Ford - Frank Cars

Nie polecam, Handlowiec.ignorant. ...

... Mimo wcześniejszych ustaleń i negocjacji sprzedał auto

Nie polecam serwisu ...

... Frank-Cars Częstochowa . Przy przeglądzie motorkraft zleciłem zdiagnozowanie usterki słabego ciśnienia spryskiwaczy szyby , za usługę rzekomego zdiagnozowania musiałem zapłacić nie małą sumę . Serwis skasował pieniądze nie sprawdzając co jest przyczyną tylko stwierdzając że silnik podaje zbyt słabe ciśnienie . Po diagnozie zleciłem wymianę uszkodzonego silniczka w innym zaprzyjaźnionym serwisie ( w Frank Cars zbyt długi czas oczekiwania na sprowadzenie uszkodzonej części itd.) okazały się zapchane dysze . Bardzo prosty sposób na sprawdzenie uszkodzenia . Czego im się nie chciało zrobić lub po prostu nie mieli czasu . Zgłosiłem im ich błąd , to że narazili mnie da dosyć duże koszty (ich diagnoza , drugi silniczek , czas serwisu który wymienił silnik i kolejną diagnozę tym razem poprawna ). Ich odpowiedź była taka , ze gdym im zlecił wymianę to wtedy by dysze wymienili i bym o tym nawet nie wiedział . Nie poczuwają się do odpowiedzialności . Niestety jestem zmuszony kolejny raz zlecić serwis samochodu gdyż nie wierze tej firmie że dokonali rzetelnie wymiany oleju i filtra itd. NIE POLECAM

2 gwiazdki

Tragedia tak serwis ...

... jak i obsługa po przyprowadzeniu auta serwisowanego cały czas w serwisie Pan śmieje się w twarz że to powinno jechać na złom a nie do nich z takim przebiegiem To chyba nie zbyt dobra reklama dla Marki. Kolejnym razem przyjazd po odbiór auta po malowaniu boku wymianie drzwi przesuwnych bocznych auto na parkingu z przebitym kołem, rozładowana baterią panowie z warsztatu mieli nawet rozładowane swoje akumulatory do odpalania aut więc trzeba było stać 20 minut ze swoimi kablami i dopiero odpalać. Chyba jeśli robi się naprawę na serwisie i jej koszt to 22 tysiące co już jest duża sumą za wykonaną usługę to wulkanizacja koła powinna być wykonana i sprawdzenie bateri lub naładowanie również. Bynajmniej chyba serwis sam z siebie powinien to zrobić aby klient odebrał auto i mógł jechać do domu a nie pół godziny jeszcze na parkingu je naprawiać bo przecież wyjechało z serwisu.

Poziom serwisu Forda ...

... dno. 3x naprawiali skrzynie biegów w nowym Focusie, bez skutku. Po pierwszej naprawie działała pół roku, po drugiej wydali auto uszkodzone nie sprawdzając tego czy wgl działa, a po trzeciej skrzynia wytrzymała miesiąc. PORAŻKA.

Serwis blacharsko-lakierniczy. Obsługa ...

... jest na dobrym poziomie. Jakość usługi , trudno określić , może dla tego serwisu zapylone szyby , ,,hologramy,, po brutalnej polerce malowanego elementu , rysy , wszystko brudne z pasty polerskiej no i worek w drzwiach po śniadaniu🤗 to norma ? Był to pierwszy i ostatni raz.

2 gwiazdki

Niestety pomimo wielu ...

... lat użytkowania samochodów z salonu FrankCars Ford i BMW, serwis Forda zachował się skandalicznie. Auto Ford Focus trafiał kilka razy na serwis z tą samą usterką dpfu i za każdym razem zamiast naprawy serwis wyczyniał jakieś dziwne ruchy które działały na kolejny miesiąc albo dwa (choć jeden z pracowników mówił mi, że trzeba wymienić cały układ dpf). Ta zabawa trwała do momentu aż skończyła się gwarancja. Zaraz po gwarancji samochód znowu trafił z tą samą usterką i tym razem Panowie wyliczyli mi już koszt naprawy na ponad 7tys netto. Panowie wstyd, kupiłem od Was 10 samochodów w tym 7 fordów i 3 BMW w ciągu 6 lat!!!! I możecie być pewni że nie dość że już nigdy nic od was nie kupię to jeszcze będę wszystkim odradzał. Edit! Szanowny Panie który obsługuje opinie. To Pan mija się z prawdą. Zaproponowaliście, że po naprawie i po zapłacie całości wystąpicie z wnioskiem o bonifikatę do Forda ALE! nie obiecujecie że zostanie on uwzględniony. Edit2 Zostało przyznane duże dofinansowanie do naprawy przez Ford Polska. Finalnie do zapłaty miałem około 1,5tys zł więc presja ma sens, co nie zmienia faktu, że ta naprawa powinna być zrobiona na gwarancji. Smród pozostał.

1 gwiazdka

Ocena dotyczy działu ...

... blacharsko-lakierniczego. Wydłużone oczekiwanie na naprawę ,ponad 3 miesiące.Realizacja zlecenia dopiero po telefonach do kierownictwa.Mówią że kosztorys zaakceptowany a tak naprawdę nikt się nie kontaktował z ubezpieczycielem 3 miesiące.Obsługa słaba, wprowadza w błąd,nie dotrzymuje słowa.Kontakt telefoniczny tylko z mojej strony.Wysokie koszty naprawy nie idą w parze z jakością. Słabe spasowanie i wykonanie.Auto po naprawie brudne z błotem i wysmarowanymi szybami .Nie polecam

Uwaga na używane ...

... samochody które sprzedają, mimo udzielanej gwarancji chcieli mi wcisnąć samochód z wyeksploatowanym silnikiem, zapewniali w wiadomościach e-mail o idealnym stanie samochodu, udzielali na samochód 12 miesięcznej gwarancji. Po przyjeździe i weryfikacji samochodu okazało się, że silnik nadaje się tylko do remontu kapitalnego!

Ocena dotyczy działu ...

... blacharsko-lakierniczego. Wydłużony termin naprawy pojazdu. Obsługa słaba, kontakt telefoniczny tylko z mojej strony.Wysokie koszty naprawy nie idą w parze z jakością. Nie polecam.

2 gwiazdki

Nie polecam kierownik ...

... serwisu bardzo nie kompetentny i nie miły .Auto na gwarancji dziwne odgłosy z tyłu auta, kierownik serwisu mówi że tak ma być ponieważ mechanik tak stwierdził. Podczas jazdy z doradcą serwisu (bardzo miły chlopak)potwierdza on że są dziwne odgłosy. A kierownik mówi że najlepiej jakbym pojechał tam gdzie auto było kupowane czyli w gliwicach. Jak tak można traktować klienta.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Obsługa miła aczkolwiek ...

... z terminowością i realizacją zadań na czas jest kłopot...delikatnie rzecz ujmując..za każdym razem kiedy słyszałem skontaktujemy się z państwem..kontakt był z mojej strony bo.."mówiłem, że jak auto będzie gotowe to będę dzwonił" nie dzwonią, terminy rozwlekają się na maxa

Ostatni raz... Umówiona ...

... wizyta na dzień i godzinę. Na miejscu okazało się że nie ma mojego auta w systemie. Tłumaczenie że nie działają im systemy aby wymienić moduł dzieki któremu można połączyć sie z Ford Pass a jeśli nie wierzysz można iść do "mistrza serwisu". Auto z salonu Tarnów. Może w Łodzi będzie lepiej... (3msc temu) Edit* (24.02.2023)Do dziś brak ford passa. Zero pomocy i odpowiedzi. Do Łodzi nie dzwoniłem. Zbędny gadżet.

Idąc ulicą rycerską ...

... zostałem przez głośniki przez ciecia z Frank Carsu okrzyczany że mam natychmiast opuścić teren firmy czy jakiś podrzędny cieć naprawdę może mi na tej ulicy wydawać rozkazy czy po prostu nastąpił drobny przerost formy nad treścią o godzinie 2:00 w nocy zostałem zaatakowany z megafonu "proszę opuścić teren" firmy ul rycerska wydaje mi się że jest gminy miasta Częstochowa i uzurpator który tam siedzi i krzyczy przez głośniki jest niespełna rozumu żeby zaczepiać ludzi o 2:00 Prosiłbym również o przestrzeganie ciszy nocnej od 22:00 zakaz darcia się przez głośniki obowiązuje wszystkich obywateli pozdrawiam ciecia

Do dziś miałem ...

... dobre zdanie na temat serwisu ale.....zdanie zmieniłem.Kupilem auto w 2018 roku i serwisowałem zgodnie z zaleceniem sprzedawcy. Od półtora roku pojawił się problem z zamykaniem auta dotykowo. Otworzyć można było przez złapanie klamki ale był problem z zamknięciem. Odkryłem że problem się pojawia zimą gdy jest przełom mróz i nagle odwilż.Zgłosilem to w serwisie i serwis stwierdził że akumulator jest do wymiany ale podkreślam że problem był tylko wtedy jeśli po przymrozkach była odwilż i wilgoć na dworze. We wrześniu zeszłego roku rzeczywiście padł mi akumulator i wymieniłem go na nowy. Teraz była odwilż i problem powrócił a akumulator nowy.....Przeboleję to i poczekam aż złapie mróz lub przyjdzie wiosna bo w serwisie pewnie mi to naprawią tylko za jaką cenę choć jak auto było na gwarancji nie zrobili tego ponoć jakieś tam styki przeczyścili.....Pozdrawiam