Ford URSYN CAR Ursynów

Wszystko w należytym porządku.

4 gwiazdki

1 gwiazdka

Niestety nie mogę ...

... polecić. Poziom usługi i usługi: 2/5 Zero informacji o tym czy podjęto jakieś próby wyeliminowania czy znalezienia drobnych mankamentów (przegląd po pierwszym roku, zgłaszałem np. stukanie półki z tyłu, które słyszał również przyjmujący pojazd). Samochód do odbioru z pod salonu, ciemno, nawet nie widać czy nie uszkodzony, osoba zdająca samochód po prostu oddała pilota w środku salonu i zaprosiła ponownie... Mimo wyraźnej prośby z mojej strony o niejeżdżenie samochodem nabite 6 km (cyt. pewnie mechanik musiał pojechać tu od rondka do rondka żeby zdiagnozować".... czyli sprawdzaliście czy olej się udało wlać czy co?). Takie detale jak częstowanie wodą czy kawą ostatnio oferują nawet małe zakłady wulkanizacyjne czy sklepiki z częściami ale serwis forda nie. Mycie dodatkowo płatne (podobno w dobrych praktykach przy płatnych przeglądach inne salony marki raczej wykonują bezpłatnie ale tylko tak słyszałem więc nie oceniam tego). Pierwsza i ostatnia wizyta.

Polecam

Szybka naprawa i ...

... profesjonalne podejście. Pan Arkadiusz z części serwisowej zna się na rzeczy.

4 gwiazdki

Profesjonalna obsługa.

5 gwiazdek

Fachowa i uprzejma obsługa klienta.

Obsługa miła. Czysto.

Słaba obsługa klienta... ...

... ... jak już dokonał zakupu auta :( A tak się traci lojalność a nie zyskuje!

Salon forda, miła obsługa na jeździe próbnej..

5 gwiazdek

A ja jestem ...

... zadowolona! Można liczyć na zwykłą ludzką uprzejmość!

5 gwiazdek

Słaba obsługa na dziale części.

dziś tj. dnia ...

... 11-01-2019 miałem jak się potem okazało wątpliwą przyjemność odwiedzenia autoryzowanego dealera forda, firmy URSYN CAR. sprawa dotyczyła przeglądu gwarancyjnego blacharsko-lakierniczego mojego 3 letniego Forda Mondeo. zostałem przyjęty przez pana (imię nazwisko), kierownika działu serwisu. na miejscu dowiedziałem się, że koszt tego przeglądu to 150 zł, wcześniej podczas rozmowy telefonicznej gdy umawiałem termin wizyty, suma jaką usłyszałem to było 50 zł. takie działanie jest zwyczajnie nieuczciwe. w związku, że już byłem zaakceptowałem tą sumę. następnie pan kierownik przez przeszło 10 minut przekonywał mnie że powinienem u nich zrobić przegląd techniczny ( samochód jest już po gwarancji, więc przeglądy techniczne robię u brata który jest właścicielem dużego serwisu). "problematyczna automatyczna skrzynia biegów, jak się zepsuje to są duże koszty a tak zrobi Pan u nas przegląd, wykupi dodatkową gwarancję i ma pan spokój.." - to tylko jeden cytat z wielu podobnych wypowiedzi tego pana. wielokrotnie grzecznie dziękowałem i tłumaczyłem się dlaczego nie chcę serwisować samochodu w tej firmie. było to niesmaczne i krępujące dla mnie. następnie dostałem kartkę w której mam wypisać swoje dane by URSYN CAR mógł mnie informować w wybrany sposób o zbliżającym się terminie serwisu. stanowczo odmówiłem wypełnienia tej ankiety, szanuję swoją prywatność i skoro nie mam ochoty to nie życzę sobie by ktoś mi ją zakłócał zwłaszcza tematem który mnie nie interesuje. wówczas pan kierownik odmówił mi wykonania usługi. wstałem, odebrałem dokumenty, skomentowałem sytuację i wyszedłem. sprawa będzie miała swój dalszy ciąg. Ford Polska zostanie poinformowany o powyższym zdarzeniu, będę domagał się by wskazał mi serwis w którym mogę dokonać przeglądu blacharsko-lakierniczego. skoro płacę chcę czuć się jak klient a nie natręt który nie chce finansowo wesprzeć firmy URSYN CAR ------------------------ Skoro zdarzenie wyglądało inaczej to może warto opisać jak, bo samo zaprzeczenie nie jest wiarygodne. Co było powodem, że klient wyszedł po kilkunastu minutach rezygnując z usługi? Mój komentarz został napisany kilka godzin po wizycie, więc o jakim świadku zdarzenia jest mowa w waszej odpowiedzi? Pojechaliście do tego świadka i zrobiliście przesłuchanie? Czy może świadek, siedział parę godzin z nadzieją, że ktoś przyjdzie i poprosi go o opis sytuacji? Gratuluję podejścia do sprawy i wiarygodności.

Odwiedzam ten salon ...

... w celu sprawdzenia modeli i cen nowych aut. Jestem zwolenniczką nowosci. Zmieniam a tak naprawde moj maz samochody co 5 lat. Lubi byc pierwszym właścicielem. Tam sprawdzam, oglądam, podziwiam ale kupuje zupełnie gdzieś indziej. Tylko dlatego, że mam zniżki...

Omijać szerokim łukiem. ...

... Byłem tam dwa razy i dwa razy poziom zainteresowania klientem/kultura/zaangażowanie pracowników przypominały PRLowskie komedie... powinni zainwestować w szkolenie kadr.