Ford PGD Wrocław Bardzka

2 gwiazdki

zostawilem tam samochod ...

... ford ka+ i co rozmawiam przez telefon kiedy moge go odebrac i pani sie rozlaczyla nie moge juz . Auto zostawilem w srode i nie mam go do teraz wiec wystawiam taką opinie . jeszcze rozmawiam z gosciem wszystko git i nagle rozlacza sie a pozniej mowi ze salon jest zamkniety

Доброго дня. 25.01.2025 ...

... року забирав власний автомобіль після ремонту. Менеджер, який віддав автомобіль був дуже грубий та не професіонал своєї справи, не хотів пояснити та надати документи о зробленій діагностиці( відірвав його від пиття кави). Розмовляючи з менеджером на польській мові, вій навмисно казав що не розуміє і якщо я находжуся в Польщі, то мушу розмовляти польською мовою. Але перед цим,в телефонному режимі, цілий тиждень я розмовляв з менеджером, який відповідає за ремонт автомобілів і він мене повністю розумів. Дуже не професійне відношення до клієнта! Маю надію, що керуючий даним сервісом зробить відповідні висновки і проведе профбесіду з менеджером. Pozdrawiam.

Zadzwoniłem aby ustalić ...

... termin w celu zdiagnozowania przyczyn usterki. Po udzieleniu odpowiedzi na kilka pytań moja rozmówczyni poinformowała mnie, że może to potrwać do 1,5 godziny i czy potrzebuję samochód zastępczy. Jako, że mieszkam ok.50 km od Wrocka to powiedziałem, że poczekam na miejscu bo zanim zajechałbym do domu to musiałbym wracać. Termin godz. 7:20. Punktualnie melduję się w serwisie a tu ZONK. Mechanik mówi, że teraz nic nie będzie robić bo musi poczekać aż auto ostygnie więc niewykluczone, że będzie musiało zostać do końca dnia a może i dłużej. Tłumaczę, że jak wczoraj ustalałem termin to mi powiedziano " MOŻE POTRWAĆ DO 1,5 GODZINY"a on na to - co one tam wiedzą na tej infolinii w Krakowie. ??? W jakim Krakowie? Dzwoniłem do serwisu na Bardzkiej a nie do Krakowa. Całkowity brak rozeznania pani przyjmującej zgłoszenia. Moja sugestia jest taka żeby przy ustalaniu terminów kontaktować klientów bezpośrednio z mechanikami to może i poślizgów w czasie będzie mniej. Reasumując, bardzo się zawiodłem

Serwis cyrk i ...

... zamieszanie wysyłają SMS że auto po tygodniu do odbioru a okazuję się po straceniu czasu na dojazd że nawet jeszcze nie wjechało cyrk!

Szukając ofert na ...

... kompaktowego suva dwa razy wstąpiłem do salonu na Bardzkiej, nikt nie raczył do mnie podejść, ani nawet się przywitać. Jak zadzwoniłem do działu sprzedaży odebrała jakaś Pani z recepcji, chyba wypełnienie ankiety było dla niej ważniejsze niż ja jako klient…. Nawet nie oddzwonili ws oferty. Szkoda czasu na takie firmy.

Хороший сервис. Ужасный ...

... менеджер. Непрофессионал. Неуравновешен.Говорит и доказывает то,о чем вообще не знает и не понимает. Ответы на вопросы получены ответы : " Все хорошо. Так и должно быть". Никаких документов о проведенных работах. Никаких результатов диагностики. На вопросы о конкретных вещах получен ответ " Ищите на Форде. Мы не форд." Не рекомендую. Только по необходимости.

Mam szkodę do ...

... usunięcia. Firma Miesiąc temu miałem oględziny szkody. Mieli oddzwonić, nie oddzwaniają. Ja dzwoniłem 4 dni z rzędu i nie udało się skontaktować z jegomościem odpowiedzialnym za moją sprawę. Słyszę tylko, że dzisiaj na pewno oddzwoni. Kategorycznie odradzam.

Przestrzegam, zastanów się ...

... 100x nim wybierzesz ASO ford ul.bardzka. 3 miesiące auto było "naprawiane", oddali, nadal jest niesprawne. Koszt naprawy, to wartość połowy auta. Kpina i totalny brak szacunku do klienta. W każdym szanującym się ASO odbierałem auto odkurzone i czyste. Tu jest oddane bardziej ubrudzone.

Obsługa serwisu to ...

... jedno wielkie nieporozumienie. Byłem umówiony na godzinę 8.00 ( auto zostało podstawione przed tą godzina) i do godziny 10 stało w tym miejscu w którym postawiłem. Po kontakcie z obsługą usłyszałem że kolega który zajmuje się tym autem przychodzi do pracy na 10. To moje pytanie w jakim celu podstawiałem auto na godz 8? Skoro jesteś umówiony na jakąś godzinę to inny pracownik powinien to auto odebrać i wstawić na warsztat. Serwis nie szanuje czasu klienta. Więcej nie skorzystam z usług waszego serwisu.

Totalna porażka....Szkoda nerwów, czasu i pieniędzy.Zdecydowanie nie polecam!!!

Nie polecam. Kupiłem ...

... nówkę Puma która po 15 km padła. To się zdarza! Naprawiają już 7 dzień ,ani innego samochodu ani gotówki.

Nie polecam tego ...

... serwisu, a także stacji kontroli pojazdów znajdującej się w tym budynku. Oddałem samochód do tego serwisu, z uwagi, że żaden mechanik nie potrafił zdiagnozować problemu, który dotyczył mojego samochodu (stwierdziłem, że super pomysłem będzie oddanie samochodu w miejsce, gdzie pracownicy powinni sie znać najlepiej na samochodach marki ford). Powiedziałem, że nie wiem co się dzieje i proszę sprawdzić i znaleźć w czym tkwi problem. Uwagi: próba kontaktu z opiekunem, który przyjmował zlecenie graniczyło z cudem. Kilkukrotnie słyszałem, że osoby trzecie przekażą mu informację, aby się ze mną skontaktował - bezskutecznie. Kilka dni dobijania się, aby usłyszeć informację co się dzieje z samochodem ( po 2 tygodniach od pierwszej wizyty). Myślę ok - proszę wymienić tą część o której Pan mówi ( kilka tysięcy złotych). Samochód odebrałem, ale okazało się, że podczas jazdy nic się nie zmieniło i zgłoszony problem nie został rozwiązany. Oddałem samochód na reklamację, aby został w końcu naprawiony. Znowu czekanie oraz próby kontaktu z opiekunem zgłoszenia. Po czym słyszę, że opony były źle wyważone i z tego tytułu wystąpił problem. Przy odbiorze za drugim razem Pan stwierdził, że ja ich oszukałem bo nie powiedziałem, za pierwszym razem żeby sprawdzić wyważenie opon. Przypominam, że oddałem do serwisu samochód, aby się nim kompleksowo zająć i stwierdzić w czym tkwi problem. Nie wiem czy za pierwszym razem część nie była dobrze zamontowana, popsuta czy wgl nie było nic zrobione, ale okazało się że po wywazeniu było dopiero ok. Dodatkowo skorzystałem z usług stacji kontroli pojazdów, gdzie spędziłem dosłownie godzinę. Pan tam pracujący ma problem z komunikacją i pracą przy komputerze. Ten drugi apsekt rozumiem, bo nie każdy musi znać się na obsłudze komputerów. Natomiast podczas gdy już byłem w środku, podczas badania technicznego, wspomniany Pan znalazł łącznie 10 min, aby przerwać badanie i uciąć sb pogawędkę z innymi pracownikami na tematy niezwiązane z wykonywanym przez niego zajęciem i pracą. Bardzo słabe podejście do klienta - jedynie Pan Tomasz próbował ratować wizerunek firmy.

Byłem waszym stałym ...

... klientem od 15 lat . Po naprswie lakierniczej przrprowadzonej przez wasz warsztat na Zmigrodzkiej już nie bede . Przeglady u was to tez porażka . Zobaczcie jak działa konkurencja . Nieraz bylem u was i wasz diagnista twierdził ze nie moze zrobić przegladu i przegladu powypadkowego jednoczesnie. Po kilku telefonach do UM na glośniku i potwierdzeniu przez urzednika ze mogą to z łaską robili. Pare razy tak bylo . Doszkolcie swoich diagnostów . Pare razy przyjechalem o 13 to mi mowili ze nie zrobia bo o 14 jest nowa zmiana . W godzine nie jest w stanie przegladu zrobic . A fura od was robi w 1 minute bez ogladania . Skad wy macie tych diagnostów ? Z dofinansowania za zatrudnienie niepełosprawnych ? . Na przeglady jezdze na Piękną robią w 15 min i nigdy nie maja dziwnych problemów. Auta zawsze mam sprawne bo kazdy przeglad u was przeszedlem . Wracajac do lakierników i blacharzy na ktorych narzekaja nawet wasi pracownicy to widzimy sie w sadzie . Ugode mozecie zawrzeć pod nr telefonu..... Pana Polaka jak sie dodzwonicie... Edit : ja sie ciągle kontaktuje z Panem Polakiem i z waszym kierownikiem serwisu . Auto było już 3 razy u was na poprawkachi za każdym razem wyjezdza w gorszym stanie . 2 elementów polakierować nie potraficie . Na 1 jest zaciek 10 cm a na 2 schodzi klar . Chcecie przyjezdzie ale tym raz wy do mnie bo ja już byłem u was z 5 razy i conajmniej 3 za dużo. Macie do mnie 500m zapraszam na ogledziny.... ciekawe co tym razem wymysli wasz kierownik. Zdjecia waszej twórczości wrzuce tu wkrótce . Narazie odradził mi to prawnik .

W dniu 05.08.2024 ...

... podjęto próbę przeprowadzenia diagnostyki auta przed zakupem. Pracownik salonu umówił wizytę na godzinę 16:00 05.08.2024. Na wyznaczoną godzinę przyjechał właściciel i kupujący. Pracownik salonu poinformował, że nie ma diagnosty oraz nie ma możliwości podłączenia samochodu do komputera. Wcześniej poinformowano Obsługę Salonu o pożądanym zakresie diagnostyki auta marki Ford. Pracownik sprawiał wrażenie niezadowolonego, że ktoś chce skorzystać z usługi salonu. W ramach zrealizowania weryfikacji pojazdu zaproponował podstawowe oględziny auta w niemal tej samej cenie co pełny pakiet diagnostyki. 4 osoby straciły czas, diagnostyki nie wykonano, pozostał niesmak po całej sytuacji.

Firma totalna porazka ...

... dzwoniłem 3 dni po kolei w sprawie kupna forda rangera za kazdym razem jakas niekompetentna pani zadawala dziwne pytania jakby była sprzedawca a nastepnie informuje ze za 1h oddzwoni do mnie sprzedawca ( czekam do dzisiaj auto zamówłem gdzie indziej , gdyż nikt do mnie nie oddzwonł ) . MASAKRA . P . S Chcałbym zaznaczyć ze dzwoniłem po 2-3 razy dziennie i za każdym razem miał ktoś oddzwonic hihi niesamowite jak oni funkcjonują . Wczoraj dzwonił mój kolega w sprawie forda tranista do dzis nikt nie oddzwonł to już świadczy o totalnym lekceważeniu klienta . Nie pozdrawiam i nie polecam tego salonu Krzysztof Rosinski .

Ten salon to ...

... totalne dno, gdyby nie fakt że muszę tam jeździć i przedłużać gwarancję to wolałbym jeździć i robić rzeczy do swojego teścia, na pewno byłoby bardziej kompetentnie. Pierwsza przygoda, około roku temu, coś mi trzeszczało w przednim kole, mówię sobie auto na gwarancji, pojadę do autoryzowanego serwisu forda, na pewno mają kompetentnych ludzi i na pewno coś doradzą. Diagnoza bez zajrzenia pod spód auta, “półosie do wymiany, koszt ok 5-7 tysięcy, czy spisujemy na jakiś termin?”. Mówię sobie spoko, poczekam z tematem. Usterka zniknęła sama po 2 tygodniach, tak jak ludzie doradzali na forum RS’a. Druga sytuacja, wyskakuje komunikat “Serwis prawego reflektora”, oglądam reflektor i wszystko działa, lampki świecą, światło skręca przy ruchu kierownicą, tylko raz na jakiś czas próbuje złapać poziom i kalibruje jedno ze świateł. Diagnoza, wymiana całego reflektora na nowy za kilka tysięcy. Byłem dwa razy i dwa razy to samo usłyszałem, bo myślałem że za pierwszym razem nie dosłyszałem. Napisałem o problemie na forum RS’a na fb, i dwie osoby odpisały to samo, poluzowany albo urwany kabel w jednej z lamp, częsty problem. Faktycznie, odkręciłem lampę, patrzę wisi winowajca, podjechałem do elektryka, 10min roboty, koszt 100zł netto. Powiedzcie jak to jest że ludzie z forum wiedza jak pomóc i chcą pomóc a ludzie których uważamy za specjalistów nie mają zielonego pojęcia o co chodzi? “Wymianiacze” bo inaczej ich nie można nazwać, ludzie którzy nie próbują pomyśleć jak coś naprawić tylko wymieniają cały element. Wszyscy specjaliści którzy coś umieją i potrafią poradzić sobie sami otwierają własne warsztaty, reszcie której nie chce się pomyśleć pracuje w takich właśnie serwisach Forda lub innych markach. Najgorsze że ludzie myśląc o autoryzowanym serwisie i wydawanych przez nich opinii traktują jako 100% pewnik, bez sprawdzenia gdziekolwiek indziej, mam nadzieje że kiedyś ludzie przejrzą na oczy w tym temacie. PS. Zmiana nazwy firmy, też niezła zagrywka, żeby pozbyć się poprzednich złych komentarzy i nastukać nowych 5 gwiazdek od znajomych :) PS2. Dobrze ze salon usuwa niewygodne komentarze a zostawia tylko te dobre xD

Dzwoniłem dwa razy, ...

... żeby umówić się na jazdę testową. Pani powiedziała, że ktoś ze sprzedaży zadzwoni za godzinę. No i oczywiście, jak można się było spodziewać, nikt nie zadzwonił.

Serwis porażka. Zgłosiłem ...

... auto dno diagnostyki bo wyskakiwał błąd czujnika ABS. Po diagnozie okazało się czy czujnik jest do wymiany co okazało się bzdurą. Wymienić należało łożysko z pierścieniem magnetycznym a sam czujnik był dobry ! Przy diagnozie nie zostało zdjęte nawet koło tylko został podpięty sam komputer. Przy opłacie ponad 400 zł należało by zbadać auto nieco dokładniej ! Nie polecam a nawet odradzam. O sługa też nie była zbyt miła. Jeden pan obsługiwał 4 stanowiska co znacznie wydłużyło czas odebrania auta !

Podpisałem umowę przedwstępną ...

... na zakup nowego auta. Na auto czekałem 7 miesięcy, ale to akurat nie była wina salonu, tylko przerwanych łańcuchów dostaw, z czym się liczyłem. Gdy auto dotarło w końcu do salonu zaproponowano mi skrajnie niekorzystną umowę leasingową, droższą o kilkanaście tysięcy od innych ofert. Grzecznie odmówiłem, na co sprzedawca odparł, że albo wezmę ich leasing albo salon podniesie cenę auta. Na moją uwagę że salon "upchnął" podwyżkę ceny w koszta leasingu sprzedawca odpowiedział że "każdy chce zarobić". W umowie miałem zagwarantowaną niezmienność ceny, więc postraszyłem ich prawnikiem i odpuścili. Ale niesmak pozostał.