FORD - DOM SAMOCHODOWY GERMAZ

5 gwiazdek

1 gwiazdka

5 gwiazdek

Na ten moment ...

... relacje z DS Germaz są na plus. Więcej opiszę za 2 tyg.

4 gwiazdki

Duży wybór

5 gwiazdek

4 gwiazdki

Super obsługa

5 gwiazdek

Dla mnie super ...

... podejście do klienta wierzę że nie wszystkich zadowolą. Takie czasy że wszyscy wymagają nikt nie ma czasu ale wierzę że oni również się starają.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

PORAŻKA!!! W końcu ...

... po kilku " nie jasnościach" , " niezrozumieniach" ( temat na osobny artykuł) itp itd 1 Lipca odebrałem auto FORD TRANSIT CUSTOM z GERMAZU z 1,5 godzinnym opóźnieniem - usłyszałem możemy zaproponować Panu kawę z automatu na górze ( żenada) ! po kilkuset kilometrach zauważyłem kilka drobnych rzeczy do poprawy. Jedną z rzeczy było ściąganie kierownicy w prawą stronę na prostej drodze. Po 2-3 dniach od odebrania przyjechałem do tego " salonu" w celu umówienia się na sprawdzenie tego ponieważ moim zdaniem auto nie miało geometrii, ciśnienie w oponach itp poprawne ( z drugiej strony co mnie to obchodzi, wyjeżdżam autem z "salonu" nie z giełdy). Ok, umawiam się na usunięcie usterki, Pan na recepcji mówi mi nie ma problemu, itp usunięcie oczywiście bezpłatne w ramach reklamacji. Pan na recepcji szuka terminu i znajduje na 29 lipca! hmmm, trochę długo ale ok. umawiam się. W dniu 29 lipca po przyjęciu na serwis po kilku godzinach Pan z serwisu oznajmia mi że auto jeśli ciągnie kierownice to rzeczywiście może być geometria ale zaproponował mi wykonanie geometrii odpłatnie ponieważ mam za duży przebieg ponieważ "akcja geometria" jest bezpłatna do 1500 km a ja mam już 4000 km. Od razu zadaję pytanie, DLACZEGO więc NOWE auto zostało wypuszczone z "salonu" bez geometrii ? Oraz dlaczego mam zapłacić za usunięcie usterki którą zgłosiłem od razu a serwis był mnie w stanie przyjąć dopiero po 3 tygodniach. Usłyszałem że takie są procedury i trzeba było wezwać lawetę to "na cito" by mnie przyjęli i oczywiście niezawodne " przykro mi bardzo" " niestety nie mogę nic z tym zrobić". Otóż w innych salonach tak klientów się nie traktuje i nie wmawia się takich głupot o procedurach !!!! Po za tym kazali mi wynająć sobie auto bo mi nie przysługuje zastępcze w ramach reklamacji.... (pierwsze słysze) Moim zdaniem w tym "salonie" nowe to są tylko auta zjeżdżające z lawet natomiast standardy czy procedury dotyczące obsługi klientów zatrzymały się jeszcze w czasach gdzie w salonach stały jedynie "maluchy" !!! Nie polecam!!! tak jak wcześniej ktoś pisał warto pojechać 150-200 km dalej i być normalnie traktowanym

5 gwiazdek

5 gwiazdek

4 gwiazdki

4 gwiazdki

Strasznie długi czas oczekiwania na naprawę auta

Duży Dealer Ford