Ford Kraków - Partner Jasnogórska

Serwis trzymał mój ...

... samochód 3 miesiące, nie naprawił, a wręcz pogorszył i kazali płacić ogromną kwotę, serdecznie nie polecam

Nie polecam. Nie ...

... dotrzymuja terminów zamówień na części bez żadnej informacji o opóźnieniu.

Brak fachowej obsługi - serwis

Spadli na samo ...

... dno. Bylem ich klientem Ponad 20 lat i kupiłem w tym czasie kilka samochodów które serwisowałem u nich. Mój nowy Focus ma ledwie pięć miesięcy a od samego poczatku są problemy z elektryką. Panowie z serwisu nie są w stanie do dnia dzisiejszego się z tym uporać a ostatnio nawet przestali odbierać telefony. Zlozylem zatem na nich skargę do centrali Forda. Stanowczo odradzam.

Nie polecam, auto ...

... odebrane po 2 km nie działała klima, powiedzieli że przejedzie Pan kilka kilometrów i zacznie działać.. nic bardziej mylnego! Musiałem później zapłacić 3 tyś. za naprawę.. Przed podpisaniem papierów że z samochodem wszystko, prosić o jazdę testową !

Jeżeli chodzi o ...

... obsługę klienta to bez zarzutów natomiast serwis to totalna porażka. Trzymajcie się jak najdalej tego serwisu.

Skanery... i po temacie

1 gwiazdka

Niepolecam pomimo iż ...

... zakupu zadowolony byłem bardzo. Chodzi mi o serwis wymiany opon. Osoba która mnie dziś przyjmowała potwierdziła że jest opcja żeby umyć auto ale bedzie to trwało wszystko do 2-2,5 godziny. Ok. W miedzyczasie pomyślałem że jak jest tyle czasu to skocze do pobliskiej galerii i jak skończą dostane telefon. Powiedziano mi że na pewno auto bedzie gotowe do 18. Niestety telefonu nieotrzymałem. Przyszedłem koło 18 a osoby przyjmującej nie było już w pracy, auto opony zmienione ale nieumyte jak sie umówiliśmy. Gdybym niewszedł i niespytał innych osób z serwisu to bym sobie tak na pana czekał do jutra. Ze względu na to iż był piątek i już koło 19 to mycie było ekspresowe i zostały brudne szyby i dach bo trzeba wyjść. Było to moje pierwsze doświadczenie z serwisem na Jasnogórskiej i jak o kolegach sprzedających auta nie można złego powiedzieć - pełna profeska to serwis dał ciała po całości. Szkoda bo byłem tam pierwszy raz i spedziłem aż 3,5 godziny dostając nie do końca czyste auto oraz niewiedze że co sie z nim dzieje. Stąd tylko dwie gwiazdki. Niepolecam...

Zero zainteresowania klientem ...

... szukałem jakiegoś doradcy a nie on mnie szukal jedyny z pracowników którego udało się znaleźć powiedział że nie ma komputera i nic mi nie może doradzić i zajął się sobą po 10 min oczekiwania wyszedłem

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Jedna gwiazdka za ...

... umycie auta. Córka oddała samochód na przegląd gwarancyjny, za który zapłaciła 1.300 zł, po czym pojechała na stację kontroli pojazdów (minęły mu 3 lata). I co się okazało w trakcie przeglądu? Tylne hamulce trzymały na 40 %. Co zrobili w serwisie oprócz oblania silnika olejem?

Partacze i złodzieje ...

... ! Silnik podwieszony na pasku od rozrządu ! Wałek rozrządu podmieniony na niesprawny . Auto było tylko na diagnozie wiec wałek można było zamienić bo i tak silnik rozkręcony . Omijać szerokim łukiem !!!

2 gwiazdki

Obsługa, organizacja, podejście do klienta... szkoda czasu.

1 gwiazdka

Bardzo słaba wiedza ...

... pracowników ASO. Pracownicy dokonują złej diagnozy i nie biorą na siebie odpowiedzialności. Nawet najprostsza naprawa potrafi zamienić się w dramat. Przykład 1: skrzypiące tylne zawieszenie - wystarczy poruszać belką skrętną i posłuchać... mechanik wybiera amortyzatory "wzrokowo" (auto dalej skrzypi, klient płaci 1500zł na wymianę części która działa). Przykład 2: ocieranie kierownicy przy skręcaniu (słychać tylko w kabinie)... mechanik wymienia drążki kierownicze i zabiera się za maglownicę (koszty kilka tys. zł, a to tylko jedno z łożysk na kolumnie musiało się ułożyć). Nawet serwis jest robiony "po łebkach": mam nowe opony z tyłu, 3-letnie z przodu: na karcie przeglądu każda z opon ma taki sam stan bieżnika (czyli mierzymy jedną i przepisujemy). Do tego nigdy nie ma podstawowych części (zawsze trzeba jechać na dwa razy). Jest to poziom "Będzie Pan zadowolony"... z tą różnicą, że płaci się 3 razy tyle. Nawet nie miałem ochoty zobaczyć nowych modeli Forda... bo kto mi to będzie naprawiał... oni?

Obsługa na dziale ...

... aut używanych średnia. Auta ściągane zza granicy niewiadomego pochodzenia. Nie polecam.

Serwis omijajcie szerokim łukim.