Hyundai AUTO GT

To są chyba ...

... żarty. Chciałem umówić się do serwisu ale okazało się, ze do nabicia klimatyzacji i odgrzybiania potrzebny jest elektryk 🤦 na dodatek pracuje on tylko w godzinach 7:00-15:00 pn-pt. Nie da się do nich umówić bo ludzie w biurach w takich godzinach pracują. Jeszcze nie spotkałem się z serwisem, który pracuje tylko w takich godzinach. Sugeruje żeby zatrudnić więcej elektryków bo tracicie klientów. Nie będę przecież brał urlopu żeby nabić klimę, bardziej opłaca się pojechać gdzie indziej, nawet jeżeli trzeba dojechać trochę dalej. 2 gwiazdki tylko dlatego ze kiedyś sprawdziliście układ hamulcowy w moim samochodzie i z tamtej usługi byłem w miarę zadowolony.

1 gwiazdka

W moim życiu ...

... doczekałem się momentu w którym wreszcie mogłem sobie pozwolić na zakup nowego auta z salonu. Podświadomie oczekiwałem, że wydając ponad 120 kzł zostanę obsłużony z najwyższą kulturą i zainteresowaniem - tak żebym mógł wspominać zakup z radością i zechciał kiedyś wrócić po kolejne auto. Niestety patrząc wstecz (i mając porównanie do jakości obsługi i przygotowania auta do wydania w salonie Toyoty 2 tygodnie temu) mam bardzo mieszane uczucia. Dzisiaj, po kilku miesiącach szczerze żałuję, że właśnie tutaj dokonałem zakupu. Zero rabatów, (gdzie w Toyocie udało się urwać całe 8000 zł na Yaris Cross Hybrid) nawet za dywaniki welurowe musiałem dopłacić extra o czym dowiedziałem się dopiero podczas odbioru! Auto za ponad 125 tys zł! Fotele w poczekalni brudne, że aż strach usiąść. Auto przy odbiorze porysowane (rysy od wycierania, zapewne od jakiejś brudnego ręcznika). Podczas odbioru auta okazało się, że otrzymam tylko 1 kluczyk, a drugi zostanie mi dosłany w ciągu 2 miesięcy. Dzisiaj mijają 4 miesiące od zakupu, a kluczyka wciąż brak. Dzwoniłem dwukrotnie - sprzedawca zapewniał mnie że zainterweniuje w mojej sprawie w centrali - i nic. Ostatnio dowiedziałem się, że sam muszę go sobie załatwić udając się do salonu w mieście mojego zamieszkania(!) - czyli typowe zachowanie typu - zapłać, odjedź i radź już sobie samemu. Także z całym szacunkiem - ale radzę dobrze zastanowić się nad kupnem auta w tym salonie i chyba w ogóle Hyundaia.

Niekompetencja i olewczy ...

... stosunek dla klienta w serwisie !!!! NIE MAM PANSKIEGO PLASZCZA I CO PAN MI ZROBISZ! PRL !

Obsługa to nieporozumienie, ...

... sprzedawca mnie mija 2 razy i nie reaguje na prośbę pomocy.

Auto wydane całe ...

... porysowane. Tlumaczenie: takie nam przyjechało.wlasciciel chamski, wydziera się na klientów, zero odpowiedzialności za auto.

Nie miła obsluga

Mały salon z bardzo nie przyjemnymi ludźmi.

2.0 gwiazdki

Dodzwonić się do ...

... serwisu to graniczy z cudem. Nikt nie raczy odebrać pomimo że jestem cały czas pierwszy. Porażka

żenada

Zanim odwiedzisz AUTOGT zastanów się czy masz czas, wyjątkową cierpliwość i b. mocne nerwy – i to najlepiej 2x…(co najmniej!)
6.7 na ich stronie znalazłem „dostępny od ręki” Hyundai Kona w cenie 118 tyś. Zadzwoniłem a sprzedawczyni potwierdziła i zaproponowała rezerwację na 24h. Okazało się, że oferta jest błędna i kupując w leasingu może zaproponować ok. 118750 zł. Zobligowała się zgłosić błąd, aby został niezwłocznie naprawiony. Ponad dwa tygodnie a ten „wabik” nadal jest widoczny w ofertach… Dodatkowo miałem na mail otrzymać symulację spłat. Nie dostałem a po telefonie przyszedł mail bez załącznika.
Telefonicznie potwierdziłem wizytę i rezerwację. W salonie okazało się, iż samochodu nie ma, kolejny jakiś błąd. Zostałem zapewniony, że auto jest jednak dostępne, zamówione i na pewno dotrze do 7 dni. Przy okazji cena wzrosła do katalogowej 121 tyś, ale po uświadomieniu sprzedawcy jaka obowiązuje oferta i upusty na stronie hyundai-a.. skończyło się na katalogowym 119. Umowa, zaliczka. Poprosiłem jeszcze o ofertę na wybrane akcesoria, którą miałem otrzymać na drugi dzień. Ponad dwa tygodnie dopraszam się o porządną ofertę, a to co otrzymuję jest niekompletne, nieprecyzyjne i o ok. 30% droższe od ofert konkurencji, które uzyskałem w 24h. nadmienię, że sprzedawczyni obiecała ofertę specjalna ze względu na zakup samochodu.
17 dni a samochodu nadal nie ma, brak konkretnej informacji po za „jest w transporcie”. Udało mi się jedynie wydusić „ wstępnie w tym tygodniu/ następnym”. Podejście sprzedawczyni, po za wszelkimi normami, komunikacja fatalna, obietnice bez pokrycia, zero zainteresowania i chęci, o zwykłym przepraszam nie wspominając. Traktowanie Klienta jak zło konieczne i natrętna muchę.
AUTOGT, tak to się maluchy na przedpłaty sprzedawało cztery dekady temu.

Klemens

Zdecydowanie odradzam korzystania z usług z tego salonu. Jestem na nie.

(edit) odpowiedź recepcji ...

... z emotikonami dopełnia obrazu całości serwisu i jego doradców. W jakim celu mam kontaktować się z kierownikiem, który doskonale widział do się dzieje. I jeszcze na koniec warto dodać o pozostawionych po serwisie pokrowcach. Po prostu rewelacja. Serwis kompletnie lekceważy klienta. Doradca znika sobie do domu nie przekazując spraw, nawet nie próbując się skontaktować. Wcześniej SMS z inną godzina przesyłają i zdziwieni że nie ma. Za to czekając można poznać życie towarzyskie pracowników i kierownika. Najzabawniejsze że wszędzie informację o upominkach za opinie w google.

1 gwiazdka

Pierwszy przegląd nowego ...

... auta. Zero informacji co było robione w aucie. Bierz pan kluczyki i spadaj. Zgłoszona usterka nie usunięta. Klimatyzacja nieodgrzybiona. Dodatkowo pod domem zauważyłem że siedzenie pasażera pobrudzone olejem. Mechanik pewnie oparł się ufajdanym łokciem przy wymianie filtra kabinowego. Może przejedźcie się do konkurencji i zapytajcie co to jest profesjonalna obsługa klienta bo nie macie o tym zielonego pojęcia.

Szczerze odradzam korzystania z tego salonu 🙂

Z opinii widzę ...

... że serwis super, ale niesłowny. Rozmawiałem z Panią z obsługi klienta i miała mi umówić wizytę w salonie na naprawę (kontakt z sewisem)... i co ? Zero kontaktu mimo że czekałem i bardzo zależało. :(

Może to tylko ...

... dziwne zbiegi okoliczności jednak dla mnie niesmak pozostanie z dwóch powodów: - po przejechaniu taksówką pół miasta i wydania na nią łącznie 120 zł i straceniu prawie 2 h mojego czasu sprzedawca poinformował mnie, że samochodu DEMO, który miał być przygotowany do jazdy nie ma. Oczywiście potwierdzałem jazdę chwilę przed tym jak zamówiłem taksówkę. nie byłbym tym faktem tak zniesmaczony, ponieważ błędy się zdarzają każdemu ale... - Pan handlowiec wyszedł z inicjatywą zarezerwowania dla mnie samochodu na 24h. Zgodziłem się. W międzyczasie doszło do negocjacji ceny i wszystko byłoby pięknie gdyby nie to, że otrzymałem telefon od Pana handlowca, przed upływem 8h że samochód już został wcześniej sprzedany i że zaszła między nami pomyłka. Oczywiście przeprosił. Ja niestety nie wierze w przypadki ale zostawiam to do indywidualnej oceny czytelnika.

1 gwiazdka

Jaśnie Panowie z ...

... serwisu Hyundaia na wiecznej przerwie. Pani z recepcji serwisu bardzo nieporadna. Niski poziom obsługi.