Ford OMC Motors - Grupa PGD

Od kilkunastu lat ...

... jestem użytkownikiem samochodów FORD. Wszystkie kupiłem i serwisuję w OMC Motors. Salon i serwis polecam. W serwisie kompetentni i sprawni doradcy. Fachowi mechanicy. Naprawy i przeglądy wykonywane starannie i szybko. Stały kontakt z klientem. Na bieżąco ustalane koszty i zakres naprawy. Wykryte usterki są usuwane, po poinformowaniu użytkownika, szybko i tanio.

To koniec mojej ...

... przygody z Fordem na zawsze, więc napiszę co nieco od siebie. Historia jest z 2022 roku! 4 letnie auto (Focus 1.0 125KM) doznało zalania silnika olejem, dzięki "fachowemu" podejściu serwisu do sprawdzania auta. W maju 2022 zjawiłem się z niepokojącymi objawami silnika - zaczął wpadać w wibracje, co ewidentnie było dla mnie pogorszeniem kultury pracy (przerobiłem wtedy na aucie około 80k km, więc już je dobrze poznałem). Komputer, rzekome osłuchiwanie rozrządu stetoskopem etc. i werdykt: nic nie znaleziono, jest jakiś metaliczny dźwięk, ale no taki zapewne urok 3-cylindrowego silnika. Minęły 2 miesiące i nagle padło turbo. Dwie opcje naprawy: wymiana zaworu zwrotnego (jako potencjalnej usterki, ale bez pewności) albo całego turbo. Powód: turbo wykazuje nieprawidłowości pracy, ale dokładna przyczyna nie jest znan. Zastanawia mnie ten brak rozeznania, sprawdzenia elementu, wykluczenia ślepych uliczek. Poszła wymiana zaworu jako pierwszej, tańszej opcji. 2 tygodnie było okej, ale turbo umarło całkowicie. Serwis, wymiana, koszt łączny 5500 + czas oczekiwania wydłużony o kilka dni (bo dostawa, bo mechanik się nie wyrobił, bo potem musi być sprawdzone etc.). Auto wróciło, drgania na silniku nadal. Potem filtr GPF zapchał się w 160% (sic!). Przepalanie na trasie nic nie dało, więc znowu serwis i wypalanie statyczne, udało się, spadło do 32%. Kolejne kilaset złotych. Pod koniec 2022 wyskoczyła kontrolka oleju. Dolany, zniknęło. 01.01.2023 - zupełna utrata mocy w trakcie jazdy, check engine, serwis, werdykt: silnik zalany olejem, poleciało po świecach, masakryczne rozjazdy ciśnienia na cylindrach (jeden 100% więcej względem drugiego). Koszt wymiany silnika po rabatach: 28k PLN. Czysta przyjemność xD Silnik nie zalewa się w ciągu tygodnia. Wibracje zapewne były już pierwszymi oznakami, które certyfikowani mechanicy zapewne mogli wziąć pod uwagę, ale... zacząłem szperać i doszukałem się informacji o standardach obsługi serwisowej. Wymiana oleju na przeglądzie gwarancyjnym? Nope. Wychwytywanie usterek i informacja dla klienta? Nope. Robienie klienta na szaro? Owszem, tak. Przedostawanie się oleju zapewne było też przyczyną uszkodzenia turbo, które w wyniku złego funkcjonowania zapchało GPF (o tym ostatnim wspomniał też pan z obsługi klienta). Przez prawdopodobną nieuczciwość serwisu wydałem wesoło sporo pieniędzy, ale silnika do wymiany nie dałem, bo tylko utopiłbym poważny pieniądz ;) Co lepsze! Znalazłem kilka osób, które na przestrzeni ostatniego roku też miały identyczną sytuację z silnikiem (w praktycznie nowych autach) w tym samym serwisie. Przyczyna: zapewne niewymienianie oleju w ramach zakupionej usługi, gdzie koszt to 600 zł (robocizna to praktycznie 50% całej usługi). Za każdym razem uwalona olejem jednostka 1.0. Na etapie sprzedaży jest okej, jak zawsze w każdym salonie. Miła obsługa, pomocna, szukająca rozwiązań, otwarta. Serwis: zależy na kogo trafisz. Są tam dwie osoby, które potrafią się zaangażować, jeden pan wykonuje już sam diagnozę na oko (i błędnie, bo szyba przedniego pasażera wariowała i mówiłem, że to wina mechanizmu: efekt - wymieniono mechanizm! Wow!). Dzięki mnie ocalone zostały 3-4 kolejne osoby, w tym leasingobiorca, który pomimo przeżyć ze szrotem chciał wziąć kolejne auto. Dla Forda to nieduży udział, ale poleciłem im już inną markę (którą sam też wybrałem ze względu na warunki i dobre opinie serwisu), którą też zdecydowali się ostatecznie wybrać. PGD, zacznij szanować klienta. Kliencie, zakup fajnego auta, które dobrze jeździć przez pierwsze 2 tygodnie to nie jest pełne doświadczenie. Moje auto zdechło po przejechaniu 112k km (i to bez zagranicznych tras), szanując, wysyłając na regularne wymiany oleju, dbając o jego stan techniczny itp. A serwis zawsze miło się uśmiecha;)

Wszystko na najwyższym poziomie, oprócz czasu oczekiwania.

Sprzedawcy aut dostawczych ...

... nie rozumieją różnic między ceną Netto i brutto . Stracony dzień na trasę z Poznania do warszawy . Koszty paliwa i na sam koniec tylko słowo mogę pana tylko przeprosić .

Niestety tylko jedna ...

... gwiazdka - choć może tę gwiazdkę należy podzielić razem z Ford Polska. W czerwcu odebrałem swojego wymarzonego i wyczekanego Forda, który jak się okazało niestety zawiera pewne "cechy" wrodzone. Od samego początku bywały problemy z elektryczną pokrywą bagażnika, czasami większe, czasami mniejsze, aktualnie nie działa wcale. Problem bardzo irytujący podczas codziennej eksploatacji auta. Do OMC z tym i kilkoma innymi problemami zgłosiłem się w sierpniu. Serwis ochoczo zabrał się do pracy. Niektórych zgłoszonych problemów nie był w stanie odwzorować ale postanowił stawić czoła problemom z bagażnikiem. Diagnoza postawiona, usterka zlokalizowana, musimy poczekać na cześć. Po jakimś czasie zaproszono mnie na kolejną wizytę w celu dokończenia naprawy bagażnika. Niestety efektów tej naprawy nie ma. Auto odstawiałem już 3 razy na próbę naprawy. Każda zakończona niepowodzeniem ponieważ OMC we współpracy z Fordem nie potrafią naprawić mojego bagażnika. Ok, jestem w stanie zrozumieć, że jako ASO mają procedury według których muszą postępować i o to nie mam żalu. Problem mam z tym, że czuje, że jestem już niewygodnym klientem, bo co kilka tygodni próbuje się skontaktować i dopytać czy temat ruszył do przodu. Na moje maile już nikt nie odpowiada, na moje prośby o telefon oddzwoniono może dwa razy. Ogólnie czuje się zbywany. A to wszystko dlatego, że wyprodukowano mi wadliwe auto.

Od niedawna jestem ...

... zadowolonym posiadaczem Forda Tourneo Courier. Samochód kupiłem w salonie na Krasnobrodzkiej. Bardzo dziękuję panu Aleksandrowi za dobry kontakt i sprawne wydanie samochodu.

Dyletanctwo i lekceważenie ...

... klienta!!! Schowane pod ładnym uśmiechem. Straciłem przez sprzedawcę 3 dni zajmując się samochodem, co do którego zostałem wprowadzony w błąd 2 razy. Najpierw wyszło, że jednak rocznik nie ten a potem że nie jest objęty systemem sprzedaży, o który się na początku dopytywałem jako warunek dalszej rozmowy. Co z tego, że sprzedawcy mili w obejściu! Nie zwróci mi to mojego czasu i działań podjętych bezsensownie......nie prawda, forma sprzedaży od początku była warunkiem kupna.

Szukałam nowego auta ...

... dostawczego, po kontakcie z Panem Przemysławem w ciągu 3 tygodni od pierwszej rozmowy nowy Ford Transit Custom był już u mnie. Szybko, profesjonalnie i w przyjemnej atmosferze! Bardzo polecam

Z Czystym sumieniem ...

... od lat korzystam z usług serwisu. Obsługa na najwyższym poziomie super kontakt. Naprawy przebiegają szybko i sprawnie. Ceny bardzo przystępne.

W salonie kupowałem ...

... Forda Pumę. Cały proces, włącznie z leasingiem i ubezpieczeniem poszedł bez zarzutu. Wielkie podziękowania dla pana Aleksandra Samoraja za pomoc. Polecam! :)

Polecam, zakup bez problemu, dobry kontakt ze sprzedającym

Serwisuję swój samochód ...

... Ford Fiesta od dłuższego czasu (ponad 11 lat) i nie mam żadnych zastrzeżeń co do obsługi serwisowej w OMC na ul. Krasnobrodzka 5.

5 gwiazdek

Przez ostatnie kilka ...

... lat obsługa zmieniła się bardzo na plus i nawet w weekend wszyscy chętni do pomocy. Oby tak dalej!

Miło profesjonalnie gorąco polecam zwłaszcza pana Jonatana

Bardzo sprawne wydanie, polecam

Przyjechałem do salonu ...

... Forda przy ulicy Krasnobrodzkiej bo był najbliżej i brałem pod uwagę zakup samochodu tej marki. Los tak chciał że trafiłem w salonie na bardzo kompetentnego sprzedawcę Pana Dawida. Grzecznie i bardzo merytorycznie przedstawił mi ofertę salonu i tak stałem się szczęśliwym posiadaczem „Kugi”. Muszę powiedzieć że jestem bardzo zadowolony z zakupu i obsługi w salonie. Okazało się że brat też kupił w tym salonie „Kugę” i również jest zadowolony z zakupu.

Nowe auta po ...

... serwisach w tym warsztacie wyjeżdżają NIESPRAWNE. Nie polecam! Transit, nowy, 2023/2024, 36000 przebiegu - serwisowane sprzęgło. Po naprawie w tym warsztacie auto stoi z zepsutym sprzęgłem, nadal, mimo naprawy i zdania "gotowe, szerokiej drogi" Konsekwencje takiego niedbalstwa są bardzo dotkliwe dla biznesu, a transit ma zarabiać z założenia. Jeszcze nie wiem, czy serwis zaproponuje polubowne rozwiązanie problemu. Czekam na decyzję.

Pan Bartłomiej sprzedał ...

... mi piękną Pumę. Obsługa na najwyżej jakości, sprzedawca odpowiedział na wszystkie moje pytania i doradził w wyborze wyposażenia samochodu. Serdecznie polecam.

Kupiłem u Pana ...

... Bartłomieja swojego pierwszegot ransita. Doradztwo i elastyczność na najwyższym możliwym poziomie, a jestem człowiekiem upierdliwym i pytającym o wszystko. Z czystym sumieniem mogę polecić salon, a zwłaszcza ludzi, którzy są w stanie pomóc ze wszystkim. Z pewnością wrócę jeszcze po inne auta.