Ford OMC Motors - Grupa PGD

Brak zaangażowania sprzedawców. ...

... Zerowe zainteresowanie klientem rozglądającym się dość długo po salonie. Nikt nie wstał zza biurka i nie pokazał choćby jednego modelu. Nie tak wyobrażam sobie zakup nowego samochodu. Sprzedawcy aut używanych pokazują dużo większy profesjonalizm. To i brak możliwości zobaczenia na miejscu wybranego modelu (zakup jedynie w ciemno) spowodowały że samochód zamówiliśmy u konkurencji.

Serwis jak serwis, ...

... każdy wcześniej czy później zrobi to co trzeba. To co skłania klienta do wybrania konkretnego serwisu to poziom obsługi i kontaktu z klientem. W tym przypadku ten poziom jest niestety bardzo niski, ogromne problemy w komunikacji, brak słowności i to nie pierwsze moje takie przejścia z nimi. Generalnie szkoda mojego czasu i nerwów na kontakty z tą firmą.

Naprawa gwarancyjna .....Samochód ...

... oddany we wtorek - miała być we wtorek diagnoza , wieczorem zadzwonili ,że nie wiedzą i diagnoza będzie do środy do 12, w środę cisza , w piątek dopiero raczyli zadzwonić, że samochód zdiagnozowany ,ale dopiero zamówili część do wymiany. Przy odbiorze nie zrobionego samochodu jak zawsze są równi i równiejszy, podczas obsługi nas na beszczela wepchal się inny "klient" , Pan z serwisu nie wiedział, gdzie stoi samochód i sama musiałam sobie go znaleźć. Magicznym sposobem Panowie sobie wyjeździli samochodem 90 km. Jakoś usług nie zacheca do dalszego korzystania z tego serwisu...

Dział części to ...

... chyba tylko na papierze istnieje. Nikt nie odbiera telefonów stacjonarnych ani komórkowych. Ps. Właśnie się dowiedziałem że aso nie sprzedaje czesci na samochody które zostały sprowadzone z Ameryki. Co z tego że europejskie jest takie samo. Te aso to jeden wielki zart

Byłem na sprawdzeniu ...

... focusa przed zakupem. Diagnosta po kilku minutach wrócił do mnie z pytaniem jak się otwiera maskę...

Pełen profesjonalizm.

Bardzo fachową szybka ...

... obsługa. Ze swojej strony przy mojej wizycie wszystko było w porządku.

Gorąco polecam ten ...

... salon! Pełen profesjonalizm w każdym calu, a do tego przemiła atmosfera. Obsługiwał nas Pan Łukasz Szypszak - od początku do końca na najwyższym poziomie! Otrzymaliśmy odpowiedzi na wszystkie pytania i wiele przydatnych porad, a zakup auta przebiegł niezwykle sprawnie. Na pewno będziemy tu wracać i polecać salon znajomym. Koniecznie muszę też dodać, że byliśmy otoczeni dobrą atmosferą na każdym kroku - w serwisie (dziękujemy Panu mechanikowi Piotrowi, Panu Jakubowi), w ubezpieczeniach (dziękujemy Panu Radkowi) i w obsłudze klienta - przede wszystkim Panu Łukaszowi, ale też bardzo Panu Dawidowi. Pozdrawiamy cały zespół i jeszcze raz dziękujemy. Agnieszka i Daniel Czarneccy - szczęśliwi posiadacze Forda Kuga

Obsługa myjni profesjonalna. Polecam jak najbardziej

Przyjechaliśmy obejrzeć samochód ...

... na jakąś godzinę przed zamknięciem salonu. Pan Robert Kowalski okazał nam anielską cierpliwość, odpowiadając na wszystkie nurtujące nas pytania. Salon był otwarty do godziny 19 a wyszliśmy z niego o .... 22. Czuliśmy się raczej jak rodzina lub przyjaciele niż jak klienci. Dlatego tu szczególne słowa podziękowania składamy Panu Robertowi za sposób, w jaki nas przyjął, poświęcając nam przy tym taki ogrom prywatnego już przecież czasu. Zdecydowaliśmy się na kupno samochodu. Pokaz auta już przy odbiorze przyjął charakter pasjonującej wycieczki z Panem Robertem w roli przewodnika. Dowiedzieliśmy się o samochodzie wszystkiego w niezapomniany sposób z ogromną dozą poczucia humoru. Instrukcja obsługi jest nam właściwie już zbędna. Jeśli chcesz kupić samochód, jedź do Pana Roberta w salonie Ford OMC Motors. Wrażenia niezapomniane. Szkoda tylko, że nie można tu wystawić ekstra 6 gwiazdki...

Dwa tygodnie temu ...

... zgłosiłem się z awarią sprzętu audio w Fordzie Mondeo MK 4 sądząc, że w tym już niemłodym modelu w autoryzowanym serwisie o ewentualnych powodach usterek poszczególnych podzespołów wiedzą już wszystko... Niestety nawet dwudniowa naprawa nie przyniosła oczekiwanych rezultatów... Swoje trzeba bylo zapłacić a awaria pozostała... Rada serwisu ... wymiana całej jednostki audio... Mając powyższe na uwadze poszperałem w internecie gdzie znalazłem ofertę firmy z pod Warszawy ... Diagnoza usterki została określona w JEDNĄ minutę!!! przejazd troszkę ponad godzinę , NAPRAWA w 40 minut...i ZROBIONE... a problem wbrew pozorom nie dotyczył jednostki audio a zegarów.... No cóż po autoryzowanym serwisie chyba można spodziewać się trochę więcej niż wysokich cen usług.... Jedyny pozytyw to Pracownik rozliczający usługę, który bardzo starał się zatrzeć nie najlepsze wrażenie po porażce fachowców z serwisu... Pozdrawiam

Serdecznie polecam salon. ...

... Obsługiwani byliśmy przez Pana Roberta Kowalskiego. Świetne doradztwo przed zakupem oraz wspaniała obsługa klienta. Auto odebrane zgodnie z ustalonym terminem, żadnych opóźnień. Podczas odbioru pojazdu wszystko wytłumaczone od A do Z. Pełen profesjonalizm.

Bardzo miła fachowa i profesjonalna obsługa

Bardzo polecam, szczególnie obsługę Pana Roberta😊

Dziękujemy Panu Robertowi ...

... Kowalskiemu za profesjonalną obsługę, zaangażowanie oraz absolutnie dokładne i wyczerpujące informacje dotyczące nowo zakupionego Forda Kuga. Ewa i Tadeusz Piecuch

Przestałem korzystać z ...

... usług serwisu jakieś 2 lat temu, więc moja opinia może być już nieaktualna. To, co pamiętam najbardziej z moich wizyt, to długi czas oczekiwania. Oddając auto na przegląd trzeba było nastawić się na cały dzień oczekiwania - do umówionej godziny na odbiór zwykle trzeba było dodać 1-2 godziny. Rozumiem taką sytuację w przypadku przeglądu, jednak pamiętam klienta czekającego kilka godzin na zmianę opon/kół. Co do serwisu - drogo jak to w ASO, ale i tak taniej niż inne ASO firmy Ford w Warszawie. Wydaje mi się, że opony nie zawsze były idealnie wyważone, ale może to mylne wrażenie gdyż nie znam się na tym. Po przeglądzie potrafiło pojawić się rezenowanie w okolicach filtra kabinowego. Kontakt uprzejmy ale komunikacja średnia - raz założono mi oponę, w której był gwózdź - jednak poinformowano mnie o tym już po wykonaniu usługi - gdybym wiedział wcześniej, wstrzymałbym się z wymianą. Usługa czyszczenia raz lepiej raz gorzej. Można umawiać się na kontakt SMS po wykonaniu usługi, a potem i tak trzeba czekać i kilkukrotnie samemu dzwonić. Ja ze względu na te i inne sytuacje straciłem cierpliwość i zaufanie do tego salonu. I jeszcze ostatnie zdanie na temat salonu - tutaj akurat 1 gwiazdka na 5. W 2015 szukając Forda nikt ze sprzedawców nie był zainteresowany sprzedażą. Polecam salon a Sokratesa - niebo a ziemia jeżeli chodzi o obsługę klienta.

Z usług serwisu ...

... korzystam od momentu zakupu Focusa, czyli od 15 lat :). Zawsze bezproblemowo. Również bieżący przegląd i naprawy zostały wykonane terminowo i zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami. Kontakt z pracownikiem serwisu - bez zarzutu. Bardzo spodobał mi się krótki z film z podstawowych oględzin samochodu. Polecam.

Polecam! Profesjonalne podejście ...

... do klienta. Jeżeli ktoś chce miło kupić samochód, to zdecydowanie polecam Pana DAWIDA z salonu OMC. Serwis nie naciąga na dodatkowe wymiany lub „niby” konieczne naprawy.

3 gwiazdki

Konieczność skorzystania z ...

... usług serwisu (kolejny roczny przegląd Forda Mondeo) wiązała się z odwiedzinami w serwisie OMC Motors. Obsługa doradcy serwisowego na wysokim poziomie (powitanie, dopytanie o wszelkie niedomagania samochodu, informacja telefoniczna w międzyczasie o postępie prac i stwierdzeniu niedomagań samochodu, uzgodnienie terminu odbioru i dotrzymanie tego terminu, umycie i wyczyszczenie samochodu, wydanie samochodu, wyjaśnienie wszystkiego co zostało wykonane). Mam nadzieję, że w innych serwisach Forda ten sam poziom obsługi klienta, co znamionuje jakość serwisu samochodowego. O ile będzie konieczna kolejna wizyta z pewnością skorzystam z usług tego serwisu, mam nadzieję, że poziom jakości obsługi będzie w dalszym ciągu co najmniej na tym samym poziomie.