Ford - Frank Cars

2 gwiazdki

Niestety pomimo wielu ...

... lat użytkowania samochodów z salonu FrankCars Ford i BMW, serwis Forda zachował się skandalicznie. Auto Ford Focus trafiał kilka razy na serwis z tą samą usterką dpfu i za każdym razem zamiast naprawy serwis wyczyniał jakieś dziwne ruchy które działały na kolejny miesiąc albo dwa (choć jeden z pracowników mówił mi, że trzeba wymienić cały układ dpf). Ta zabawa trwała do momentu aż skończyła się gwarancja. Zaraz po gwarancji samochód znowu trafił z tą samą usterką i tym razem Panowie wyliczyli mi już koszt naprawy na ponad 7tys netto. Panowie wstyd, kupiłem od Was 10 samochodów w tym 7 fordów i 3 BMW w ciągu 6 lat!!!! I możecie być pewni że nie dość że już nigdy nic od was nie kupię to jeszcze będę wszystkim odradzał. Edit! Szanowny Panie który obsługuje opinie. To Pan mija się z prawdą. Zaproponowaliście, że po naprawie i po zapłacie całości wystąpicie z wnioskiem o bonifikatę do Forda ALE! nie obiecujecie że zostanie on uwzględniony. Edit2 Zostało przyznane duże dofinansowanie do naprawy przez Ford Polska. Finalnie do zapłaty miałem około 1,5tys zł więc presja ma sens, co nie zmienia faktu, że ta naprawa powinna być zrobiona na gwarancji. Smród pozostał.

1 gwiazdka

Ocena dotyczy działu ...

... blacharsko-lakierniczego. Wydłużone oczekiwanie na naprawę ,ponad 3 miesiące.Realizacja zlecenia dopiero po telefonach do kierownictwa.Mówią że kosztorys zaakceptowany a tak naprawdę nikt się nie kontaktował z ubezpieczycielem 3 miesiące.Obsługa słaba, wprowadza w błąd,nie dotrzymuje słowa.Kontakt telefoniczny tylko z mojej strony.Wysokie koszty naprawy nie idą w parze z jakością. Słabe spasowanie i wykonanie.Auto po naprawie brudne z błotem i wysmarowanymi szybami .Nie polecam

Uwaga na używane ...

... samochody które sprzedają, mimo udzielanej gwarancji chcieli mi wcisnąć samochód z wyeksploatowanym silnikiem, zapewniali w wiadomościach e-mail o idealnym stanie samochodu, udzielali na samochód 12 miesięcznej gwarancji. Po przyjeździe i weryfikacji samochodu okazało się, że silnik nadaje się tylko do remontu kapitalnego!

Ocena dotyczy działu ...

... blacharsko-lakierniczego. Wydłużony termin naprawy pojazdu. Obsługa słaba, kontakt telefoniczny tylko z mojej strony.Wysokie koszty naprawy nie idą w parze z jakością. Nie polecam.

2 gwiazdki

Nie polecam kierownik ...

... serwisu bardzo nie kompetentny i nie miły .Auto na gwarancji dziwne odgłosy z tyłu auta, kierownik serwisu mówi że tak ma być ponieważ mechanik tak stwierdził. Podczas jazdy z doradcą serwisu (bardzo miły chlopak)potwierdza on że są dziwne odgłosy. A kierownik mówi że najlepiej jakbym pojechał tam gdzie auto było kupowane czyli w gliwicach. Jak tak można traktować klienta.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Obsługa miła aczkolwiek ...

... z terminowością i realizacją zadań na czas jest kłopot...delikatnie rzecz ujmując..za każdym razem kiedy słyszałem skontaktujemy się z państwem..kontakt był z mojej strony bo.."mówiłem, że jak auto będzie gotowe to będę dzwonił" nie dzwonią, terminy rozwlekają się na maxa

Ostatni raz... Umówiona ...

... wizyta na dzień i godzinę. Na miejscu okazało się że nie ma mojego auta w systemie. Tłumaczenie że nie działają im systemy aby wymienić moduł dzieki któremu można połączyć sie z Ford Pass a jeśli nie wierzysz można iść do "mistrza serwisu". Auto z salonu Tarnów. Może w Łodzi będzie lepiej... (3msc temu) Edit* (24.02.2023)Do dziś brak ford passa. Zero pomocy i odpowiedzi. Do Łodzi nie dzwoniłem. Zbędny gadżet.

Idąc ulicą rycerską ...

... zostałem przez głośniki przez ciecia z Frank Carsu okrzyczany że mam natychmiast opuścić teren firmy czy jakiś podrzędny cieć naprawdę może mi na tej ulicy wydawać rozkazy czy po prostu nastąpił drobny przerost formy nad treścią o godzinie 2:00 w nocy zostałem zaatakowany z megafonu "proszę opuścić teren" firmy ul rycerska wydaje mi się że jest gminy miasta Częstochowa i uzurpator który tam siedzi i krzyczy przez głośniki jest niespełna rozumu żeby zaczepiać ludzi o 2:00 Prosiłbym również o przestrzeganie ciszy nocnej od 22:00 zakaz darcia się przez głośniki obowiązuje wszystkich obywateli pozdrawiam ciecia

Do dziś miałem ...

... dobre zdanie na temat serwisu ale.....zdanie zmieniłem.Kupilem auto w 2018 roku i serwisowałem zgodnie z zaleceniem sprzedawcy. Od półtora roku pojawił się problem z zamykaniem auta dotykowo. Otworzyć można było przez złapanie klamki ale był problem z zamknięciem. Odkryłem że problem się pojawia zimą gdy jest przełom mróz i nagle odwilż.Zgłosilem to w serwisie i serwis stwierdził że akumulator jest do wymiany ale podkreślam że problem był tylko wtedy jeśli po przymrozkach była odwilż i wilgoć na dworze. We wrześniu zeszłego roku rzeczywiście padł mi akumulator i wymieniłem go na nowy. Teraz była odwilż i problem powrócił a akumulator nowy.....Przeboleję to i poczekam aż złapie mróz lub przyjdzie wiosna bo w serwisie pewnie mi to naprawią tylko za jaką cenę choć jak auto było na gwarancji nie zrobili tego ponoć jakieś tam styki przeczyścili.....Pozdrawiam

Obsługa klienta na ...

... samochodach używanych to kpina. Dziś - najpierw czekanie "chwileczkę" czyli 30 min żeby usiąść do rozmowy, potem po rozmowie z osobą od ubezpieczeń wracam do sprzedawcy a ten sobie pojechał z innym klientem na jazdy testowe. Z godziny w salonie połowa czasu to czekanie na sprzedawcę, a druga połowa to czas zmarnowany bo sprzedawca sobie poszedł. W urzędach jest lepiej.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Bardzo duży salon ...

... Forda i BMW. Samochodów duży wybór i każdy znajdzie coś dla siebie. Od osobowych po kampery i dostawcze. Nowe i używane. Obsługa bardzo pomocna, odpowiednio doradzi, miła i sympatyczna ale ... tylko jeśli chodzi o sprzedaż auta. Dwie gwiazdki za chamski personel, który zajmuje się dostawami. Odkąd otworzyli salon BMW, to rano, w niektóre dni, jest ciągle problem z dojazdem do domów. Ulica Rycerska jest dość wąska, zwłaszcza przy wjeździe i nawet dwa auta osobowe mają problem się wyminąć, a co dopiero osobowe i dostawczak. Dawniej z dostawą wyjeżdżał na plac, pod drzwi, a teraz pajacowi się wielce spieszy i blokuje przejazd. Ile razy mają jakąś dostawę, to kierowca staje na środku ulicy, traktuje ją jako swoją własność i jeszcze, jak mu się zwraca uwagę, to w niewybrednych słowach wyzywa, mówi, że jestem taka i owaka i że mam jechać dookoła. Ja dojeżdżam do swojego domu i jakiś byle szczeniak, któremu wydaje się niewiadomo co, nie będzie mi mówił, którędy mam jeździć, bo on nie ma zamiaru przestawić auta. Jak mi zwróci za benzynę, to nawet pojadę przez dzielnicę Dźbów. A co mu się wydaje, że tylko on pracuje w tym kraju? Jedni wracają z nocy, a drudzy jadą do pracy. Następnie, wciąga w to wszystko pracowników, którzy się wtrącają i także wyzywają. Uważam, że kierownictwo powinno coś z tym zrobić, bo to jest dojazd do domów prywatnych a nie czyjś prywatny folwark, gdzie można robić co się komu podoba i zastawia całą szerokość ulicy. Powinien być swobodny dojazd do posesji o każdej porze dnia i nocy. A zwłaszcza powinni zająć się zachowaniem niektórych pracowników. Nawiasem mówiąc, jeśli otwiera się taki salon w środku miasta a z czasem się go rozbudowywuje i ma się taki ogromny plac, to powinno się go udostępniać też podczas dostaw, żeby nie zastawiać ulic (Rycerskiej i Jagiellońskiej-tutaj podczas dostaw jest notorycznie blokowany jeden pas ruchu) innym użytkownikom.

Nie polecam !!!! ...

... Omijać szerokim łukiem . Auto na gwarancji fabrycznej , zgloszone na przeglad okresowy , oraz diagnostyke po zapaleniu sie błędu silnika . Przeglad wykonali , bo platny z klienta kieszeni . Diagnostyke stwierdzili ze wykonali i auto jest w pelni sprawne . Po dwóch dniach i wizycie w imnym serwisie Forda okazalo sie że diagnostyka wogole nie byla wykonana i auto posiada wadliwy wtrysk . Nie polecam !!!!!!

Na serwisie byłem ...

... u nich kilka razy i za każdym razem jest gorzej. Obecnie naprawiają naprawę która wykonali 4 miesiące temu.