Ford - Euro Car - Grupa PGD

Nie jestem zadowolony z usług

1 gwiazdka

Po 4 godzinach ...

... czekania na serwisie, okazuje się ze nie maja dostępnych części. Powrót na własny koszt taksówka.

Drodzy Państwo, potwierdzacie ...

... wizytę w serwisie zarezerwowaną na 16.12.23 (1700000026151), po przyjeździe na miejsce na drzwiach widzę kartkę że dzisiaj nieczynne... Naprawdę zwykły mail albo telefon by wystarczył żebym nie musiał w sobotę rano jechać na darmo...

Dzisiaj odwiedziłem salon ...

... Forda ponieważ myślimy o wymianie 2-3 aut z naszej floty. Niestety, jako klient byłem niewidzialny, mimo że kręciłem się kilkanaście minut po salonie (byłem również na pięterku szukajac doradcy flotowego). Poprostu dramat, nawet pytałem panów polerujących mustanga czy jest tu jakiś sprzedawca czy to tylko taka wystawa ale widocznie to za mało aby ktoś się zainteresował. Wyszedłem skonsternowany.

Nie polecam. Robiliśmy ...

... przegląd samochodu przed zakupem, obsługiwał nas p. Sebastian S. z obsługi klienta na dziale serwisowym. Po otrzymaniu informacji oraz filmu poprosiliśmy p. Sebastiana o wycenę ewentualnych napraw. Niestety pominął on najpowazniejszą kwestie naprawy wycieku z pod głowicy silnika (która może zakonczyc sie totalnym remontem silnika jak to pozniej wytłumaczył nam nasz mechanik) przez co samochodu kompletnie nie oplacalo sie zakupic. Stracilismy czesc zaliczki oraz 500 zl za przeglad i „obslugę” w fordzie. Bardzo nie polecam, lepiej wybrac inny salon Forda w Krakowie.

Brak jakiejkolwiek odpowiedzi na maile...

the service provided ...

... is not correct, I am not satisfied with your welcome from all

Dziś wymieniałem opony. ...

... 3h czekałem i na pytanie co z autem usłyszałem że czeka na mycie. Masakra. Zero informacji że coś się przedłuża mimo że czekałem na miejscu. Firma się zrehabilitowała. Po dwóch dniach dostałem telefon z przeprosinami i propozycja mycia i sprzątania auta. Skorzystałem. Na przyszłość wystarczy informacja że coś się przedłuża. Najważniejsze to umieć się zachować. Dziękuję.

Wyjechałam z serwisu ...

... z uszkodzonym lusterkiem bocznym, złożyłam reklamacje ale niestety nikt się nie chce do uszkodzenia przyznać. Na odpowiedz i sprawdzenie monitoringu czekam już tydzień. I niestety po dość drogim serwisie mam niesprawne auto.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Zastępują filtr oleju, który odpada po drodze. I straciłem silnik samochodu. (Wersja oryginalna) They replace oil filter which is drop off on the way. And I had lost car engine.

Siedzialem 2.5 godziny ...

... czekajac na telefon ze samochod gotowy a gdy zszedlem na dol zniecierpliwiony okazalo sie ze samochod do odbiory (usterki nie udalo sie wywolac) a co wiecej Pan z serwisu dzwonil i ktos powiedzial (niby ja) ze bede za pol godziny. Za kazdym razem sobie mowie ze wiecej tam nie pojade. Tym razem sie przyloze i wiecej nie pojade. Miazga!

Podejście do klienta ...

... w dziale sprzedazy to jakieś nieporozumienie. Poczulem się jak bym wrocil do czasow komuny i mialem wrazenie, ze przeszkadzam pracownikowi.

Dział części tragedia, ...

... rozmawiałem przez telefon i nie wiedziałem czy pan w słuchawce mówi do mnie czy do kologi który stoi koło niego, ku mojemu zdziwieniu okazało sie, że do mnie. Gdy podałem nr nadwozia powiedzial, nie możliwe, dodałem, że samochód jest importowany i chce zamówić konkretną część to sie rozłączył nic nie mówiąc...

1 gwiazdka

Nie uczciwie mechanicy.

Witam, po wizycie ...

... w serwisie i zgłoszeniu usterki wsteczny bieg haczy podczas wbijania -sporadycznie , usłyszałem na miejscu , tak ma być i nie będziemy się tym zajmować jest to normalne w tych autach i szkoda im czasu na takie diagnostyki , udałem się do konkurencji Wikar i tam temat został pięknie załatwiony na poczekaniu

Uszkodzony wyświetlacz w ...

... Focusie. Panowie dwa tygodnie mnie zwodzili, że covid, że nie ma części itd. Pojechałem do Wikara i zrobili w ciągu dwóch dni. Jedna gwiazdka.

Poziom obsługi serwisu, ...

... to tragedia. Szkoda czasu i nerwów.

W Listopadzie 2019 ...

... kupiłem w salonie samochodów używanych Focusa, który miał przygodę parkingową w 2018 w miejscu lewego przedniego nadkola. Zostały mi udostępnione wszystkie zdjęcia uszkodzeń oraz wyczytane części, które wymienili w serwisie. Niestety w Styczniu 2020 (czyli po dwóch latach od naprawy) pojechałem do mechanika zmartwiony ściąganiem auta w lewą stronę oraz "biciami" przy skręcie kierownicy. Okazało się, że w trakcie naprawy nie została poprawnie zainstalowana osłona plastikowa i cały drążek kierowniczy razem z przekładnią mocno skorodował. Samochód został naprawiony w warsztacie i zwróciłem się do serwisu, że samochód przez dwa lata miał wadę ukrytą o której nie wiedziałem i jak dokładnie przebiegała naprawa. Serwis umył ręce twierdząc, że zdjęcia pochodzą z innego samochodu i nic im nie udowodnię. "Trzeba było przyjechać na oględziny do nas." Tak.. będę jechał ponad 100km do serwisu mocno uszkodzonym samochodem. Sprawę zostawiam bez komentarza, a na pamiątkę i jako przestrogę dla wszystkich, że nie ważne czy z salonu - ZAWSZE SPRAWDZAJCIE AUTO DKOŁADNIE! PS: Nie roszczę pretensji do sprzedawców firmy Pewne Używane - wypełnili swoje obowiązki w 100% - oceniam wyłącznie pracę serwisu FORD w Krakowie Mały update 17.05.2021 Urwała mi się szpilka w feralnym przednim lewym kole podczas wymiany kół na letnie. Niestety żeby ją wymienić mechanik musi zdjąć piastę z łożyskiem itd.. (taka konstrukcja). Okazało się, że dźwięk podczas szybkiej jazdy to nie głośne opony, a uszkodzone, wypalone łożysko (na zdjęciu poniżej uszkodzone łożysko z mojego samochodu przebieg 70 tyś km), które podczas owej naprawy po szkodzie w ASO nie zostało wymienione. Wszelkie wtyczki czy przewody po stronie naprawy wisiały luźno z połamanymi spinkami montażowymi, a nie zostały umieszczone na miejscach. Wychodzi na to, że naprawa w ASO polega na wymianie elementów, które tylko wyglądają na uszkodzone bez kontroli pozostałych części. Nigdy więcej nie oddam żadnego samochodu do jakiegokolwiek ASO. Nie polecam ODRADZAM RAZ JESZCZE!