Hyundai AUTO FORUM

Obsługa - zero ...

... zainteresowania klientami przez 15 minut. Panieneczka chodziła bokami plotkując z koleżanką przez telefon i nie raczyła nawet odpowiedzieć na "dzień dobry", o podejściu do klienta nawet nie myślała. Salon słabo doświetlony, przez co autka nie prezentowały się zbyt dobrze. Poczekaliśmy, pochodziliśmy i pojechaliśmy do konkurencji.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Daję Plus za ...

... niską cenę ubsługi i łatwy kontrakt czyli przez telefon i mail, jak na ASO może być. Za brak profesjonalnej obsługi, oddanie auta zabrudzonego w środku i z zewnątrz i za nie przestrzeganie własnych ustalonych zasad (na co innego się umawiają a co innego robią) zabieram 3 gwiazdki. Może inni klienci są lepiej obsługiwani i wychodzą zadowoleni , ja tego nie miałem.

Dealer wogóle nie ...

... powinien istnieć na rynku! Byłem dziś tj.19.04.2022 oglądać używane auto Hyundai Tucson 2020r, samochód bezwypadkowy jak twierdzili a tymczasem cały lewy bok powtórnie lakierowany i to w chyba u kogoś w stodole, a na defekty pod lakierem wmawiano mi że to wada fabryczna! Przebieg auta 29000 km a opony wszystkie 4 praktycznie do wymiany, zjechanie do ogranicznika!! Pan który nam pokazywał nie bardzo wiedział co sprzedaje! Nie polecam i omijać szerokim łukiem!!!

Remont nie robi dobrego wrażenia

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Nie polecam, pracownica ...

... salonu traktuje z góry klientów, zero jakiegokolwiek zainteresowania podania nawet cennika danego auta żeby zainteresować potencjalnego klienta, kiedy wszyscy handlowcy byli zajęci. Brak kontaktu wzrokowego cały czas wgapiona tylko w telefon i dłubanie w nim bardzo nie miłe uczucie jakby była tam za kare.

Co do Pana ...

... Mariusza to zgoda profesjonalista, ale te pozytywne opinie o serwisie, to chyba piszą sobie sami pracownicy, bo jak dla mnie to dno, muł i wodorosty. Byłem na przeglądzie, w trakcie którego niejaki pan k.m. poinformował mnie, że zasadnym byłoby wymienić klocki hamulcowe, na co bez wahania się zgodziłem. Jak przyszło do płatności, to okazało się, że ten pan samemu zadecydował, aby dodatkowo wymienić tarcze hamulcowe, wmawiając mi usilnie, że też trzeba było to zrobić, a poza tym niby ja się zgodziłem. Powiedziałem, że to nie prawda i nie wyraziłbym na to zgody, bo nie jestem w tej chwili przygotowany na taki wydatek. Jednak nie chcąc zaogniać sytuacji powiedziałem, że dobrze zapłacę, ale proszę o wystawienie faktury. Pracownik nie zgodził się, chciał pieniądze na już, nawet nie starając się pomóc. Zauważyłem, że wręcz czerpał nieskrywaną satysfakcję z tego, że nie mam przy sobie tylu pieniędzy i odniosłem wrażenie, że czuje się mną znudzony. Dopiero zadzwoniłem do domu (zaznaczam, że mieszkam 50 km. od Płocka) i syn zrobił przelew. Ale tu pojawił się kolejny problem, bo ten pan nie był w stanie sprawdzić, czy pieniądze przeszły i zażądał przesłania potwierdzenia. Gdy je otrzymał drogą mailową to nawet mi o tym nie powiedział. Po otrzymaniu faktury oznajmiłem, że czuje się przez niego oszukany, bo nie chciałem wymiany tarcz, a nawet nic o tym nie wiedziałem. Dodałem, że tak tego nie zostawię i poza opisem zaistniałej sytuacji, będę przestrzegał każdego ewentualnego nabywcę przed korzystaniem z usług salonu, a w szczególności serwisu. Dopiero to wzbudziło w tym panu zainteresowanie i po zastanowieniu się powiedział łaskawie, że może zdjąć te tarcze. Nie wyraziłem na to zgody, gdyż przelew był już zrobiony, a poza tym nie chodziło mi o pieniądze, ale o fakt celowego wprowadzenia mnie w błąd, a nade wszystko brak pomocy, a wręcz drwinę że nie mam przy sobie tylu pieniędzy. Ale pewnie nie ma co się dziwić, jak w salonie siedzi tyle osób, to trzeba usilnie szukać pieniędzy wszelkimi dostępnymi środkami, szczególnie w obliczu zbliżającego się kryzysu. I najlepsze na koniec. Pomimo zapłacenia prawie dwóch tyś zł. nadal po włączeniu silnika wyświetla się w pojeździe komunikat o konieczności wykonania przeglądu. Jeżeli ktoś myśli, że znów zmarnuję czas i pojadę, żeby skasowali ten komunikat to są w wielkim błędzie. To co napisałem wszystkim ewentualnym klientom poddaje pod rozwagę, a szefostwu firmy i temu panu życzę powodzenia i gratuluję profesjonalizmu.

Brak zainteresowania klientem ze strony jednego z dealerów.

Nie zamierzam nie ...

... napisać opinii...masakra, na 5 razy tylko raz ktoś podszedł i uwaga... zaproponował że że parę miesięcy ceny się zmienia i zadzwoni z propozycją... jak myślicie zadzwonił? Kupiłem Sportage. Pewnie mają to gdzie bo jest bum na nowe auta, menedżer do wymiany

Według serwisu nie ...

... wykonalnym było uaktualnienie map nawigacji w moim 5o letni aucie. Tłumaczenia były mętne, szkoda sił aby je teraz przytaczać. Stanowisko centrali było jednoznaczne że w każdym ASO mają to zrobić, ten argument też do płockiego,, serwisu,, nie trafiał. Pojechałem do Włocławka i bez żadnego problemu usługa, w ramach gwarancji aktualizacji map, została wykonana.

1 gwiazdka

Chciałem kupić samochód ...

... w tym salonie. Na początku wszystko było w porządku. Dość sprawnie otrzymywałem informację. W zasadzie byłem juz zdecydowany, ale przed finalizacją zakupu chciałem jeszcze dopytać o pewne kwestie. Nie doczekałem się informacji zwrotnej, więc postanowiłem zwrócić się o pomoc do kierownika. Zacznę od tego, że w korespondencji mail-owej jaką do Niego wysłałem zaznaczyłem że być może osoba mnie obsługująca jest nieobecna, albo jest mocno zajęta ( nie chciałem od razu wysuwać pochopnych wniosków ). Niestety zostałem zignorowany po raz drugi. Osoba sprzedająca bułki w moim sklepie osiedlowym wykazuje się znacznie większym zainteresowaniem, niż specjalista ds handlowych sprzedający samochody, który jak mniemam ma większe predyspozycje do handlu. Na szczęście nie żyjemy w czasach komuny i są jeszcze salony mające lepsze podejście do klienta. Nie sądziłem że w dzisiejszych czasach, w dobie tak ogromnej konkurencji trzeba "prosić się" żeby móc kupić samochód za 70 tys. Nie jest to powalająca kwota, ale nie są to też "drobne", która wydaje się na codzień. Zdecydowanie nie polecam zakupów w tym miejscu. Chyba że lubicie czuć się jak "gorszy sort"... P.S. sam kieruje działam zakupów, ale rozliczany jestem wraz z moim TEAM-em ze sprzedaży. Pracuje w firmie handlowej, gdzie każdy z nas ma świadomość że kupić towar jest łatwo, ale trzeba kupić towar z ktorego klient bedzie zadowolony i podstawą jest aby pomóc mu w decyzji. Dlatego nie mogę pojąć dlaczego przy sprzedaży tak drogiego produktu jakim jest samochód, ktoś ma tak fatalne podejście

Nie miła oraz ...

... nieprofesjonalna obsługa szefa handlowców ,przedmiotowe traktowanie brak chęci współpracy oraz wprowadzanie w błąd ,obsługa sprawiła na nas wrażenie iż jesteśmy traktowani jako kupcy gorszej kategorii ,a nie jest to zakup "podwawelskiej" tylko nowego samochodu . Nigdy więcej nie skorzystamy z oferty tego "dealera" po usłyszeniu słów "My tak dużo sprzedajemy że mam nie zależy" mam już teraz też już nie . Nie polecamy przykro mi . .

1 gwiazdka

1 gwiazdka