FORD - DOM SAMOCHODOWY GERMAZ

Porażka. Nigdy więcej.

Serwis tragedia!!! Pracują ...

... tam niekompetentni panowie, którzy kłamią jak z nut i zwodzą klientów. Od trzech miesięcy umawiają mnie na wymianę poduszki powietrznej. Pierwszy z panów, który przyjął zgłoszenie miał zadzwonić do mnie za tydzień bo rzekomo nie było poduszek w magazynie. Nie zadzwonił, totalna olewka. Kiedy zadzwoniłem za dwa tygodnie pan Dominik sprzedał mi tę samą bajkę i znowu cisza. I tak było kolejne dwa razy. W końcu z ciekawości chciałem sprawdzić jak wygląda to w serwisie forda na ul. Bardzkiej zadzwoniłem i załatwiłem sprawę w ciągu tygodnia z bardzo profesjonalną obsługą. Z germaza do dziś nikt się nie odezwał.

Jakość serwisu blacharskiego ...

... to dno. Oddałem samochód na naprawę bezgotówkową samochód. Oddali z zepsutym lusterkiem które postanowili naprawić na blachowkręta wiercąc w drzwiach i rzucając obelgami w moją stronę "niech sobie pajac ku... nowe lusterko kupi".Na fakturze rzeczy które zostały wypisane nie zostały zamontowane. Po zwróceniu mojej uwagi na ten fakt. Zrobiona korekta dla ubezpieczyciela. Wmawianie że wiercenie w drzwiach to procedura producenta.To jakiś żart. Stojąc i czekając na samochód nikt nie mógł mnie poinformować że trzeba wymienić lusterko. Kpina . Omijać szerokim łukiem.

Obsługa bardzo słaba, ...

... długi czas podstawowego serwisowania auta na gwarancji.

It took Germaz’s ...

... service manager two weeks to even bother responding to a safety related issue which their mechanic was responsible for. The owner dismissed it saying “it happens, we’re human.”

Nie polecam telefonu ...

... nie odbierają pracują chyba za karę i mieli dodzwonić powiedzieć ile kosztują części nikt nie dzwonił przez tydzień zalewają klienta 😡🤬🤯

Dzisiaj próbowałem skontaktować ...

... się z salonem pani odebrała i się rozłączyła. Próbowałem dodzwonić się na nr wew. 5 i 6 zero odzewu. Nie ma jak to zjednywanie sobie klientów.

Omijajcie szerokim łukiem ...

... miałem mieć trzy akcje serwisowe nie zrobiono została nie zostały wymienione żadne części na akcji serwisowej jedna ze śrub na przekładni kierowniczej była pęknięta bardzo szerokim łukiem proszę omijać

Chciałam zakupić samochód ...

... u Pani handlowiec, kilkukrotnie się próbowałam skontaktować, miała oddzwonić i niestety mnie olała. Dziwię się, że nie chciała sprzedać auta i zarobić, jak dla mnie podejście do Klienta zerowe.

Naprawy warsztatowe bez ...

... większych zastrzeżeń oprócz bardzo długiego czasu realizacji zlecenia, naprawa blacharsko-lakiernicza . Strzeżcie się ich wypożyczalni samochodów, ceny i warunki wypożyczenia wzięte nawet nie z księżyca ale z najdalszych zakątków wszechświata . Serdecznie odradzam .

Najgorszy serwis z ...

... jakim miałem do czynienia. Omijać szerokim kołem

1 gwiazdka

Obsługa tego serwisu ...

... na bardzo niskim poziomie Zostawiłem auto na kilka dni, naprawa gwarancyjna, a te gnioty rozładowało mi akumulator. Zadzwoniłem i poinformowałem ze przychodzą mi komunikaty o rozładowany aku, zapewnili że już podłączają i w żadnym wypadku nie wydadzą auta z rozładowana baterią. Tumany, inaczej nie nazwiesz. Po kilku km auto odcięło mi całą wspomagającą elektronikę 😖 Więcej tam nie pojadę, i innym odradzam Oczywiście później już tel. nie odbierali

Czy ktoś tam ...

... na serwisie odbiera telefony? 1h i 30 minut próbuje bez skutku, dramat

Kontakt i obsługa ...

... klienta to jakieś dno, zamówiłem części oraz zapłaciłem zaliczkę, przez telefon od pana dostałem informacje ze wszystko się zgadza i części są już w drodze do mnie i przyjdą za 3 dni, po tygodniu nadal nie dostałem części a gdy ponownie skontaktowałem się z salonem okazalo sie ze nikt nic nie wie i nawet ich nie zamówili do siebie żeby potem je wysłać do mnie. Druga sytuacja to brak jakiegokolwiek odzewu pomimo ciągłego wydzwaniania i proszenia sie o wycenę części.Pani mówi ze oddzwonią z informacja za chwile a potem już brak kontaktu z klientem. Gdy zadzwoniłem na salon z zapytaniem czy poda pani do telefonu kogoś z działu części żebym sie dogadał to stwierdziła ze ma za daleko

Fatalne traktowanie klienta zgłaszającego problem po serwisie.

2 gwiazdki

Stanowczo odradzam wizyt ...

... w tym salonie. Straciliśmy nasz czas i 300km zrobione na daremno. Pojechaliśmy zainteresowani Honda Cr-V w kolorze biała perła od pracownika tego salonu. Po dotarciu na miejsce uzyskaliśmy informację że w hondzie zostały wymienione tylko drzwi pasarzera z przodu lecz niestety po dalszej weryfikacji okazało się że samochód ma malowany cały prawy bok A miernik lakieru wskazał nawet 770 mikronów. W dalszych oględzinach wyszło że i tylna klapa jest nowa ponieważ samochód miał już dwie przygody właściciel wyraźnie zdenerwowany moją wiedzą A jestem lakiernikiem odesłał nas do aso Hondy abyśmy sami sprawdzili sobie chistorię samochodu bo oczywiście on już nie pamięta co się z samochodem działo i co było wymienione. Przypomnę że samochód pochodzi z 2018 roku i ma dopiero przejechane 29000tys km. Kolejną kwestią jest wyposażenie które znajduje się w ogłoszeniu np. Panoramiczny dach oczywiście zdiecia tego nie obejmują A na miejscu rozczarowanie panoramy brak jak irównież info ze samochód był przynajmniej dwukrotnie uszkodzony. szkoda

Zamówiona dwa tygodnie ...

... wcześniej wizyta i jazda testowa na miejscu okazała się niemożliwa, bo auto jest nieprzygotowane; do tego pokrętne tłumaczenia zarządu. Szybko tracicie potencjalnych klientów.

Człowiek kupujący ode ...

... mnie samochód zamówił tu przegląd. Miało to trwać znacznie krócej, a spędziliśmy tu ponad trzy godziny. Znaleźli trochę drobnostek i dwa nibyproblemy, które jakoś dziwnie nie wyszły na przeglądzie rejestracyjnym dwa dni wcześniej, chociaż musiałyby wyjść. Za wszystko podali oczywiście ceny z kosmosu. Odnośnie do odpowiedzi Germazu: Godzinę? Na ok. godzinę to jakiś pracownik w ogóle wyjechał gdzieś przez bramę na zewnątrz moim jeszcze wtedy fokusem mk3 kombi 2013, nie pytając i nic później o tym nie mówiąc. Po jego powrocie czekaliśmy jeszcze z półtorej godziny lub dłużej i dopiero zaproszono nas do biurka, gdzie podano wyniki i ceny. Usterki te prawdopodobne i te, które nie wyszły na przeglądzie rejestracyjnym dwa dni wcześniej (chociaż nawet według Waszego pracownika powinny), wyceniliście na tyle, że kupujący chciał znacznej obniżki ceny. Podejrzewam nawet, że kupujący mógł mieć u Was jakiegoś znajomego, który pomógł mu zbić cenę. Sprawdźcie sobie 20.07.2023.