Ford Kraków - Partner Jasnogórska

Kiepska jakość obsługi ...

... ,dzwonisz na serwis po prostą informację cena za wymianę oleju i oni nie wiedzą jaka cena obiecują zadzwonić z tej śmiesznej infolinii bo się okazuje że to nie dzwonimy do serwisu tylko do jakiegoś Call center gdzie nic nie wiedzą i na niczym się nie znają po czym kontakt obiecuja do 15 i co czekasz tydzień i cisza nikt nie dzwoni kpina ale zanim zaczną coś gadać to chcą od ciebiemilion informacji wraz z adresem co to ma być za cyrk ,zadzwoniłem do konkurencji na zakopiankę i cenę dostałem odrazu bez zbędnych przepytywan .

Daje 1 bo ...

... nie mogę dać 0.Poltorej godziny oczekiwania na włożenie wtyczki ,by dowiedzieć się że ...serwery podobno nie działają od półtorej godziny.Skoro personel obsługujący zapomniał o SMS może należało by wysłać gołębia pocztowego z informacją dla klienta oczekującego w poczekalni serwisu.

Zalecam omijać ten ...

... "serwis" szerokim łukiem. Zostawiłem sprawny samochód do przeglądu i przedłużenia gwarancji. Od odbioru zaczęły się problemy z akumulatorem, samochód już przy serwisie nie chciał odpalić. Panowie stwierdzili, że się rozładował bo stał dwa dni i wzięli go na ładowanie. Od tego momentu samochód już czasem nie odpalał płynnie, a po 4 miesiącach akumulator padł calkiem w trasie co przysporzyło kolejnych kosztów i problemów (3-letni samochód). Dodatkowo zapomnieli wpiąć wtyczkę do światła, która zwisała luźno gdy wracałem do domu i została pokiereszowana przez pasek klinowy. Całe szczęście nie została całkiem wciągnięta i nie trzeba było robić większego remontu. Z okna w poczekalni można zaobserwować jak wygląda praca na hali, zamiast skupić się na pracy ciągle stoją w grupkach i się śmieją, więc nie ma co się dziwić że zapominają o takich rzeczach.

Świetna obsługa, przynajmniej ...

... do momentu zapłaty za fakturę, gdy klienta mają cały czas na myśli. Potem, po odbiorze samochodu mają klienta zgoła gdzie indziej...

Drugi tydzień czekam ...

... na kontakt ze strony serwisu odnośnie czujnika kilka razy dzwoniłem ktoś miał oddzwaniać nie oddzwaniacie mam was po prostu dosyć

Zmuszony byłem zostawic ...

... auto w tym serwisie podczas podróży, postawiona diagnoza wykazała problemy z zaworem EGR. Zostaliśmy przyjęci bez jakiejkolwiek empatii. Odbierając, auto w środku jak i na zewnątrz było ubrudzone, w środku odrażający zapach papierosów. Dodatkowo prosząc o zwrot uszkodzonego zaworu zażądano ode mnie dodatkową opłatę w wysokości 450zl. Domniemam, iż wstawiane części w tym serwisie nie są nowe tylko poddawane regeneracji i wstawiane jako serwisowe kolejnym klientom. Dotychczas korzystałem z usług w autoryzowanym serwisie forda w innej miejscowości i tam za każdym razem byłem obsługiwany w sposób profesjonalny, a oddawane mi auto nigdy nie było zabrudzone, wręcz zaskakiwała czystość.

Słabiutko. Lepiej nie opowiadać.

Kupilem po-leasingowy samochód ...

... zakładając, ze kupując w autoryzowanym salonie płacąc cenę wyższa niż rynkowa mam pewność, ze dostaje sprawdzony i bezpieczny samochód.Po zakupie kiedy euforia opdala odkryłem , ze samochód ma wymieniana przednia maskę, uszkodzony złamany fotel kierowcy, malowany przód i dach... Ze tez ja wam zaufałem! Przyszłym potencjalnym klientom radze omijać szerokim lukiem, lub kupować z rzeczoznawca

Nie polecam, wycenili ...

... koszt naprawy powyżej wartości ceny samochodu. Skasowali dodatkowo za diagnozę. Wizyta w warsztacie u mechanika trwała 30 min i wystarczyło skosowac błąd w komputerze i zapłaciłem grosze. Przestroga dla innych zanim dadzą się naciągnąć.

Ziobro dla Was ...

... ! . Jesteście niekompetentni, jeśli "sekretarka" informuję, że ktoś się skontaktuje i pomoże rozwiązać problem to: to róbcie. Podejście do klienta ... tzn jego brak.

Serwis gwarancyjny dwukrotnie ...

... bagatelizował problem zakleszczającego się hamulca deklarując, że wszystko jest w porządku. Okres gwarancji się skończył. Pozostawienie mnie z problemem skutkowało kosztowną wymianą całkowicie zniszczonych elementów układu hamulcowego, co i tak nie jest rozwiązaniem problemu, a jedynie jego czasowym załagodzeniem. W trakcie wymiany elementów w innym warsztacie, pracownicy odkryli pozostawione luzem śruby. Zarządowi serwisu polecam przyjrzeć się dokładnie kompetencjom swoich pracowników, bo ich działanie może narazić właścicieli pojazdów na koszty, a co gorsza na niebezpieczeństwo wynikające z użytkowania niesprawnego pojazdu. Potencjalnym klientom polecam poważanie się zastanowić nad korzystaniem z usług tego oddziału.

Nie dość że ...

... przez pół godziny nikt łaskawie nie podejdzie to jeszcze nie wykonują (ODPŁATNIE) wyceny naprawy.. oby nikt u was nie naprawiał za takie podejście do klienta - sprawa załatwiona w dwie minuty w ford zakopiankska

Ok. miesiąca temu ...

... chciałem zasięgnąć telefonicznie informacji o modelach, które mnie ( w związku z kończącym się leasingiem) interesują. Chodziło o najdroższe modele, ale to za mało dla sklepowego. Chyba interesują ich tylko duże floty. Zasugerował, że nie ma teraz czasu. A ja zasugerowałem o kontakt w wolnej chwili. Kontaktu nie było. Natomiast po ostatnich przejściach z beznadziejnym serwisem podjęliśmy decyzję, że już nigdy żadnego Forda. Niekompetencja tegoż serwisu jest paraliżująca. A tak fajnie było 24 lata temu...Zanim jakiś bot obsługujący odpowiedzi w opiniach poprosi o "przybliżenie" sprawy to podam nr rej KR..311. Ale ogólnie to możecie się...wypchać.

Nie polecam serwisu ...

... i kupować tam samochodu - szkoda czasu i nerwów

Obsługa serwisu bardzo ...

... słaba ciężko uzyskać jakiekolwiek informacje o wycenie naprawy, biorą namiary VIN obiecują że do 17 ktoś oddzwoni i na obietnicach się kończy.

Amatorzy

2 razy na ...

... serwisie reklamacyjnym nowego samochodu i samochód nawet nie został porządnie sprawdzony. 3 raz usługa door-2-door umówiona na godzinę 8:00 rano i 15 min przed dostaje SMS że jednak nikt nie odbierze samochodu. Przed 4 dni dzwoniłem i prosiłem o kontakt w sprawie reklamacji - zostałem olany. Dopiero zgłoszenie usterki przez ford Assistance i odesłanie samochodu do serwisu Wikar pomogło (polecam!). Usterka została potwierdzona i jest w toku diagnozowania. Ogólnie najgorszy salon i serwis forda w Krakowie - odradzam !!!

Po odstąpieniu od ...

... umowy kupna sprzedaży samochodu z powodu COVID 19 kierownictwo salonu nakazało mi odbiór pojazdu oraz straszy konsekwencjami. Odradzam salon jesli ktoś będzie zainteresowany zakupem samochodu

1 gwiazdka

1 gwiazdka