Ford OMC Motors - Grupa PGD

Dział części to ...

... chyba tylko na papierze istnieje. Nikt nie odbiera telefonów stacjonarnych ani komórkowych.

Moja trzecia wizyta ...

... w tym serwisie i ostatnia. za każdym razem Czas wykonania usługi wydłuża się od minimum godziny do trzech przy czym nikt klienta nie informuje i dopiero po osobistej interwencji taki czas jest podawany dokładnie. Nikt nawet nie raczy powiedzieć słowa przepraszam za stracony czas który obiecałem swoim dzieciom. Po prostu jest to słabe z Państwa strony.

1 gwiazdka

Umawiają na 14tą, ...

... mówią, że serwis zakończy się o 17tej ...... a potem auto na halę serwisową wjeżdża o 17tej i serwis dopiero się zaczyna.

Zdecydowanie nie polecam. Serwis do bani.

nie wiem, czy ...

... można dać 0 gwiazdek, ale pewnie gdybym mógł dałbym -5. Każdy kto zamierza skorzystać z usług tej firmy niech się dwa razy dobrze zastanowi. Oczywiście kiedy chodzi o typową usługę to panowie z ASO dadzą radę i odpowiednio skasują, ale jeżeli tylko zaczną się problemy to lepiej nie mieć z nimi do czynienia. Ja niestety miałem tego pecha, że zmuszony okolicznościami (kradzież auta) kupiłem forda mondeo. Problemy zaczęły się już 2 tygodnie po kupnie, blokujący się kluczyk, co skończyło się wymianą bębenka stacyjki. Potem było już tylko gorzej, notoryczne akcje serwisowe, problemy z czujnikami, a w finale uszkodzenie silnika po 80 tys km od którego Ford umył ręce (to znaczy chętnie by mi ten silnik wymienił za ok. 30 tys). Dodam, że auto było serwisowane w ASO i pomimo tego, że za kazdym przeglądem poziom płynu chłodniczego był poniżej minimum nie podjęli żadnych działań sprawdzających. Na koniec obiecali, że zwrócą się do Ford Polska o możliwość naprawy gwarancyjnej, ale oczywiście to był ostatni kontakt z ich strony bo już potem sie do mnie nie odezwali. Ocena 4.0 jaką mają na gooogle jest dla mnie szokiem bo nie przypominam sobie, żebym po jakiejkolwiek wizycie u nich czuł się zadowolony.

W 2018 roku ...

... kupilem w tym salonie forda transita. Po okolo 10 000 km przestal wchodzic drugi bieg. Serwis trzymal auto prawie 3 tyg. Stwierdzili, ze wymienili sprzeglo a bieg jak nie wchodzil tak dalej nie wchodzi. Nie wspomne juz o traktowaniu klienta. Codziennie slyszalem : jutro oddzwonimy i powiemt jaka jest sytuacja. Nikt nie oddzwanial oczywiscie. W tym roku kupilem kolejnego transita. Po 300 km zaczął wyskakiwać Check i brak mocy. Okazalo sie, ze 4 wtryski do wymiany. Oczywiscie kolejny raz brak informacji kiedy auto bedzie gotowe. Nawet nie umyli samochodu jak oddawali. Nie polecam tego serwisu.

Serwis obiecał kontakt ...

... w sprawie naprawy auta na gwarancji, Ford Focus 2019r ,wymagane auto zastępcze bym mógł zostawić Focusa na noc. Do dziś nikt nie zadzwonił , mimo że dwa razy upominalem sie telefonami. Dodatkowo nie dotrzymuje terminów na zwykłych przeglądach.

Serwis tragedia. Otrzymałem ...

... telefon z informacją, że auto zostało naprawione. Przyjechałem je odebrać , patrzę a problem nie został zlikwidowany, a osoba która była odpowiedzialna za naprawę skontaktuje się ze mną dopiero jutro. Dodam również, że auto które uległo awarii ma niespełna 2000 km przebiegu i jest w naszym posiadaniu ponad 2 miesiące.... Słabo.

Serwis tragedia same ...

... kłamstwa i oszustwa nie znają się na robocie. Na przeglądach podmieniaja części na gwarancji. Jak gwatacja się kończy to dopiero znajdują wszystko zepsute i do wymiany ale za kasę. Do tego stopnia że miesiąc po gwarancji musiałem w nowym S-max wymienić cały silnik bo koszt naprawy był nie opłacalny w serwisie. Więc nikomu nie polecam.

Tragedia, samochód stoi ...

... w serwisie od 3 tygodni żeby wymienić plastik w zderzaku. Mieli zgłoszenie szkody i oględziny na przygotowanie części, ale to za mało czasu. W efekcie samochód miesiąc jeździł bez zderzaka i prawie drugi miesiąc stoi w warsztacie. Odradzam tych partaczy. Nie potrafią określić na kiedy samochód będzie naprawiony.

Umówiony byłem na ...

... 11:00 na przegląd, Pan doradca po pytaniu ile będę czekał, ponieważ nie było auta zastępczego, powiedział, że ok 3h. Wybija 14.30 idę sprawdzić i co? Auto nie wjechało nawet na warsztat... kpina i totalny brak informacji o jakimkolwiek opóźnieniu. Żenada.

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Obsługa klienta fatalna.

Nie polecam, mi ...

... przy wymianie filtra przeciwpylkowego w mk2 ułamał pedał gazu i wmawiali, ze to moja robota choć serwisowaniem się wtedy tylko u nich. Po burzliwej wymianie zdań wymienili pedał gazu. Tego dnia stracili klienta. Od tego czasu omc co roku dzwoni czemu do nich nie zaglądam i nie przedłużam ubezpieczenia. Po, przypomnieniu sytuacji obiecują się odezwać... i odzywają się za rok - czemu nie zaglądam do serwisu i nie przedłużam ubezpieczenia... normalna praktyka u nich jest dopisywanie do faktury rzeczy, których nie wymienili. Mimo zwracania uwagi i udowadniania, ze tak zrobili, i mimo uznania mojej racji co roku sytuacja sie powtarzała.

Pierwsza wizyta gwarancyjna ...

... przez tel. Podali cenę takiego serwisu(sprawdzone po nr. VIN), umówiłem się na wizyte. Po przeglądzie nagle cena wzrosła o ponad 200zl choć nie zrobili nic poza tym co jest przewidziane podczas 1 przeglądu a ceny podanej przez tel. po prostu się wyparli. Po zrobieniu około 16000 km umówiłem się na wymianę oleju (nie chciałem czekać na 30) Zadzwoniłem do omc Motors cena sprawdzona po numerze win 559 zł wymiana oleju oraz filtra oleju ponownie umówiłem się na wizytę po przyjeździe na miejscu cena wzrosła do 670 zł powiedziałem pracownikowi Jaka była ustalona cena telefonicznie odpowiedział że to niemożliwe więc powiedziałem że mam rozmowę nagraną i mogę mu ją odtworzyć w tym momencie pracownik jakby dostał białej gorączki wściekł się zaczął krzyczeć na mnie że nie mam prawa nagrywać rozmów itp był bardzo nieprzyjemny ze złością zaczął stukać w klawiaturę komputera finalnie obniżył cenę do 560 zł informując mnie że serwis na tej usłudze zarobi 0 zł po około dwóch tygodniach od wizyty w omc Motors usłyszałem tarcie klocków Ponownie zadzwoniłem do serwisu z zapytaniem o cenę wymianę klocków przednich usłyszałem cenę 420 zł chodź w serwisie na wyświetlaczu pojawia się reklama o promocyjnej wymianie klocków w cenie 380 zł miałem już dość przepychanek z tym serwisem zadzwoniłem do innego podano mi cenę następnego dnia z samego rana klocki zostały wymienione serwis poinformował mnie że została uszkodzona tarcza i kwalifikuje się do wymiany dwa tygodnie wcześniej samochód był w omc Motors i nikt mnie nie poinformował że klocki są już wytarte należy je wymienić, przez ich kolejną niekompetencję konieczna jest wymiana tarczy. Tym oto sposobem skutecznie wyleczyłem się z wizyt w omc Motors. Skrajna niekompetencja, oszustwo oto wizytówka tej firmy.

serwis tragedia. Kilkukrotna ...

... próba oszustwa na fakturze. Trzeba do nich dzwonić, pytać, przypominać. Mieli zrobić wszystko od zaraz jak myśleli, że uda im się mnie oszukać i zmusić do zapłaty za gwarancyjną naprawę, a kiedy okazało się, że będą musieli to zrobić w ramach gwarancji to nagle problemy, bo trzeba czekać tygodniami na decyzje, bo nagle się okazało, że oni tego tak szybko nie zrobią, że nie ma części i że oni nie wiedzą kiedy to będzie i jak będzie.Obsługa również na bardzo niskim poziomie. Brak odzewu, o wszystko trzeba pytać 10 raz, nikt nic nie wie. ŻENADA, totalnie odradzam mieć cokolwiek do czynienia z tym serwisem. Dodam jeszcze, że rzadko piszę opinie w internecie, ale ta sytuacja była tak słaba, że mam chociaż nadzieję, że innych to ustrzeże.

Przyszedł Klient, a ...

... sprzedawca stwierdza, że nie ma dla niego samochodu.

Stanowczo nie polecam ...

... serwisu auta w tym punkcie. Żenada i oszustwo. Części po wymianie nie udało się odzyskać gdyż podobno poszły do utylizacji i samochód wyszedł z porysowanym nadkolem. Po zgłoszeniu tego faktu pracownik przez miesiąc czasu analizował nagranie (w między czasie musieliśmy się dwukrotnie przypominać) i stwierdził że auto nie zostało zarysowane u nich na parkingu. Poprosiłem więc o odtworzenie nagrania z jazdy poserwisowej. W odpowiedzi usłyszałem że nic takiego nie posiadają i że auto musiało już takie przyjechać (nadmienię że na protokole Pan pracownik nie zaznaczył żadnych rys). Pracownik polecił mi wejście na drogę sądową ponieważ oni nie poczuwaja się do powstania rys i dodał że jest to zdanie osoby postawionej wyżej od niego. Także szanowne Ford OMC kij wam w oko nie będę się z wami sądził za 500 zł bo zwyczajnie szkoda mi na was czasu.