Ford - Plichta Gdańsk

Serwis do poprawy . Jakość tragiczna

Obsługa klienta - ...

... dramat. Nie można się dodzwonić, każdy mówi co innego. Nie dotrzymują słowa mówiąc, że oddzwonią. Serwis nie jest w stanie zdiagnozować banalnych usterek. Wiedza techniczna na poziomie szkoły podstawowej.

Nieporozumienie. Jechałem 500 ...

... km po używane auto które w ogłoszeniu widniało jako bezwypadkowe o serwisowane w ASO. Niestety bezczelne, świadome i celowe kłamstwo. Na pierwszy rzut oka już było widać że auto nie jest bezwypadkowe. I sprzedawca na miejscu poinformował mnie o jednym wypadku (w ogłoszeniu bezwypadkowe). Niestety okazało się również informacja że auto było serwisowane w ASO było też kłamstwem. Nie było od nowości nawet jednej wizyty w ASO. A co najlepsze. W drodze powtórnej wykupiłem płatny niezależny raport i okazało się że to bezwypadkowe auto miało 4 szkody, wypadki! I zaznaczę tylko że miało nieco ponad 4 lata. Kpina i celowe wprowadzanie potencjalnych klientów w błąd. Powinien się ubiegać o zwrot kosztów mojego przyjazdu.

Nie polecam salonu ...

... sprzedaży bardzo natrętna pani kierownik która udaje ze się zna na samochodach

Zostawiłem auto na ...

... przegląd gwarancyjny pierwszy po roku, myślałem że tak doświadczona firma niczym mnie nie zaskoczy a jednak tak przyjechałem 200 km i nawet nie umyli samochodu☹️☹️

2 gwiazdki

250zł za stwierdzenie ...

... że nic nie stwierdzili.Nie polecam bo widać że ważniejszy smartfon niż klient.

Daję 1 gwiazdkę ...

... bo mniej nie można. Obsługa serwisowa tragiczna. Arogancja i kompletny brak profesjonalizmu, z jakim się jeszcze nie spotkałem. Brak kontaktu, wydzwanianie po całych dniach, albo nikt nie odbiera telefonów albo jakaś obrażona panienka łaskawie odbierze i obieca, że ktoś oddzwoni po czym cisza cały dzień. Nie rozumiem takiego podejścia do klienta. Omijajcie szerokim łukiem.

1 gwiazdka

Przeszło 1 godzina oczekiwania na wymiane żarówki.

Serdecznie NIE POLECAM. ...

... Wszystko fajnie pięknie do momentu sprzedaży i wydania auta. Na tym ich „życzliwość” się kończy. Przyjechałem z autem, aby wyłączyli mi ESE ( wydobywanie dźwięku silnika z głośników), stwierdzili ze nie są w stanie mi tego wyłączyć i skasowali za podłączenie pod komputer 250zł. Druga sprawa to nie potrafili wymienić naklejki ochronnej na rancie tylnich drzwi. W innym serwisie wymienili mi to od ręki, a u siebie kazali sobie czekać 2 miesiące, chociaż czekałem tyle i te ciagle zapewnienia z ich strony, że zamówią. Dopiero w momencie kiedy złożyłem skargę w centrali Forda, to UWAGA po miesiącu Pani zadzwoniła i ze stoickim spokojem zapytała się mnie czy chciałbym się umówić na wymianę naklejki. JEDNA WIELKA ŻENADA.

Jeśli można byłoby ...

... dać zero gwiazdek skorzystałbym z tego. W serwisie nie pracują mechanicy tylko wymieniacze części. Moja wizyta trwała 4 godziny, gdzie nie została usunięta usterka, a Ford wypiera się wszystkiego. Doradca klienta również mało profesjonalny. Za czas spędzony w serwisie, gdzie wymieniacz pomalował rurę dolotu powietrza, wypicie najdroższej wody świata zapłaciłem 400 złotych! Mechanik na wsi, gdzie garaż wygląda jak z poprzedniej epoki usterkę wykrył w 5 godzin. Ford odwrócił się do klienta plecami. Słaba to firma, szkoda. Nie polecam. Wstyd.

Proponuję omijać. W ...

... skali 10 stopniowej gdzie 1 źle , a 10 bardzo dobrze Obsługą klienta 1 Serwis 1

Słaba reakcja na ...

... użytkownika Forda w awaryjnej sytuacji. Chodziło tylko o potwierdzenie awarii przed powrotem na południe a odpowiedz. Nie ma szans, może za tydzień zobaczymy.

Tragedia. Zaczynając od ...

... poziomu obsługi klienta, a kończąc na jakości wykonanych prac. Omijać szerokim łukiem.

1 gwiazdka

Smutne kiedy trzeba ...

... kupić pozytywne opinie w Google żeby średnia ocen nie spadła do 1 gwiazdki. Prawie wszystkie opinie 5 gwiazdkowe to opinie z kont z jedna wystawioną opinią. Po perypetiach z naprawą auta w tym salonie, już wiem skąd konieczność sztucznego poprawiania wizerunku. obsługa klienta, kontakt z salonem i rzetelność serwisu to nie jest dno tylko odwiert w bagnie. Proponuję, dla spokoju ducha, omijać serwis szerokim łukiem.

Byłem widziałem i ...

... usłyszałem jak Salon Plichty w Gdańsku wprowadza klientów w błąd. W jaki sposób potraktowali przedsiębiorcę z Nowego Miasta Lubawskiego i odradzam, a nawet ostrzegam. Uważajcie, czytajcie umowy, nagrywacie rozmowy. Niedługo w programie lokalnym będzie nagranie z tego jak przekręcając klientów - żenada!

1 gwiazdka

Wystawiam najniższą możliwą ...

... ocenę, bo nie ma we mnie zgody na takie traktowanie klienta. W środę dogadaliśmy z pracownikiem salonu, że w sobotę rano przyjeżdżamy kupić auto (podróż z drugiego końca Polski, brak możliwości pojechania od razu). Wpłaciliśmy zaliczkę, by dwie strony były pewne transakcji - my, że auto nie zostanie sprzedane nikomu innemu, salon, że na pewno przyjedziemy. W piątek po godzinie 17 otrzymaliśmy telefon z salonu, że transakcja została wstrzymana, ponieważ kierownictwo salonu uznało, że auto jest wystawione za tanio i że w umówionej cenie nie sprzedadzą go nam. Rozmowy spełzły na niczym. Ok, trudno się mówi. Zwrot zaliczki miał zostać zlecony od razu. Ale nie został. Za to po ponad tygodniu pocztą przyszła korekta faktury zaliczkowej z prośbą o podpisanie i odesłanie. Bez koperty zwrotnej, bez pieniędzy na znaczek. Kolejny telefon do salonu i obietnica zwrotu zaliczki. Zaliczka zwrócona. Dziękuję, Panie Plichta i Pracownicy. NIE POLECAM.