Serwis Ford Mysłowice - Mirai

Miesiąc po przeglądzie ...

... (rozszerzonym, dodatkowo Akcja-klimatyzacja Forda) klimatyzacja przestaje działać. Okazuje się, że ani przegląd, ani owa akcja nie zakładały sprawdzenia szczelności i poziomu czujnika. Coś, co popularna sieciówka robiła standardowo w cenie wielokrotnie niższej. Do tego - nie sprawdzono hamulców (bicie) a olej na bagnecie (po ok. 500 km) wygląda jak czarny ściek - wymieniono go czy tylko dolano? Jak reklamowałem klimatyzację - nie byliście mnie w stanie przyjąć i obiecywaliście kontakt za tydzień - minął prawie miesiąc i cisza.

Rozmowa z klientem ...

... na wysokim poziomie, jakość usług już niestety gorzej. Odbiór samochodu po naprawie kolizyjnej zakończony kilkoma wizytami powrotnym i z prostych acz uciążliwych powodów. Rysy po malowaniu i polerowaniu maski jakby po surfowaniu na chodniku, zacieki z lakieru bezbarwnego. Potem niepodłączone komponenty, a po poprawieniu polerki, źle dokręcona maska. Szkoda czasu na jeżdżenie tam i z powrotem. Finalnie sytuacja zakończona pomyślnie, ale ile nerwów .. Panowie mimo wszystko bardzo mili.

Panowie bardzo szanują ...

... swoją pracę, nie spieszą się, na wszystko trzeba czekać kilkadziesiąt minut (również do kasy). Jesli komus zalezy na czasie-odradzam! Edit: przyjęcie zlecenia trwało ponad 20 min, rozliczenie kolejne 20 min. W międzyczasie Państwa ekspertyza trwała ponad godzinę, bo ZEPSUŁ SIE WASZ LAPTOP, więc proszę do mnie nie pisać o przykładaniu się do ekspertyzy. Dodatkowo wysłuchałam od panów z bok o innym kliencie, który wymyśla, bo jest starszej daty i jego mechanicy że wsi nie dali rady. Takie rozmowy proponuje panom przy kawce na zapleczu, a nie przy innych klientach. Brak profesjonalizmu. Jedyny plus: pan mechanik. Bardzo kontaktowy i przyjemny dla klienta. Może warto przemyśleć, czy stanowiska zostały prawidłowo przydzielone, bo ten pan był bardzo profesjonalny.

Service - porażka. ...

... Ponad rok temu, wymienili sprzęgło w Focusie. Obecnie po 30 000 km od naprawy są problemy z powrotem pedału sprzęgła i działaniem samego sprzęgłem. O terminowości i jakości obsługi też nic dobrego napisać nie mogę.

Obsługa poniżej normy. ...

... Takie punkty w ogóle nie powinny istnieć. Problem z zablokowanym radiem nie został rozwiązany a kasa skasowana ("czy się stoi, czy się leży, kasa się należy"). Ponadto zaczepy w radiu zostaly uszkodzone podczas jego wyjmowania ale radio wsadzone byle klient się nie zorientował i teraz pół deski trzeba rozebrać żeby radio wyjąć bo jakaś oferma to spartoliła. Nie znasz się to nie wkładaj łap a widać tam wyznaje się zasadę nie znam się, ale podejmę się. Może się uda. Sytuacja bez wyjścia wg tych "fachowców" została rozwiązana w innym punkcie w przeciągu jednego dnia za niewielkie pieniądze.

"Lepiej niech pani ...

... jedzie do Gliwic ... U nas raczej nic pani nie załatwi... " Serio? Niech żyje obsługa klienta

Dziś byłem w ...

... salonie i na zapytanie czy jest sprzedawca, otrzymałem informację, że niestety jest na długim L4 i Pan mnie poinformował, że z salonu z Gliwic, ktoś się będzie ze mną kontaktować. Po co taki salon, jak nie ma sprzedawcy, a po drugie bliżej mam do Katowic, a nie do Gliwic.

Przyjechaliśmy zobaczyć wystawiony ...

... przez salon samochód, który wzięli w rozliczeniu. Samochód miał w trakcie naszego dojazdu do Mysłowic zmienioną cenę -celowo? Oczywiście na wyższą. Pani nie ma pojęcia o historii samochodu, mówi że jest wypadkowy, ale w jakim stopniu nie wie. Niekompetencja obsługi na poziomie wyjątkowo rażącym. O stanie samochodu wolę się nie wypowiadać, multum rdzy i dziwnych atrybutów w samochodzie niespełna 5 letnim. Salon faktycznie chyba nie dba o swoją renomę i klientów.

Zadzwoniłem w sobote ...

... żeby dowiedzieć się jaka jest cena nowej fiesty, pani odpowiedziała, że mi nie udzieli informacji bo dział handlowy jest otwarty od poniedziałku do piątku, to jest parodia, po co ten salon jest otwarty w sobotę? Zamknijcie to w p....u i ziemniaki zacznijcie sprzedawać.PS nie ma cennika Fiesty do pobrania na stronie Forda w tym momencie, zadzwoniłem do innego salonu gdzie bez problemu uzyskałem informacje na temat ceny i wyposażenia, dla kogo ten salon jest otwarty w sobotę skoro nawet ceny auta nie potraficie podać?

1 gwiazdka

Robią wszystko by ...

... mała usterka kosztowała majątek. Prosiłam aby po znalezieniu usterki w moim aucie poinformowali mnie ile wyniesie naprawa..."jasne, nie ma problemu mowili"....Specjalnie czekałam...to była pierdoła, otrzymałam auto i odrazu rachunek w takiej wyskokosci chodzby przy moim aucie pracowało ok. 4 wykształconych mechaników. Nigdy wiecej. Oszustwo!

Gratulacje!!! Panowie wycenili ...

... naprawę niedziałającego ogrzewania tylnej szyby i wycieraczki na 600 zł, a u prawdziwego elektryka okazało się, że wystarczyło bezpiecznik wymienić. Pojechałem do ASO po fachową usługę, a dostałem typowy przekręt mechanika. Jeszcze raz gratuluję!!!