Ford Lublin - Carrara

Autoryzowany Serwis firmy ...

... Ford nie potrafi wymienić odpłatnie dwóch wtryskiwaczy w Fordzie Transicie. Lekceważące podejście do Klienta i brak profesjonalizmu. Straciliśmy tylko czas i pieniądze bo po kilku dniach walki z wtryskiwaczami oddano nam nie do końca sprawny samochód i wystawiono fakturę. Nie polecam tego serwisu, kompletna amatorszczyzna.

Serwis nie różni ...

... się niczym od dobrego zwykłego warsztatu. Mają co prawda czym pracować ,ale dobrych fachowców brakuje jak wszędzie . Usługi pozostawiają dużo do życzenia. A najgorsze to jest to że co innego stosują a co innego piszą na fakturze.

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Wstawiłem sprawny samochód ...

... na serwis olejowy, odebrałem samochód z niesprawną klimatyzacją, naprawili po 3 tygodniach po czym wystawili fakturę za naprawę. Jedna gwiazdka bo nie da się wstawić 0 .

1 gwiazdka

Po akcji serwisowej ...

... w lipcu 2024, okazało się, że miesiąc później, nie działa mi sygnał dźwiękowy (nie sprawdziłem po akcji, a później nie było potrzeby go używać). Pojechałem do serwisu, tam Pan powiedział mi, że na 99% u nich był sprawny i mogą mi to sprawdzić, ale jeśli przyczyna awarii nie będzie z ich winy to będę musiał zapłacić (roboczogodzina 360 zł), więc zrezygnowałem. Szkoda, ponieważ jak zdemontowałem poduszkę powietrzną (pomocą były filmiki na YouTube), okazało się, że jeden z przewodów był nie wpięty. Być może Panowie z serwisu go wpięli i im działał sygnał dźwiękowy, ale nieudolnie, ponieważ końcówka męska była delikatnie zgięta i końcówka żenska nie weszła do końca, przez co, podejrzewam, że podczas jazdy i skręcania kierownicą przewody się rozłączyły. Podsumowując, Panowie mechanicy zrobili to bardzo niechlujnie, na tzw. sztukę, być może z powodu tego, że za tą akcję właściciele aut nie płacą. Tak czy inaczej w autoryzowanym serwisie Forda spodziewałbym się większego zaangażowania i dokładności ze strony mechaników.

Bardzo nieprzyjemne miejsce. ...

... Pracownik serwisu chamski i bezczelny. Zostałem znieważony i obrażany kilkukrotnie. Tragiczną wizytówka salonu i serwisu Forda w Lublinie. Absolutnie nie polecam tego miejsca. Sam kupiłem samochód dostawczy w salonie w Warszawie w miłej atmosferze. Ale po kolei …….. zadzwoniłem około 13.00 z pytaniem o dostępność części i okazało się że wszystko jest więc zamówiłem i poinformowałem telefonicznie że po odbiór będę tuż przed 17.00. Telefonicznie wszystko załatwione pozytywnie tak jak być powinno. Przyjeżdżam po odbiór części zgodnie z zapowiedzią o 16.55 i czekam grzecznie jak Panowie z działu serwis rozmawiają sobie ignorując klienta. Po 2-3 minutach informuje po co przyjechałem. Nieuprzejmy Pan warknął że musi zawołać kolegę …. Więc czekam…. po kolejnych minutach przychodzi kolejny Pan i mnie obsługuje , jest już po 17.00 więc jest niezadowolony co jest zrozumiałe bo musi chwilę zostać. Pojawia się mały problem z zamówieniem ale szybko Pan w kasie to rozwiązał i poszedł po części. Widząc moje niezadowolenie Pan z okienka serwis się uruchamia i zaczyna obrażać zachowując się bezczelnie twierdząc cyt. „ przez ciebie jestem po pracy „ „ już w połowie drogi do domu powinienem być” przyjechałem pojazdem BMW co skwitował „ idź sobie do BMW cwaniaku z BMW „ była godzina 17.10 a opóźnienie nie było spowodowane z mojej winy a z powodu błędnego zapisu zamówienia. Niestety Pan z serwisu nie podał swojego imienia aby można było go zidentyfikować. Jednak po znakach szczególnych to się udało. Z pewnością więcej nie pojawię się w tym serwisie gdyż chamstwo ze strony w/w Pana z serwisu sięga zenitu. Sprawa została zgłoszona wyżej. Ponad to otrzymałem dokumenty na których podpisują się za inne osoby. Pieczątka kobieta/ podpis mężczyzna . Tak działają pracownicy Ford Lublin.

Odrzucają

Dotyczy serwisu blacharsko ...

... lakierniczego. Kontakt z obsługą szkody na pięć z plusem. Całość załatwiona szybko. Niestety jeśli chodzi o samą usługę - mnóstwo niedociągnięć. Mora lakiernicza fatalna, nowe auto wygląda jakby miało 30 lat. Śruby nie podkręcane, uszczelki źle założone, dekory prawie odpadły na powrocie. Na osłonie silnika zostawiony klucz. Teraz muszę zapłacić za porządny detailing żeby doprowadzić to do porządku. Nie tego spodziewałem się po autoryzowanym serwisie.

Z cyklu jak ...

... z 5 gwiazdek zrobić 1. Po używanego smaxa przyjechałem z Wrocławia. Okazało się, że ogłoszenie się trochę mija z prawdą i taki bezwypadkowy to on nie był. W historii miał zgłoszone, aż 4 szkody. Jako, że były one drobne i po sprawdzeniu lakieru okazało się, że to w zasadzie tylko zderzak i poszycie drzwi, to zaakceptowałem ten fakt, bo mam bliźniaki w drodze i nie było już czasu na przebieranie w kolejnych ogłoszeniach. Na tym etapie była bardzo dobra komunikacja ze sprzedającym i ogólnie byłem zadowolony z zakupu. I gdyby nie check engine po drodze do domu ok 300km od Lublina, to w tym miejscu opinia mogłaby się skończyć. Raczej mało prawdopodobne, ze pan Helmut zrobił 220tys km bez awarii, a mi się coś wywaliło po 300km. Dużo większe szanse są na to, że Ford skasował błąd i zataił usterkę. Okazało się to być drobnostką, ale naprawa na kwotę 1,5k pln. Nie będę się po sądach za taką kasę rozbijać, ale auto miało być super sprawdzone i zweryfikowane przez ASO, a ja miałem być pewny zakupu, a nie wywalać 1,5k na prawaę 2 dni później. Pełna kullturka, dzwonie się dowiedzieć co salon proponuje na taką okoliczność. Kazali mi się wstrzymać z naprawą, aż oni ustalą jaką rekompensatę mi proponują. Tutaj dobra komunikacja z panem Andrzejem zaczynała się kończyć, już z niczym nie oddzwaniał, po każdą informację trzeba było samemu się dobijać. Oczekiwałem zwrotu kosztów naprawy, ale sami zaproponowali mi, że mi po prostu podeślą cześć zamienną, a koszt wymiany pokryje sam. Zaakceptowałem ich propozycję. I jakby faktycznie ją wysłali, to opinia była by nawet pozytywna, ale niestety. Auto czekało 2 tygodnie u mechanika, pan Andrzej przestał odbierać telefony, a cześć do mnie nigdy nie dotarła. Patrząc całościowo autoryzowany salon, to taki przypudrowany Mirek handlarz, może większa kultura, ale efekt ten sam.

Nie polecam. Mój ...

... nowy, kupiony tutaj 3 lata temu Ford Puma na gwarancji zepsuł się już jakieś 7 razy, a autoryzowany serwis Forda nie umie go naprawić mimo wielokrotnych odwiedzin. Nie miałam samochodu ponad dwa miesiące ponieważ najpierw zamówiono nie taką cześć jaką trzeba, następnie zamówiono kolejną, a potem dowiedziałam się że owa cześć nie istnieje. Nikt nie odbiera telefonów, kontakt z serwisem niemożliwy do nawiązania, nie odpisują na maile i smsy. Nie chcieli udostępnić mi historii serwisów i napraw samochodu, a kiedy już otrzymałam jakieś tabelki nie było tam wpisanych najważniejszych usterek auta czyli najpierw wymiany synchronizatorów skrzyni biegów a następnie całej skrzyni i akumulatora (który już był naprawiany 2 krotnie a potem całkowicie wymieniany również dwukrotnie). Dodatkowo, według serwisu nie jest możliwe naprawienie rdzy w moim samochodzie (która nie wiem jakim cudem pojawiła się na 3 letnim lakierze). Kiedy odebrałam samochód po naprawie na następny dzień znów wracał do serwisu na lawecie z tą samą usterką. Obsługa nieuprzejmą, zbywają mnie, mechanicy nie potrafią naprawić auta. Od trzech lat co chwilę nie mam czym jeździć.

Serwis nie potrafi ...

... odnaleźć błedu check engie, twierdząc ze nie ma go nawet w historii, a zwykłemu mechanikowi się to udaje. Ford to jedna wielka porażka jeśli chodzi o serwisy , brak wiedzy, umiejętności oraz chęci

Dno i wodorosty, ...

... autoryzowany dealer? Jakąś kpina. Pojechałem po auto, na miejscu okazują się że już sprzedane, po 3 dniach ogłoszenia nadal jest. Zapewniają że auto w oryginale wszystko ok. Po wstępnych oględzinach widać że ulep, zardzwialec i szrot. Wcale się nie dziwie że jeszcze nikt go nie kupił. Proszę informować uczciwe jak wygląda auto. Szanujmy swój czas. Psujecie renomę innym dealerom.

Niekompetencji szczyt!!!

Auto od 6 tygodni w serwisie. Rekord chyba!!! Klient sam musi się upominać o jakąś informację o swoim samochodzie. Zamawiają część która jest niedostępna i czekają nie wiadomo na co!!! A teraz czekam, bo pytają Ford Polska czy w związku z niedostępną częścią, mogą wymienić skrzynię biegów w aucie na gwarancji. ŻENADA

Chcę przestrzec użytkowników ...

... przed zakupem i serwisem auta w tym salonie. Osoby pracujące na serwisie są całkowicie niekompetentni, po dwóch tygodniach czekania na części ( do skrzyni biegów - ford puma) okazuje się że części które przyszły nie pasują do tego modelu i poinformowano mnie, że następne przejdą z Anglii za kolejne dwa tygodnie!!! to dotyczy naprawy gwarancyjnej!!! Oczywiście salon nie zaproponował samochodu zastępczego!!!. Ponad to, mimo wielokrotnych rozmów telefonicznych nie wysłano mi do dzisiaj pełnej dokumentacji co było naprawiane w pojeździe, ile razy w okresie gwarancyjnym samochód był transportowany do nich lawetą i jakie czynności naprawcze podjęli. Dodatkowo nie ma możliwości umówienia się z właścicielem salonu na rozmowę osobistą, bo pracownicy nie wiedzą kiedy szef będzie w pracy - to nie żart!!!? Mniej niż jedną gwiazdkę się nie da!!!

2 gwiazdki

Nie polecam

Obsługa przez Panią ...

... Joanne na najwyższym poziomie, wydanie pojazdu przez Pana Krzysztofa nie poleciłbym nikomu. Brak komunikatywności, empatii, zrozumienia, niechęć do klienta...

Ford ranger typowy ...

... przegląd oleje filtry. Miałem wyjęte akcesoria lewarek apteczka i przejściówka gniazda przyczepki, leżały na podłodze, odłożyli wszystko na miejsce za kanapę ale przejściówka zginęła. Zgłosiłem miał ktoś oddzwonić, nie oddzwonili. Ostatnio musiałem zajrzeć pod schowek, źle założone trzpienie zawiasów i amortyzator spowalniający opadanie schowa nie założony. Koszt usługi 3 razy tyle co u mojego mechanika, a jakość poniżej średniej.