Ford - Frank Cars

Obsługa klienta na ...

... samochodach używanych to kpina. Dziś - najpierw czekanie "chwileczkę" czyli 30 min żeby usiąść do rozmowy, potem po rozmowie z osobą od ubezpieczeń wracam do sprzedawcy a ten sobie pojechał z innym klientem na jazdy testowe. Z godziny w salonie połowa czasu to czekanie na sprzedawcę, a druga połowa to czas zmarnowany bo sprzedawca sobie poszedł. W urzędach jest lepiej.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Bardzo duży salon ...

... Forda i BMW. Samochodów duży wybór i każdy znajdzie coś dla siebie. Od osobowych po kampery i dostawcze. Nowe i używane. Obsługa bardzo pomocna, odpowiednio doradzi, miła i sympatyczna ale ... tylko jeśli chodzi o sprzedaż auta. Dwie gwiazdki za chamski personel, który zajmuje się dostawami. Odkąd otworzyli salon BMW, to rano, w niektóre dni, jest ciągle problem z dojazdem do domów. Ulica Rycerska jest dość wąska, zwłaszcza przy wjeździe i nawet dwa auta osobowe mają problem się wyminąć, a co dopiero osobowe i dostawczak. Dawniej z dostawą wyjeżdżał na plac, pod drzwi, a teraz pajacowi się wielce spieszy i blokuje przejazd. Ile razy mają jakąś dostawę, to kierowca staje na środku ulicy, traktuje ją jako swoją własność i jeszcze, jak mu się zwraca uwagę, to w niewybrednych słowach wyzywa, mówi, że jestem taka i owaka i że mam jechać dookoła. Ja dojeżdżam do swojego domu i jakiś byle szczeniak, któremu wydaje się niewiadomo co, nie będzie mi mówił, którędy mam jeździć, bo on nie ma zamiaru przestawić auta. Jak mi zwróci za benzynę, to nawet pojadę przez dzielnicę Dźbów. A co mu się wydaje, że tylko on pracuje w tym kraju? Jedni wracają z nocy, a drudzy jadą do pracy. Następnie, wciąga w to wszystko pracowników, którzy się wtrącają i także wyzywają. Uważam, że kierownictwo powinno coś z tym zrobić, bo to jest dojazd do domów prywatnych a nie czyjś prywatny folwark, gdzie można robić co się komu podoba i zastawia całą szerokość ulicy. Powinien być swobodny dojazd do posesji o każdej porze dnia i nocy. A zwłaszcza powinni zająć się zachowaniem niektórych pracowników. Nawiasem mówiąc, jeśli otwiera się taki salon w środku miasta a z czasem się go rozbudowywuje i ma się taki ogromny plac, to powinno się go udostępniać też podczas dostaw, żeby nie zastawiać ulic (Rycerskiej i Jagiellońskiej-tutaj podczas dostaw jest notorycznie blokowany jeden pas ruchu) innym użytkownikom.

Nie polecam !!!! ...

... Omijać szerokim łukiem . Auto na gwarancji fabrycznej , zgloszone na przeglad okresowy , oraz diagnostyke po zapaleniu sie błędu silnika . Przeglad wykonali , bo platny z klienta kieszeni . Diagnostyke stwierdzili ze wykonali i auto jest w pelni sprawne . Po dwóch dniach i wizycie w imnym serwisie Forda okazalo sie że diagnostyka wogole nie byla wykonana i auto posiada wadliwy wtrysk . Nie polecam !!!!!!

Na serwisie byłem ...

... u nich kilka razy i za każdym razem jest gorzej. Obecnie naprawiają naprawę która wykonali 4 miesiące temu.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Moja żona i ja przyjechaliśmy wczoraj zobaczyć Forda Rangera, szukaliśmy samochodu na weekend na ryby i spływy kajakowe, po pół minucie wsiedliśmy do samochodu, podbiegł konsultant, mówiąc, że musi zamknąć samochód i po prostu nas wysadził . Takiej chamstwa nigdzie nie widziałem, chociaż mamy dużą flotę pojazdów od BMW po Skodę i nie spotkałem się z taką obsługą w więcej niż jednym salonie. Oczywiście przez taką obsługę firma Ford traci mnie jako klienta, ale poza tym jako klient nikomu tej Marki nie polecę, bo jak na etapie poznawania auta takie nastawienie to mogę Nie wyobrażam sobie, co będzie się działo na etapie serwisu po zakupie (Wersja oryginalna) Приехали с супругой вчера посмотреть форд рэнжер, искали машину выходного дня для рыбалки и каякинга, сели в машину через пол минуты подбежал консультант со словами что ему нужно закрыть машину и попросту нас высадил. Такого хамства я ещё нигде не встречал, хотя мы имеем большой автопарк начиная с бмв и заканчивая шкодами и не в одном салоне не встречал подобного обслуживания. Разумеется что из-за такого обслуживания компания форд теряет меня как клиента, но и к тому же я как клиент никому не порекомендую данную Марку, так как если на этапе ознакомления с машиной такое отношение то не представляю что будет на этапе сервиса после покупки

Serwis OK. Pan ...

... z serwisu (nie pamiętam nazwiska) bardzo miły, pomocny i fachowy jak zawsze zresztą bo nie pierwszy raz na niego trafiłem. Natomiast Pan Dariusz W. z działu samochodów używanych to już zupełnie inna historia... Nie pierwszy raz Pan zachował się po prostu po chamsku plując wieloletniemu klientowi prosto w twarz. Miałem zakupić u Was kolejny pojazd, tym razem BMW, niestety dzięki Panu Dariuszowi pójdę gdzie indziej.

Kupiłem u nich ...

... mondeo 8 miesięcy temu z przebiegiem 55 tys, dosyć drogo bo wiadomo przebieg niski, ale ok. Do tej pory włożyłem w niego już ponad 4 tys złotych bo ciągle coś się dzieje, oczywiście z ich gwarancją którą udzielają na auta używane można z miejsca iść do wc bo tylko tam się ona nadaje. Przed zakupem zauważyłem wyciek oleju z pod pompy wysokiego ciśnienia oczywiście ,,serwis" to uszczelnił i było ok tylko że było ok 8 miesięcy i znów się leje, aso wyceniło naprawe na tysiąc złotych więc kolejne pieniądze muszę włożyć, więc fachowców mają tam porządnych, skoro naprawa wytrzymała jedyne 8 miesięcy, masakra. Czuje się oszukany, oczywiście sprzedawca rozkłada ręce i kieruje do gwarancji która się nadaje tylko do śmietnika.

1 gwiazdka

Długo trzeba xzekac

Witam serdecznie. Mam ...

... bardzo przykre doświadczenie z firmą Frank Cars CZESTOCHOWA. Od 15 grudnia 2020 jak firma dostała dokumentację w sprawie mojej szkody komunikacyjnej do dnia dzisiejszego nie skontaktował się ze mną. Dodzwonić się jest problem. Nie polecam

1 gwiazdka

Zakup jak zawsze ...

... okej, byle sprzedać i dostać premie od sprzedaży. A dalej twój zakup, twój problem jeden wielki cyrk, po 50,000km zakupiony w salonie fabrycznie nowy Ford Transit w zabudowie kontenerowej jest co chwile w serwisie, zamiast zrobić 4 wtryski jednocześnie to wymieniają je co dwa tygodnie... Pomijam fakt z innych akcji serwisu pojazdu takich jak: opadająca kolumna kierownicza, blokująca się kierownica co obrót w prawo lub lewo, poluzowany kontener na łączeniu po prostu...ODRADZAM ZAKUP FORDA TRANSITA!!!! Moja walka z Fordem dalej trwa!

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Omijam szerokim lukiem. ...

... Zakupilem samochod w tym salonie...pierwszy i ostatni raz. Narazili mnie przez swoj brak kompetencji i swoje niedbalstwo na duze straty. Nie polecam nikomu zadnych zakupow ani uslug w tym miejscu,dramat.

aż do sprzedaży ...

... ok. Jednak po to już inna bajka. Serwis i obsługa to kpina. Wydając kilka tysięcy za naprawę musiałem poprawiać w zwykłym serwisie. Obsługa celowo wprowadziła mnie w błąd. Mam nadzieję że to wszystko nie doprowadzi do poważnej awarii silnika. Przez taką obsługę choć planowałem kupić kolejny samochód dostawczy FORD zakupiłem Fiata - dobre opinie oraz dobre doświadczenia z ich serwisem. Jeżeli kiedyś znów będę potrzebował kupić coś FIAT BMW wybiorę inny salon - jest ich kilka poza Częstochową. Nie polecam.

1 gwiazdka

Koszty przeglądu okresowego...kosmiczne ...

... kosmiczne, pewnie dlatego, że w Częstochowie jest najwięcej milionerów na Śląsku. Przed miesiącem za przegląd Peugeot 508 zapłaciłem 40% mniej niż propozycja ceny przeglądu Forda Fiesty.