raz

1 gwiazdka

Uszkodzili auto które dałem im do naprawy.

Jak na salon ...

... to duży bałagan nie ma z kim gadać, chyba są zbyt zajęci, żeby sprzedawać samochody, takie odniosłem wrażenie... Gdzie indziej wygląda to lepiej, może więcej płacą obsłudze? 😊

Zdecydowanie odradzam. Rzadko ...

... kiedy wystawiam 1 gwiazdkę, ale serwisowi Germaza należy się zasłużenie. Auto stoi na serwisie już 1,5 tygodnia. Podpięcie do komputera nastąpiło dopiero po 5 dniach od przyjęcia auta. Szkoda naprawiona, jednakże nie w całości. Kontakt z serwisem jest. Pod warunkiem, że się do nich pofatygujesz człowieku osobiście. Sprawa jeszcze nie rozwiązana, więc wpis pewnie będzie uaktualniany.

Beznadziejny serwis. Oddałem ...

... Auto do naprawy po kolizji do wymiany zderzak cena zderzaka + lakierowanie wymiana prawie 5tys zł. Przy odbiorze zauważam wgniot na masce jak by ktoś cos na niej położył, do tej pory szkoda (wgniot) nie został usunięty zero telefonu ze strony serwisu chodź miała być interwencja. Lakierowanie zderzaka daje dużo do życzenia lakier wygląda jak by się zwarzył. Jak tylko znajdę czas jadę reklamować nie omieszkam dodać opis jak przebiegła reklamacja.

Miejsce niewarte polecenia. ...

... Nigdy nic sensownie nie naprawione. Ignorowanie potrzeb klienta.

Ciężko zaparkować, ciężko ...

... znaleźć właściwie miejsce salon lub serwis. Obsługa słaba. Byłam umówiona a i tak czekałam 15 min. w kolejce do recepcji by dowiedzieć się do którego stanowiska mam podejść. Okazało się że samochód nawet nie będzie wyjeżdżał na warsztat, ba nawet mechanik się do niego nie pofatygował, ponieważ usterka tego nie wymaga i wystarczyły oględziny pana z recepcji. I na to wszystko musiałam czekać 2 tygodnie! W dodatku czekam na obiecaną na drugi dzień wycenę opon.

Słaby salon

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Rozgardiasz, bałagan, brak kompetencji

Serwis Tragiczny ! Brak szacunku do klienta.

1 gwiazdka