Ford Store - Brzezińska

Ok

Samochód w serwisie ...

... stał przez prawie 3 miesiące (same wykonane w tym czasie czynności zajęły może 3 dni). W tym czasie 3x zmienił się konsultant i wielokrotnie musiałem jechać osobiście do salonu, bo nie było możliwości się dodzwonić (oczywiście nikt nie informował mnie, że ktoś inny przejął temat i gdyby nie fakt że sam jechałem i wyjaśniałem co się dzieje, to pewnie czekałbym i pół roku). Konsultanci się prawdopodobnie sami zwalniali, bo widziałem że sami nie mogli dać rady tłumaczyć się się non stop klientom z tego jak działa serwis. Reasumując, takie miejsca należy omijać szerokim łukiem...

Zostałem przyjęty zgodnie ...

... z terminem i z czasem umówionej wizyty. Serwis sprawny kontaktowano się ze mną na bieżąco. Polecam

Miło, profesjonalne.

Obsluga byla tak ...

... profesjonalna, że idac z myslą obejrzenia rożnych marek i dopiero wybrania nalepszej bez zastanowienia po otrzymanych informacjach kupilam moje autko

Naprawiałem auto w ...

... serwisie blacharsko lakierniczym z autocasco.Naprawa wykonana profesjonalnie, szybko i sprawnie. Szczególnie dziękuję Panu Kamilowi za miłą, fachową obsługę i pomoc w likwidacji szkody.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

4 gwiazdki

Opóźnienie przy przyjęciu ...

... samochodu na umówiony przegląd gwarancyjny około pół godziny. Musiałem podać 2x wszystkie zgłaszane usterki i problemy, dokładnie opisując, kiedy występują. Pomimo informacji telefonicznej o możliwości odbioru samochodu, czekałem na miejscu kolejne 2 godziny. Żadna ze zgłaszanych spraw nie została zdiagnozowana. Pan, który był uprzejmy przyjmować ode mnie samochód i dwukrotnie zapisywać zgłaszane usterki: - najpierw powiedział, że wszystko działa - potem, że ten typ tak ma - potem, że nie rozumie, dlaczego przyjeżdżam samochodem na przegląd do nich, skoro kupiłem gdzie indziej - potem, że nie mają czasu sprawdzać każdego problemu - potem, że zgłaszany problem, który występuje w czasie jazdy sprawdzali wielokrotnie w czasie postoju i nie występował - potem, że mogę sobie go sam naprawić z użyciem igły (problem dotyczył spryskiwaczy elektronicznychy, które w pewnym zakresie prędkości, 30-130 km/h, nie spryskiwały szyby, tylko wszystko dookoła), a pomimo mojej uwagi, że jest to niemożliwe, bo uszkodziłbym spryskiwacze wykonując jego zalecenia, dodał że pierwsze słyszy o czymś takim w s-maxie - na sam koniec poinformował mnie (2 godziny czekania i blisko 30 minut bezproduktywnej rozmowy), że nie zdążyli samochodu umyć i że mogę poczekać jeszcze godzinę, chyba że wolę odebrać brudny... Wnioski. Niestety, w Łodzi dużego wyboru nie ma co do miejsca przeglądów gwarancyjnych marki ford. Niemniej, każdą miarą odradzam serwis z ul. Brzezińskiej. Niekompetentni, niedouczeni, nieprofesjonalni i nie szanujący czasu klienta.

Bardzo kompetentna obsługa. ...

... Samochód był do odbioru wcześniej niż założony termin.

4 gwiazdki

Nieodpowiedzialni pracownicy. Brak ...

... informacji o warunkach naprawy. Brak kontaktu Ford Store z firmą ubezpieczeniową w celu ustalenia kosztorysu naprawy i kwalifikacji naprawy(naprawa całkowita ,częsciowa). Zmarnowanie czasu klienta. Brak informacji zwrotnej iż naprawa nie zostanie wykonana. . Po dwóch tygodniach odbieram auto uszkodzone. Wybieram inny zakład.

Bardzo miła obsługa, ...

... fachowe doradztwo, rzeczowa rozmowa, p. Paweł z biura obsługi bardzo pomocny. Polecam.

Zapewne znalazłoby się ...

... więcej osób o dłuższej historii z tym serwisem. Ogólnie ❓. Fabryka. Tak wygląda i tak może czuć się klient. Niezbyt krótkie oczekiwanie na obsługę. Słabe rozeznanie w częściach i słabe w mechanice. Ceny ❓ASO ‼️👎. Z doświadczeń bliskiej osoby wynika że w naprawach blach lak jest podobnie. Kosztorys naprawy zrobiony "na pałę" bez analizy wartości samochodu. Efekt ❓. Ubezpieczyciel zrobił szkodę całkowitą, a w chwilę później leasing zakończył przed terminem umowę i zablokował wykup auta🙁. Naprawdę to było "mistrzostwo" w wyliczeniach. Serwis bez naprawy, a klient bez samochodu.

Bardzo profesjonalne podejście do klienta.

5 gwiazdek

Bardzo szybka obsługa, ...

... mimo późnej pory i nagłej awarii samochodu( bez umawiania się) bardzo szybko poradzili sobie z usterką i mogłem kontynuować podróż. Dziękuję!

Gorąco Państwu polecam ...

... salon Auto Brzezińska. Za każdym razem gdy korzystam z usług tej firmy jestem obsłużony profesjonalnie i uprzejmie.