Honda Plaza

Jako serwis bardzo słabo. Brak fachowej wiedzy.

Jakiś czas temu ...

... likwidowałem szkodę blacharsko-lakierniczą z AC. Podczas oględzin doradca serwisowy podał przybliżony koszt naprawy. Od ubezpieczyciela dowiedziałem się, że dopisali do kosztorysu część do wymiany za ponad 6 tys. zł. Ubezpieczyciel odmówił pokrycia kosztów wymiany tej części, ponieważ twierdził, że nie mogła zostać uszkodzona w podawanych przeze mnie okolicznościach. Doradca serwisowy sugerował, że powinienem wymienić ten element na własny koszt. Pojechałem do innego warsztatu, który stwierdził, że część jest w pełni sprawna. Następnie udałem się do ASO, które to potwierdziło. Zostałem oszukany i próbowano mnie naciągnąć na spore koszty. Doradca serwisowy bardzo niezrozumiale wszystko wyjaśniał. Jeżeli chodzi o samą naprawę blacharsko-lakierniczą to wykonana bardzo dobrze.

Kolejne dwie wizyty ...

... po roku. Po wymianie oleju, przestaje działać klimatyzacja, która do momentu wjazdu do serwisu działała doskonale. Naprawa oczywiście gwarancyjna ale zbieżność czasowa zadziwiająca. Przegląd, koszt znany, po wykonaniu rośnie prawie dwa razy bo nie ma jasnej informacji co jest przeglądem a co jest dodatkowe choć zalecane i nie ma żadnej informacji o cenie tych dodatkowych. Po nieciekawej dyskusji zapłaciliśmy mniej ale pozostało wrażenie, że albo jest to niewłaściwa osoba w niewłaściwym miejscu albo świadoma, za wiedzą właścicieli lub nie, próba wyłudzenia. Podsumowując, sprzedaż bardzo ok ale serwis całkowicie zniechęca do miejsca i marki.

Daję jedna gwiazdkę ...

... bo niestety mniej się nie da :( Przy okazji przeglądu okresowego za kwotę niemal 2 tyś. zł auto nie zostało nawet spłukane wodą nie wspominając już o umyciu. Na klamkach, szybach i karoserii widoczne były tłuste plamy. Po wykonanym przeglądzie nie zostałem poinformowany o ogniskach korozji w podwoziu, które zauważył diagnosta miesiąc później podczas badania okresowego. Wisienką na torcie jest kierownik serwisu który w odpowiedzi na moją "reklamację" wykazał się wyjątkową arogancją i całkowitym brakiem szacunku do klienta. Ta przygoda skutecznie wyleczyła mnie z Waszego ASO i w tym roku auto trafiło do konkurencji. Różnica jak niebo i ziemia! Zdecydowanie nie polecam Honda Plaza Malownicza!

Jestem niestety zawiedziony ...

... ostatnimi wizytami w salonie. Pojechałem kupić kufer do skutera kupionego dwa lata temu w Honda Plaza. Po pierwszej wizycie dostałem ofertę na maila z wyceną. Cena regularna x, dla Pana cena y. Na pytanie czy kufer posiada elementy lakierowane, dostałem zlewającą odpowiedź - tak jak na zdjęciu. Oczywiście zdjęcie widziałem ale nie było ono na tyle precyzyjne, żebym miał pewność czy czerń na zdjęciu to lakier na połysk czy nie. To co dla sprzedawcy jest oczywiste nie zawsze będzie oczywiste dla klienta. No ale kogo ja będę pouczał, skoro Pan ma kilka lat doświadczenia w sprzedaży. Skoro już na etapie maila ciężko jest sprzedawcy odpisać, dwa słowa więcej to oczekiwać dużych względem obsługi mieć nie można. Mimo wszystko potwierdziłem kupno i umówiłem odbiór. Na pytanie czy kufer jest na stanie, otrzymałem odpowiedź, że tak. Po dwóch dniach pojechałem po towar. Sprzedawca szuka, szuka i okazuje się, że jest jeden, ostatni z wystawy mimo tego, że był przekonany, że ma nowy w kartonie. Ja się zdziwiłem no ale skoro jest z wystawy w stanie jak z kartonu to biorę. Na co sprzedawca do mnie: poproszę kluczyk od skutera. Nie mam. Myślałem, że Pan przyjedzie skuterem. Pomyślałem, ze to chyba jednak nie jest HONDA PLAZA Spełniamy Marzenia a raczej HONDA PLAZA DOMYŚL SIĘ KLIENCIE. Przydałby się kluczyk to byśmy mogli złożyć Panu zamek do kufra. Jest to dodatkowo płatne ale z doświadczenie wiemy że klienci wracają z kuframi bo nie potrafią złożyć zamka w taki sposób żeby kluczyk od skutera otwierał kufer. Na pytanie czy jest opcja z oddzielnym kluczykiem dostałem odpowiedź że nie. Aha, czyli muszę wrócić do domu po kluczyk bo Pan sprzedawca nie poinformował mnie o tym wcześniej. No głupi klient nie wie, ze te kufry mają takie kluczyki i ze to tak trzeba składać wszystko ręcznie. No to głupi klient pojechał do domu po kluczyk. Oddał kluczyk a sprzedawca zaczął składać zamek. Ale to nie koniec problemów. Po 2h telefon, ze gotowe i zapraszamy. Wchodzę do salonu, kufer czeka na mnie. Zapłaciłem, odbieram. Oczywiście kufer bez żadnego kartonu, opakowania. No bo po co. Jak na targ w stylu masz Pan siatkę? No to do siatki Pan se zapakuje. Co tam,że się w bagażniku klientowi poprzewraca i porysuje. Sprzedane. Wkładam kufer bez "siatki" bo żadnej nie wziąłem z domu do bagażnik i widzę kilka rys. No to wracam kolejny raz do salonu i pokazuję rysy. Na co sprzedawca Monolog: PRZECIEŻ TO Z WYSTAWY CZEGO PAN OCZEKUJE DLATEGO TAKA CENA JAK SIĘ PANU NIE PODOBA TO MOŻE PAN ZOSTAWIĆ I KUPIĆ W NORMALNEJ CENIE 1600 zł. Wkurzony zabrałem kufer. Przykryłem go w bagażniku kurtką żony bo akurat tylko to miałem. Dziękuję za miłą obsługę. Jest mi niezmiernie miło. Historię opowiedziałem teściowi który był bardzo zadowolony z waszego salonu. Jest w szoku. Do tej pory kupił u Was dwa auta, ja kupiłem skuter i oglądałem sobie CIVICA bo może. Kupując nowy kask poszukam sprzedawcy, któremu się chce rozmawiać z klientem.... Szkoda

Nie polecam Odradzam ...

... jakichkolwiek zakupów. Zostałem bezczelnie oszukany przez pracownika działu serwisu motocykli. A raczej kierownika tego działu. Wykorzystał fakt sprzedając własność w serwisie Hondy. Stałem się posiadaczem bezwartościowego bubla. Skuter wystawiony był na portalu otomoto Sprzedający ukrył wadę skutera elektrycznego Po oddaniu skutera do autoryzowanego serwisu ZIPP okazało się iż uszkodzone są baterie. Stąd była zaniżona cena o której nie wiedziałem. Po zakupie sprzedający wmawiał że skuter jest naprawiony. Wyrzucone pieniądze w błoto. Sprzedający nie zwrócił mi pieniędzy jak to mówią widziały gały co brały. Ukryta wada bezczelne tłumaczenie się. Podczas samego zakupu sprzedający sugerował mi abym nabył pojazd po zaniżonej cenie by mógł zapłacić tanszy podatek na co się nie zgodziłem. Pojazd nie posiadał aktualnych badan technicznych. Po tak nieuczciwym precedensie zraziłem się do marki Honda Nie mogę odpowiedzieć na komentarz, po swoim. Więc zaznaczam Skuter został sfinalizowany w budynku HONDA PLAZA przy biurku pracownika Honda PLAZA. przewieziony przez samochód z Honda PLAZA

Chce kupic moto, ...

... skuter. Panowie mowia najblizszy skuter, moto do jazdy probnej we Wroclawiu :)))) Bareja na maxa.

Nikt się nie ...

... zainteresował klientami choć przymierzaliśmy się we dwóch do motorów. Dopiero jak sami zaczęliśmy dopytywać to pan zza biurka coś tam odpowiadał. Brak zainteresowania całkowity. Panowie z Hondy...nie szata czyni człowieka. Nie wydamy więc tu 42600 na dwa motorki, poszukamy gdzie indziej. Może to nie za wiele kasy i nie opłaca się sprzedawać... Nie pozdrawiamy.

2 gwiazdki

Byłem stałym klientem ...

... kupiłem dwa nowe auta , regularnie serwisowane ale po ostarniej naprawie już nie bede Czyscili dpf oczyszczony tydzień przed wizytą w aso bo podobno byl nie wyczyszvzony, skończyło się na wymianie wtryskiwaczy na nowe starych podobno się nie dało zregenerować ale jak chciałem spowrotem swoje części to pojechały do Niemiec-ciekawe po co jak nie do regeneracji, ewidentnie wkrecili mnie w koszty nowych A można było zregenerować Aż samo nasowa się pytanie czy te wymienione są nowe czy inne zregenerowane Totalnie straciłem zaufanie Nigdy nic nie kupię A o serwisie nie wspomne Porażka

Traktowanie klienta zostawia ...

... wiele do życzenia , a Pani zajmujaca sie leasingiem p.Magdalena powinna isc na kurs jak należy rozmawiac z klientem.

1 gwiazdka

Chciałam umówić się ...

... na wymianę w ramach bezpłatnej akcji serwisowej to pani recepcjonistka chciała mnie zbyć twierdząc, że będę musiała czekać na części 2 tygodnie a potem jeszcze na termin ok 1 miesiąca. Bardzo słaba jakość obsługi i niepoważne podejście do klienta. Polecam Hondę Aries tam załatwiają szybko i traktują każdego klienta poważnie !

2 gwiazdki

Zakup w 2017 ...

... roku honda CIVIC zapewniano mnie,że auto po przeglądzie technicznym i blacharskim. Bez możliwości obejrzenia na podnośniku od spodu. Po przejechaniu 100 km niski stan Płynu do chłodnic. podwozie w opłakanym stanie. Pan ADAM ok sprawę zrozumiał ale menadżer..... brak słów. Wpakowałem w auto dodatkowo 6000. Nie polecam zakupu aut używanych. Po co te odpowiedzi ze strony marketingu skoro i tak brak konsekwencji w działaniu. Po ukazaniu się opinii i zapewnienia działu serwisu o kontakcie telefonicznym brak reakcji....? Tak się szanuje klienta....? bez komentarza.

Tak jak myślałem, ...

... przedstawiciele działu marketingu już zdążyli usunąć mój wpis. Zobaczymy czy jacy będą odważni przed kamerami bo Ja sprawy na pewno nie odpuszczę. I tak dla bezpośredniej wiedzy - będzie stworzona oddzielna strona, gdzie będzie przedstawiona cała sytuacja związane z moim samochodem.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Brak kompetencji. Wielki bałagan! Nigdy więcej! (Wersja oryginalna) Null Kompetenz. Große Chaos! Nie wieder!

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Sprzedawca używanego motocykla ,,,, brak komunikacji ,,,, motocykl zarezerwowany dla dwóch klientów jednocześnie !!!!!!! Jeden sprzedawca nie wie, jaki inny sprzedawca. Jak to może tak działać? Dziękuję nigdy więcej i powodzenia (Wersja oryginalna) Seller of used motorcycle,,,,no communication,,,,motorcycle reserved for two customers at the same time!!!!!!!One seller doesn't know what other reseller.How it can work like this??Thank you never more and good luck

Jak zawsze nikogo ...

... nie obchodzi klient ani w salonie, ani naplacu z samochodami używanymi.

Drogie części