FORD - DOM SAMOCHODOWY GERMAZ

Działu serwisu niestety

1 gwiazdka

Serwis Forda Focusa. ...

... Bardzo sympatyczny Pan Liufa z dużą wiedzą. Polecam :)

5 gwiazdek

Nie polecam. Na ...

... stronie mają wspaniałe oferty, jak przychodzi co do czego to auta widmo. Albo tłumaczą, że auto sprzedane albo że cena nieaktualna albo jeszcze inny powód.

Polecam!

Przegląd rejestracyjny umówiony ...

... na konkretną godzinę. Przyjeżdżam 5 minut przed czasem i dostaje informacje ze jednak trzeba będzie zaczekać jeszcze 40 minut bo wjechało wczesniej inne auto z salonu. Szkoda zmarnowanego czasu.

Pierwszy raz w ...

... tym serwisie. Wymiana oleju w automatycznej skrzyni biegów w Ford Kuga. Prace przebiegły sprawnie. Otrzymałem gratisowo informację od p. Andrzeja co jest zepsute, co należy sprawdzić za parę miesięcy. Dodatkowo otrzymałem rabat. Miła i fachowa obsługa. Polecam!

Profesjonalna obsługa. Uzgodniony ...

... zakres prac wykonany terminowo z najwyższą starannoscią. Pan Rafał zasługuje na szczególne wyróżnienie. Brawo!!!

Rozmowy na czacie ...

... z doradcami są stratą czasu. Obiecują przesłać ofertę i nic z tego nie wynika. Czują się bezkarni. Skoro firma zatrudnienia takich ludzi należy ją omijać szerokim łukiem.

Polecam współpracę z ...

... Panem Pawłem. doradztwo oraz kompetencja na 5+ zainteresowanie klientem do samego końca. polecam

5 gwiazdek

Jak by się ...

... dało mniej to bym dał. Kontakt z działem części to jakiś żart.

Zakupiliśmy z mężem ...

... samochód. Jesteśmy bardzo zadowoleni w obsługi w salonie. Pan Kamil przygotował samochód do odbioru, przeprocesował formalności w ekspresowym tempie. Jesteśmy pod ogromnym wrażeniem profesjonalizmu i wysokiej jakości usług. Przyjechaliśmy z krakowa i wszystkie dokumenty łącznie z ubezpieczeniem były już gotowe do podpisania. Auto było przygotowane, błyszczące, w realu jeszcze piękniejsze. Pan Kamil odpowiedział na wszystkie nasze pytania, udzielił informacji jak np instalacja aplikacji dedykowanej dla naszej kugi. Komunikacja generalnie mówiąc z ogromną dbałością o zadowolenie klienta. Serdecznie polecam każdemu ten salon. Razem z pozostałymi pracownikami sprawiliście, że zakup był dla nas ogromną przyjemnością i chcemy Wam za to jeszcze raz podziękować.

EDIT: odbiór auta,po ...

... dwóch dniach nie działa czujnik. Oddaję do reklamacji (trzy tygodnie później, przyznaję) ekspertyza: to nie ma nic wspólnego ze szkodą ani z naprawą. Pytanie, czy mogło być wcześniej niewidoczne? Tak, bo teraz też nie jest. Czyli mogło być niewidoczne i mogło być uszkodzone, jeśli nie wykryto wtedy, to nie przysługuje reklamacja. Germaz mówi sam za siebie. Wrzucam korespondencję, bo szkoda czasu na opis - tego się nie opisze, jednak polecam przeczytać. Dziś 23.08.2024 - auta nadal nie mam, ponad miesiąc czekam na naprawę i nadal bez żadnych konkretów. Czyli nie wiem, kiedy będę miała auto. Mój pierwszy mail: Dzień dobry, 20.07 zostało do Państwa przywiezione moje auto po szkodzie, tydzień później auto ocenił rzeczoznawca z firmy ubezpieczającej i zatwierdził koszty. Nikt do mnie nie zadzwonił, nie powiadomił co dalej. Cierpliwie czekałam. W kolejnym tygodniu tj. 6.08 zadzwoniłam do salonu i otrzymałam i informację dokładnie tej treści „właśnie przyszły części i ruszamy z naprawą” Moje pytanie, kiedy auto może być gotowe? „Byłoby szybko, ale w przyszłym tygodniu jest długi weekend, więc maksymalnie do dwóch tygodni czyli do 20.08, jak będzie wcześniej to zadzwonię”. I teraz już wiadomo, ze Pani, która mi to przekazała po prostu kłamała i zapomniała sobie odhaczyć rozmowę ze mną, ponieważ dokładnie 14.08 (ponad tydzień od poprzedniej rozmowy) zadzwoniła do mnie o 15:30 i powiedziała dokładnie tę samą regułkę „Dzień dobry, właśnie przyszły części i zaczynamy robić Pani auto”. Nie chce Pan wiedzieć, ilu niecenzuralnych słów użyłam w głowie odnośnie braku profesjonalizmu tej Pani i jej kłamstw. Na domiar wszystkiego, zapytałam jej, kto dzisiaj o 15:30 zajmie się moim autem i w piątek w trakcie długiego weekendu, więc znów kłamała. Na koniec powiedziała, że w poniedziałek zadzwoni i powie mi, ile będzie trwała naprawa, a to znaczy, że jeśli w ogóle miała taki zamiar (chociaż po moim mailu to zrobi) to dopiero w poniedziałek ktokolwiek zajmie się moim autem, potem się okaże, że z powodów różnych - chyba takich, że potencjalnie nie jestem Państwa super klientem, chociaż auto kupione u Państwa, dostanę je może za dwa tygodnie, a może później, ponieważ się okaże, że jest sezon urlopowy albo właśnie części przyszły. Oszukiwanie mnie , kłamanie w tak nieudolny sposób, bo Pani zapomniała, że ze mną rozmawiała, jest …papier jednak nie wszystko przyjmie … Bardzo mi przykro, że jestem tak naiwnym klientem, który zaufał w Państwa profesjonalizm i zdecydował się korzystać z Państwa usług. Teraz trudno mi zaufać w to, że auto zostanie właściwie naprawione, bo to podejście sugeruje, że niespecjalnie Państwo biorą klienta pod uwagę, jeśli akurat nie chcą mu Państwo czegoś sprzedać. Odpowiedź: 19.08.2024 (nadal bez konkretów) Dzień dobry, W dniu dzisiejszym kończymy naprawę blacharską i przekazujemy Pani pojazd na przygotowanie do lakierowania i lakiernię. Otrzymałam informację z hali, że będziemy starać się tak aby wydać Pani pojazd w piątek W środę dam znać jeszcze jak wygląda sytuacja Odpowiedź 21.08.2024 (nadal nic się niw wydarzyło i nadal nic nie wiem) Dzień dobry, Mondeo mamy w przygotowaniu do lakierowania, z uwagi na to, że uszkodzony jest cały bok to jest to proces praco/czasochłonny i aby naprawa była wykonana prawidłowo, zgodnie z technologią producenta nie uda nam się wydać Pani pojazdu do piątku. Po naprawie otrzymuje Pani 3 lata gwarancji także wszystko musimy wykonać starannie Jak będę miała następne informację będę dawała znać Mój wniosek: Żałuję, że nie poczytałam wcześniej opinii na temat tego salonu., Żałuje, ze zaufałam, ale człowiek uczy się na błędach. A najbardziej rozbawia mnie tekst, że w moim przypadku lakierowanie będzie wykonane prawidłowo , dlatego długo, więc każdy kto otrzymał pojazd w normalnym terminie, to lepiej niech sprawdzi jakość naprawy. I nadal nie mam auta i nadal nie wiem, kiedy będę miała. Codziennie mogę dostawać informacje, ze już już są w ogródku i już witają się z gąska .... salon, który istnieje tak długo, nie jest w stanie przewidzieć czasu naprawy.

Jak ktoś tam ...

... kupi auto to musi być mocno zdesperowany. Brak kompetencji sprzedawcy to najmniejsza wada, ale otrzymanie oferty na której napisał wyższą cenę niż była oferowana przez jego kolegę(sam nie zauważył nawet że na drugiej stronie była wpisana oferta o 5k niższa) uważam za nieuczciwość i próbę naciągnięcia klienta. Odradzam serdecznie wizytę chyba że ktoś chce sobie sam pooglądać auta(chociaż wybór też nie jest duży)

Profesjonalna i szybka obsługa 👍

Fachowa i miła ...

... obsługa, wszystko na czas - zgodnie z ustaleniami, zaczynając od kwestii samego auta, poprzez ubezpieczenie, kredytu i rejestrację auta w urzędzie. Polecamy!

Szybko i sprawnie

5 gwiazdek