Ford - Multexim Grupa PGD

Telefon do serwisu ...

... w piątek rano, prośbą o umówienie się na wymianę opon (z zakupem tych opon) oraz zgłoszenie problemu z roletą dachu panoramicznego. Bardzo uprzejma Pani powiedziała, że do do końca dnia oddzwonią z ofertą, po tym cisza. Przypomniałem się po tygodniu, przez telefon informacja, że faktycznie mają oddzwonić, postarają się jak najszybciej. Mija właśnie kolejny tydzień... i cisza. Wystarczył jeden telefon do innego serwisu, oferta od razu przez telefon, termin umówiony. Nie ma sensu tracić czasu na firmę z takim podejściem.

1 gwiazdka

Po 9 letnim ...

... doświadczeniu na 5 gwiazdek po 1 wizycie w celu uzyskania pomocy w sobotę w sprawie zniszczonego klucza do kół nie mogę dać nawet 1. Wstyd że tak świetny do tej pory zespół konsultantów ma w swoich szeregach ignorantów- panią i pana, którzy w ramach pomocy zaproponowali mi zakup nowego samochodu. No nie skorzystałam- żaden z dostępnych modeli nie miał odpowiedniego koloru do mojego aktualnego outfitu. Po długich perypetiach w następnym tygodniu tym razem telefonicznych w końcu uzyskałam fachową pomoc od stałego opiekuna, który w tym wypadku nie powinien być angażowany. Nie uzyskałam pomocy ani w sklepie ani przy pierwszym kontakcie wiec minus 1 ale w końcu uzyskałam to ostatecznie 2 gwiazdki. I mam nadzieję że wkrótce będę mogła wrócić do pięciogwiazdkowej oceny.

Piękne gmaszysko, dużo ...

... aut, ale serwis w wypadku klientów indywidualnych niestety nie polecam...ja na pewno drugi raz się nie nabiorę...

Długie teminy ! ...

... Wysoka cena ! Długi czas oczekiwania !

Fatalna organizacja i obsługa

Ogólnie bardzo mile ...

... cieple przyjęcie klienta wspolpraca z osoba która chce kupic auto wzorowa... jednak traktowanie tej samej osoby w momencie przyjęcia samochodu do reklamacji ... inny biegun ... pan Mistrz Serwisu wsiada z klientami na jazde probna do klienta samochodu bez maseczki itp. Kierowca posiadał maseczke mistrz nie musi.. jest mistrzem. Krzyczy po klientach którzy próbują wyjaśnić problem z samochodem. Jak sam wsiadł za kierownice nagle przekonuje się ze klient chyba ma rację... Brawo oby tak dalej Panie Mistrzu serwisu. Klient jest dobry jak kupuje pozniej juz nie a pandemia ... Pana nie dotknie może.... tego Panu zycze. A jak Pan nie pamieta sytuacji to przypominam 22.09.2020 Godzina 12:17 zdjecia podeslac ??

Oddałem samochód do ...

... naprawy gwarancyjnej 61 tyś przebiegu(regeneracja silnika) czas naprawy ponad 2 miesiące .Po przejechaniu 8 000 tyś km czujnik cisnienia oleju sam się odkręcił i wyciekł olej Naprawy dokonano w serwisie w Niemczech. Po skontaktowaniu się z serwisem Multexim otrzymałem dwie sprzeczne informacje odnośnie naprawy Reklamacji na świadczoną usługę nie uwzględniono bo przecież auto było naprawiane w autoryzowanym nieomylnym serwisie .Nie polecam nikomu ,a sam nie pojadę tam nigdy nawet kół napompować.

Salon nie chciał ...

... zrealizować serwisu z wykupionego pakietu serwisowego przy zakupie samochodu. Dostałem informację, że muszę przedstawić dokument w formie pisemnej, którego nie dostałem przy zakupie samochodu oraz nie potrzebowałem do poprzednich 3 przeglądów z ww. pakietu pomimo informacji od obsługi salonu, że WIDZĄ PAKIET W SYSTEMIE! Konkurencyjny salon Auto-Boss w Chorzowie przyjął samochód bez żadnych problemów

Przegląd okresowy umówiony ...

... z wyprzedzeniem, a po przyjedzie okazuje się, że nie ma wszystkich materiałów eksploatacyjnych. Co gorsza już drugi raz tak się zdarzyło.

Pani Katarzyny to ja nikomu nie polecam

Zadowolony z obslugi ...

... Dobre ubezpieczenia-pakiet Wysoki poziom sprzedaży i tu daje 5 gwiazdek Serwis 1 gwiazdka tak być nie może w serwisie z autoryzacją! Zlecam przegląd nikt nie pytał mnie o dolewanie płynu spryskiwaczy(mialem pol zbiornika tak prze przyjazdem jak i po serwisie) patrzę w rachunek a tu mam wlane podobno 5 litrów!!! płynu do spryskiwaczy i litr płynu chłodniczego (chodź przed przeglądem mialem max). Nigdy więcej tutaj

Obsluga sprzedazy tam ...

... pracuje chyba za kare ,albo maja taka sprzedaz ze zachowuja sie jak PRLowski sklep mięsny. Ale hossa nie trwa wiecznie pani Katarzyno. Przyjdzie czas kiedy trzeba bedzie powalczyc o klienta ale jak skoro nawet danych od klienta nie zbieracie. Porazka. No trudno. Jestescie dwa samochody w plecy ;) konkurencja ma lepszych sprzedawcow, wiec drodzy klienci nie traccie czasu w tym salonie

Byłem umówiony ja ...

... kupno używanego forda mondeo. Przyjechałem specjalnie z Trójmiasta. Auto miało być gotowe do odbioru. Wsiadam o 10 i odjeżdżam. Niestety nie było. Doszukałem się kilku poważnych mankamentów (np. wygryziona izolacja maski przez kunę) przez to sprzedaż opóźniła się i wyjechałem dopiero o 17:00.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Zamknięte dzisiaj (Wersja oryginalna) Сегодня закрыто

2 gwiazdki

Odebrałem samochód po ...

... akcji serwisowej, naprawie i wymianie akumulatora. Następnego dnia samochód przywitał mnie komunikatem: akumulator rozładowany, ale udało się bez problemu uruchomić silnik. Postanowiłem zaoszczędzić na prądzie i nie używałem radia. Usłyszałem wówczas odgłos bicia w kole. Z każdym przejechanym kilometrem nasilał się. Wróciłem do Multeximu aby to sprawdzili. Doradca serwisowy przejechał się samochodem i stwierdził, że auto stało przez 2 tygodnie i efekt minie po kilku kampaniach z dużej prędkości. Pojechałem do Gliwic, autostradą. To już nie było zwykle bicie, tylko walenie. Wróciłem do domu, powoli i ostrożnie. Po weekendzie oddałem auto do niezależnego serwisu, aby sprawdzili co się dzieje. Serwis oddzwonił. Okazało się, że koło było odkrecone i luźne. Na filmie zobaczyłem, że praktycznie tylko trzyma śruba zabezpieczającą. Masakra, A ja miałem hamować autem przy dużych prędkościach wg mechaników aby tłuczenie minęło.

2 gwiazdki

Ja tylko tyle ...

... napisze ominąć szerokim łukiem i to bardzo, chciałem aby zdiagnozowali usterkę auto oddałem po 20 min Pan twierdzi że wtryski w Ford Focus MK3 do wymiany całość 5500 zawału prawie dostałem😷, auto zabrałem czym prędzej do innego mechanika, okazało się że komputer zgubił ustawienia, 150 zł programowanie i auto śmiga.

Totalna masakra! Mówią, ...

... że naprawa potrwa 30min po czym mijają 2godziny i nadal cisza! Przyjeżdżasz z wyczerpanym akumulatorem a oni twierdzą że jest wporzadku! Zgłaszasz zgrzyty w sprzęgle słyszalne za każdym razem gdy ruszasz z biegu nr 1 a oni twierdzą że wszystko jest wporzadku! Ostatni raz korzystam z usług tego serwisu! Nigdy więcej!