Ford - Euro Car - Grupa PGD

Wyjechałam z serwisu ...

... z uszkodzonym lusterkiem bocznym, złożyłam reklamacje ale niestety nikt się nie chce do uszkodzenia przyznać. Na odpowiedz i sprawdzenie monitoringu czekam już tydzień. I niestety po dość drogim serwisie mam niesprawne auto.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Zastępują filtr oleju, który odpada po drodze. I straciłem silnik samochodu. (Wersja oryginalna) They replace oil filter which is drop off on the way. And I had lost car engine.

Siedzialem 2.5 godziny ...

... czekajac na telefon ze samochod gotowy a gdy zszedlem na dol zniecierpliwiony okazalo sie ze samochod do odbiory (usterki nie udalo sie wywolac) a co wiecej Pan z serwisu dzwonil i ktos powiedzial (niby ja) ze bede za pol godziny. Za kazdym razem sobie mowie ze wiecej tam nie pojade. Tym razem sie przyloze i wiecej nie pojade. Miazga!

Podejście do klienta ...

... w dziale sprzedazy to jakieś nieporozumienie. Poczulem się jak bym wrocil do czasow komuny i mialem wrazenie, ze przeszkadzam pracownikowi.

Dział części tragedia, ...

... rozmawiałem przez telefon i nie wiedziałem czy pan w słuchawce mówi do mnie czy do kologi który stoi koło niego, ku mojemu zdziwieniu okazało sie, że do mnie. Gdy podałem nr nadwozia powiedzial, nie możliwe, dodałem, że samochód jest importowany i chce zamówić konkretną część to sie rozłączył nic nie mówiąc...

1 gwiazdka

Nie uczciwie mechanicy.

Witam, po wizycie ...

... w serwisie i zgłoszeniu usterki wsteczny bieg haczy podczas wbijania -sporadycznie , usłyszałem na miejscu , tak ma być i nie będziemy się tym zajmować jest to normalne w tych autach i szkoda im czasu na takie diagnostyki , udałem się do konkurencji Wikar i tam temat został pięknie załatwiony na poczekaniu

Uszkodzony wyświetlacz w ...

... Focusie. Panowie dwa tygodnie mnie zwodzili, że covid, że nie ma części itd. Pojechałem do Wikara i zrobili w ciągu dwóch dni. Jedna gwiazdka.

Poziom obsługi serwisu, ...

... to tragedia. Szkoda czasu i nerwów.

W Listopadzie 2019 ...

... kupiłem w salonie samochodów używanych Focusa, który miał przygodę parkingową w 2018 w miejscu lewego przedniego nadkola. Zostały mi udostępnione wszystkie zdjęcia uszkodzeń oraz wyczytane części, które wymienili w serwisie. Niestety w Styczniu 2020 (czyli po dwóch latach od naprawy) pojechałem do mechanika zmartwiony ściąganiem auta w lewą stronę oraz "biciami" przy skręcie kierownicy. Okazało się, że w trakcie naprawy nie została poprawnie zainstalowana osłona plastikowa i cały drążek kierowniczy razem z przekładnią mocno skorodował. Samochód został naprawiony w warsztacie i zwróciłem się do serwisu, że samochód przez dwa lata miał wadę ukrytą o której nie wiedziałem i jak dokładnie przebiegała naprawa. Serwis umył ręce twierdząc, że zdjęcia pochodzą z innego samochodu i nic im nie udowodnię. "Trzeba było przyjechać na oględziny do nas." Tak.. będę jechał ponad 100km do serwisu mocno uszkodzonym samochodem. Sprawę zostawiam bez komentarza, a na pamiątkę i jako przestrogę dla wszystkich, że nie ważne czy z salonu - ZAWSZE SPRAWDZAJCIE AUTO DKOŁADNIE! PS: Nie roszczę pretensji do sprzedawców firmy Pewne Używane - wypełnili swoje obowiązki w 100% - oceniam wyłącznie pracę serwisu FORD w Krakowie Mały update 17.05.2021 Urwała mi się szpilka w feralnym przednim lewym kole podczas wymiany kół na letnie. Niestety żeby ją wymienić mechanik musi zdjąć piastę z łożyskiem itd.. (taka konstrukcja). Okazało się, że dźwięk podczas szybkiej jazdy to nie głośne opony, a uszkodzone, wypalone łożysko (na zdjęciu poniżej uszkodzone łożysko z mojego samochodu przebieg 70 tyś km), które podczas owej naprawy po szkodzie w ASO nie zostało wymienione. Wszelkie wtyczki czy przewody po stronie naprawy wisiały luźno z połamanymi spinkami montażowymi, a nie zostały umieszczone na miejscach. Wychodzi na to, że naprawa w ASO polega na wymianie elementów, które tylko wyglądają na uszkodzone bez kontroli pozostałych części. Nigdy więcej nie oddam żadnego samochodu do jakiegokolwiek ASO. Nie polecam ODRADZAM RAZ JESZCZE!

Niekompetenta obsługa nie polecam

Obsługa nie miła nie polecam

2 gwiazdki

Obsługa serwisu bardzo ...

... słaba ciężko uzyskać jakiekolwiek informacje o wycenie naprawy, biorą namiary VIN obiecują że do 17 ktoś oddzwoni i na obietnicach się kończy. PS to samo na Jasnogórskiej

1 gwiazdka

Najgorszy serwis na ...

... całym świecie. Przyjachałęm ne serwis żeby podłączyć wideo rejestrator. Najpierw zrobili tak że rejestrator wisił z lewej strony, prawie nad głową. Poprośiłem przerobić to na prawą strone żeby można to było ukryć za lusterkom. Ewentualnie to było zrobione... ale jak. O to pytanie. Ukradli mejsce w schowku na rękawiczki. I wszystko zrobione bardzo niebezpiecznie. Po drugie poprosiłem naprawić kierownice bo stoi trochę w lową strone kiedy jadę prosto. Oni zrobili geometrie kół ale problem nie był rozwązany. Tylko jeden raz samochód był umyty po serwisie, i tylko po trzecim wizycie kiedy zwróciłem no to uwagę Ford, czy to twój serwis?

Zgłosiłem potrzebę wymiany ...

... anteny, zebrano potrzebne informacje, miał być telefon z wyceną, nie nastąpił. W międzyczasie zamówiłem gdzie indziej, zapewne kilka razy taniej.

Pisałem wcześniej do ...

... Forda z Jasnogórskiej ale bez odzewu, napisałem do Ford Euro Car z zapytaniem o dostępność samochodu też cisza. Czy w czasach pandemi obsługa klienta nie funkcjonuje ? Wydaję mi się że skoro pisze potencjalny klient z zamiarem zakupu auta za kilkadziesiąt tysięcy złotych, to robię wszystko by się z nim skontaktować i zachęcić do zakupu. Obsługa salonów Forda w Krakowie to porażka.

1 gwiazdka