FORD - DOM SAMOCHODOWY GERMAZ

Obiekt jest w przebudowie

Fatalna obsługa posprzedażowa. ...

... Brak kontaktu, brak profesjonalizmu, bylejakość i nieterminowość. Nie będę korzystał z usług tej firmy i jej nie polecam. Jako tako działają tylko do chwili sprzedaży samochodu. Później to koszmar.

Absolutna porażka i ...

... pelen brak profesjonalizmu jesli chodzi o dział sprzedaży części Suzuki. Pomimo podania nr VIN części zostały źle dobrane po czym Panowie odmówili ich przyjęcia jako zwrot. Towar był oryginalnie zapakowany .Tłumaczenie bo my nie momozemy suzuki nie stać na przyznanie się do winy . Omijanie Omijajcie ich szerokim łukiem

Odradzam jakiekolwiek wizyty ...

... na serwisie. Byłem umówiony na inspekcje na konkretna, godzine po przyjeździe Pan mi oznajmia, że już za późno i może mi wykonać tylko część usług (oczywiście w cenie całego pakietu). Podziękował, po co robicie akcje promocyjne skoro ewidentnie nie chce wam się ich wykonywać... jestem fest wkur****y.

1 gwiazdka

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Na początku grudnia ...

... 2019 samochód był w serwisie autoryzowanym. Jeśli standardem Germaza jest niedopatrzenie, że nie działają 3 żarówki (w tym kierunkowskaz) i samochód według AUTORYZOWANEGO SERWISANTA FORDA jest w 100% sprawny to gratuluję... Poniżej jakichkolwiek standardów...

4 miesiace "naprawa" ...

... samochodu. Czad! Najgorszy salon z jakim miałem okazję się spotkać. Praca serwisu to jakaś kpina z Krzysiem na czele. Nieuprzejmy, zaborczy, facet, dla którego wszystkie ich procedury mają przez petenta być wiadome. Nigdy więcej z tymi amatorami. I to jest najlagodniesze co mogłem napisać.

Serwis Forda ma ...

... remont. Zatem poczekalnia jest obok w Suzuki. Nie dołożyli ani jednego krzesła więcej. Wody nie ma kto dolać do dystrybutora. Fotele dla klientów tak powycierane że za chwilę wyjdą z nich wszystie bebechy. Wstyd panie prezes.

Trzy tygodnie czekania ...

... na naprawę auta z AC i dowiaduję się, że auto za stare. Potem jeszcze telefon z serwisu z pretensjami, dlaczego nie przyjechałem na umówioną wizytę.

Samochody sprawne, oddawanie po godzinach utrudnione- remont

Niestety nie polecam. ...

... Kolejna wizyta i kolejne problemy. Przy naprawie drzwi wyłamali plastikową osłonę klamki, musiałem czekać na elementy. Dziś podczas mycia przy przeglądzie zmyli świeży lakier z własnej poprawki lakierniczej, został sam podkład. Początkowo próbowali udowodnić, ze biały to srebrny. Zgubili oryginalną śrubę od pokrywy filtra kabinowego. Oczywiście nic nie powiedzieli, że pewnie wpadła za tapicerkę, zostawili bez. Stan oleju po przeglądzie niższy niż przed oddaniem samochodu. Zgłaszałem usterki zawieszania się komputera pokładowego, dostałem odpowiedź, że samochody teraz tak mają i że będzie dobrze. Każda gwarancyjna drobnostka trwa tam godzinami. Jestem bardzo zawiedziony. Kontakt telefoniczny bardzo utrudniony. W zasadzie boję się tam oddawać auto tym bardziej, że nie pozwalają patrzeć, co przy nim majstrują. Więcej postaram się tam nie jechać. Mam nadzieję, że inne ASO FORDA wypadają lepiej.

1 gwiazdka

dział samochodów używanych ...

... baaardzo przeciętny, pan obsługujący pozwolił przejechać się samochodem (wartym 40 tyś) wokół budynków. Nie polecam

Po wielu latach ...

... zmieniam swoją opinie.Juz tydzień mam forda w serwisie i nie jest to kapitalny remont silnika.Na części czekacie 5 dni jakby kurierów w tym kraju nie było.Ja nam 1 grupę inwalidzka i wszędzie używam samochodu.Juz jedzenia mi brakuje.To jest niesamowite lekceważenie.Po 14 godzinie konia z rzędem kto się tam dodzwoni.Dla zainteresowanych podaje nr rej DW 332 HV

Zapomnieli oddać książkę ...

... serwisową. Bez uzgodnienia ze mną wysłali pocztą. Ktoś ją powinien przywieźć. Ceny przeglądu gwarancyjnego z kosmosu. To się nadaje do skargi w federacji konsumenta. Cen na stronie nie ma. Nikt nie uprzedza, że to taki koszt. A co tam przecież każdy ma 1000 zł od tak .

Serwis jest tragiczny, ...

... dobrze że rośnie im konkurencja w długołęce

1 gwiazdka

PORAŻKA!!! W końcu ...

... po kilku " nie jasnościach" , " niezrozumieniach" ( temat na osobny artykuł) itp itd 1 Lipca odebrałem auto FORD TRANSIT CUSTOM z GERMAZU z 1,5 godzinnym opóźnieniem - usłyszałem możemy zaproponować Panu kawę z automatu na górze ( żenada) ! po kilkuset kilometrach zauważyłem kilka drobnych rzeczy do poprawy. Jedną z rzeczy było ściąganie kierownicy w prawą stronę na prostej drodze. Po 2-3 dniach od odebrania przyjechałem do tego " salonu" w celu umówienia się na sprawdzenie tego ponieważ moim zdaniem auto nie miało geometrii, ciśnienie w oponach itp poprawne ( z drugiej strony co mnie to obchodzi, wyjeżdżam autem z "salonu" nie z giełdy). Ok, umawiam się na usunięcie usterki, Pan na recepcji mówi mi nie ma problemu, itp usunięcie oczywiście bezpłatne w ramach reklamacji. Pan na recepcji szuka terminu i znajduje na 29 lipca! hmmm, trochę długo ale ok. umawiam się. W dniu 29 lipca po przyjęciu na serwis po kilku godzinach Pan z serwisu oznajmia mi że auto jeśli ciągnie kierownice to rzeczywiście może być geometria ale zaproponował mi wykonanie geometrii odpłatnie ponieważ mam za duży przebieg ponieważ "akcja geometria" jest bezpłatna do 1500 km a ja mam już 4000 km. Od razu zadaję pytanie, DLACZEGO więc NOWE auto zostało wypuszczone z "salonu" bez geometrii ? Oraz dlaczego mam zapłacić za usunięcie usterki którą zgłosiłem od razu a serwis był mnie w stanie przyjąć dopiero po 3 tygodniach. Usłyszałem że takie są procedury i trzeba było wezwać lawetę to "na cito" by mnie przyjęli i oczywiście niezawodne " przykro mi bardzo" " niestety nie mogę nic z tym zrobić". Otóż w innych salonach tak klientów się nie traktuje i nie wmawia się takich głupot o procedurach !!!! Po za tym kazali mi wynająć sobie auto bo mi nie przysługuje zastępcze w ramach reklamacji.... (pierwsze słysze) Moim zdaniem w tym "salonie" nowe to są tylko auta zjeżdżające z lawet natomiast standardy czy procedury dotyczące obsługi klientów zatrzymały się jeszcze w czasach gdzie w salonach stały jedynie "maluchy" !!! Nie polecam!!! tak jak wcześniej ktoś pisał warto pojechać 150-200 km dalej i być normalnie traktowanym