Honda Gdańsk

1 gwiazdka

Katastrofa, oddałem auto ...

... do serwisu. Stało tam dwa miesiące, po dwóch miesiącach i kilku eskalacjach z mojej strony zaproponowano mi wymianę kamery. W trakcie rozmowy dowiedziałem się że moje auto sześć dni wcześniej zostało uszkodzone, spadła na nie gałąź. Doradca zapewniał mnie, że uszkodzenia są delikatne i spokojnie się je wyciągnie. Poprosiłem o przesłanie zdjęć. Po weryfikacji zdjęciowej, stwierdziłem że zostałem okłamywany a zniszczenia są zdecydowanie większe, niż przedstawiano mi to telefonicznie. Jak się potem okazało, sam serwis wycenił szkodę na pomad 16tyś złotych. Postanowiłem odebrać samochód, jeszcze w trakcie odbioru inny doradca próbował mnie namówić na rozwiązanie w którym dostanę nr szkody z polisy sąsiada i sam się zgłoszę do ubezpieczyciela. W między czasie zadzwonił do mnie Pan przedstawiający się jako „szef serwisu”. Uzgodniliśmy, że do piątku (w ciągu czterech dni), przedstawi mi technologię oraz akceptowalny termin naprawy. Niestety mimo uzgodnień - brak kontaktu. Jedyne czego serwis w związku uszkodzeniem chciał, to zgody na naprawę, niewiadomo jak , niewiadomo kiedy. Podsumowując po dwóch miesiącach nie usunięto usterki, dodatkowo uszkodzono samochód (maska, drzwi, błotnik, zderzak). Auto naprawiam we własnym zakresie, a sprawa pewnie trafi do sądu bo serwis nie będzie chciał pokryć jej kosztów. Na naprawę kilogramem kitu u podwykonawcy serwisu nie wyrażę zgody. Jako ciekawostkę dodam, że pracownik serwisu przyznał się, że to nie pierwsza sytuacja w której spadające gałęzie uszkadzają samochody na placu. Tym samym niestety nie mogę polecić tej firmy.

Wielkie rozczarowanie...Byłem umówiony ...

... na spotkanie i jazdę testową Hondą CRV na konkretny dzień i godzinę. Byłem punktualnie. Specjalisty ds. sprzedaży nie było w salonie. Pani z recepcji była zaskoczona moją obecnością i robiła dobrą minę do złej gry. Auto ekspozycyjne w salonie było zamknięte i niestety nie mogłem nawet sam go obejrzeć. Pół godziny czekania wyczerpało moją cierpliwość. Traktowanie potencjalnego klienta na "najwyższym poziomie". Na pewno nie wrócę.

Leasinguje samochód z ...

... tego salonu Hondę civic X generacji, przy 80k zerwał się pasek rozrządu (książka serwisowa mówi o wymianie paska po 100k przebiegu), po Kontakcie z salonem zostałem zbyty informacja, mam sobie sam radzić i kontaktować z Warszawą przedstawiciel hondy na Polskę, auto jest po gwarancji odmówiono mi rzeczoznawcy, po prostu zbyli w Warszawie również. Od 20 lat jeździłem i polecałem Hondę po ostatnich wydarzeniach zdecydowanie nie polecam.

Jak już jest ...

... coś robione to jest wszystko ok, porządna robota, żadnych problemów po odbiorach auta, ale... Nie da się dodzwonić do tego miejsca, probowalem umówić się na wymianę opon przez 2 tygodnie dzwoniąc w różne dni i o różnych porach - nikt nie odbiera i nikt nie oddzwania. Po przyjściu na określoną godzinę (np przed pracą gdy się spieszyłem aby zostawić auto na godzinę która umówiłem 3 tygodnie wcześniej) czekać 20/30 minut aż ktoś wgl wyjdzie z pomieszczeń socjalnych(?) i usiądzie za biurkiem, aby mnie przyjąć. Ja rozumiem, że pracownicy mogą mieć przerwę lub inne sprawy, ale to się zdarzyło 3x w różnych terminach, wydaje mi się że nie jest to po prostu mój pech tylko system pracy w ASO, które niestety nie musi specjalnie się starać o klientów... Każdą dobrą robotę, która wykonywali dla mnie mechanicy w tym warsztacie, czy to po szkodzie czy też na przeglądach zamazuje irytacja z w/w powodów. To jest po prostu brak szacunku do klienta i jego czasu.

Nie polecam

Najgorszy serwis samochodowy. ...

... Brak szacunku do klienta i jego czasu. Zero zainteresowania. Nie polecam. Nigdy nie naprawie tam żadnego samochodu. Wole dojechać klikadziesiąt km do najbliższego innego salonu Hondy.

2 gwiazdki

Niestety serwis nie ...

... stanął na wysokości zadania. Miałem jechać kilkaset kilometrów by spotkać się ze sprzedającym samochód na przeglądzie przed zakupowym, ale 19 godzin przed umówionym terminem wizyta została odwołana z powodu choroby mechanika. Rozumiem, że jest to sytuacja losowa ale zaproponowanie w takim przypadku terminu odległego o 2 tygodnie jest nieporozumieniem. Dodatkowo koszt takiego przeglądu zbliżony jest do marek premium, gdzie przynajmniej stają na głowie aby taka sytuacja się nie wydarzyła.

Byłem zainteresowany kupnem ...

... nowej Hondy HRV hybrid. Udałem się do salonu, gdzie chciałem zobaczyć jak się nowa Honda prezentuje "na żywo". Ze strony "recepcji" spotkałem się z miłym przywitaniem. Natomiast zachowanie pana handlowca pracującego w tym salonie to tragedia. Handlowiec w trakcie rozmowy ciągle robił coś na komputerze, nie patrząc na rozmówcę. Na moją prośbę, że chciałbym zobaczyć nową Hondę HRV, odburknął, że obecnie nie mają samochodu demonstracyjnego. Na moje pytanie, kiedy mniej więcej taki samochód bedzie do obejrzenia w salonie, odpowiedział tylko - "hondziarze" wiedzą czego się spodziewać po samochodach Hondy i kupują w ciemno. Niestety, samochodu Hondy nigdy nie posiadałem i zamówiłem samochód w salonie znajdującym się 500m dalej. Czułem się tam, jak intruz, a nie jak klient. W żadnym innym salonie nie spotkałem się z takim zachowaniem.

Jestem niezadowolona z ...

... tego, że na czas serwisu, nie dostałam auta zastępczego w tym salonie. W innym dostałam. Filmik zrobiony podczas serwisu OK, jednak nie jest do końca wszystko na nim widoczne. Fachowcy chyba słabo sprawdzili to, co mieli, i trzeba było po nich poprawiać...

Nie polecam

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Ok

1 gwiazdka

Słabo z obsługą ...

... klienta. Chowanie się przed klientem. Na wskazanie,miejsca na rozładunek auta z lawety czekałem ok ,20 minut. Dramat. Jedna gwiazdka, bo niestety niżej nie można. Plus. Pomocna Pani z kasy// informacji

Tragedia. Dodzwonic sie ...

... i umowic na przeglad- niemozliwe. Obsluga zblazowana. Przenioslam sie do serwisu w Gdyni, polecam.

Brak zainteresowania ze ...

... strony obsługi. Niezbyt pomocni i chętni, żeby zainteresować klienta autami. Sugerowalbym większe zainteresowanie klientem

1 gwiazdka