Hyundai Rzeszów Auto-Res

Edycja: w dniu ...

... 12.09.2023 PO RAZ 3 wystąpiła ta sama usterka! Tym razem udało się przejechać około 35 km. Auto było serwisowane dwukrotnie przez Państwa specjalistów, ostatnia naprawa była około 2 tygodnie temu, ojciec bal się jeździć w dalsze trasy po poprzednich "naprawach" jednak wczoraj był zmuszony i szczęściem w nieszczęściu auto odmówiło posłuszeństwa tym razem 2 km przed wjzazdem na autostradę. Ze względu na późną porę odbiorca auta nie mógł przekazać go do Państwa serwisu, auto trafi zapewne dziś i co dalej? Naprawdę proszę o interwencję i sprawdzenie kompetencji pracowników, bo w warsztacie dzieje sie chyba cos niedorzecznego. Kolejny raz jestemy narażeni na koszty(jakoś do celu podróży ojciec musiał dojechac), zmianę planow, strate czasu, zdrowia psychicznego i faktu, że auto od miesiąca jest praktycznie wyjęte z użytku. Po 3,5 roku bezawaryjnego używania auta, ojca spotkała pierwsza usterka, akurat sytuacja miała miejsce na autostradzie, zgłoszono wszystko do Hyundai Assistance, laweta szybko przyjechała. Sytuacja działa się w dzien wolny od pracy (15.08), a więc auto trafiło do ASO w kolejnym dniu. Ojciec zadzwnil do serwisu, przedstawił po krotce co się w aucie popsuło -twardniejący pedał sprzęgła, w odpowiedzi dostał informacje, że auto najpewniej będzie sprawdzane w dniu 05.09. Po kolejnym telefonie z prośbą o szybsze chociażby postawienie diagnozy pan serwisant powiedział, że wstępnie auto było sprawdzane i nic nie wskazuje na poważną usterkę. W kolejnym dniu był już telefon, że auto jest po naprawie i w sobotę można odebrać. Dziś auto zostało odebrane, a ojcu udało się ujechac cale 30 km, i problem, który zgłaszał we wtorek znow się pojawił, dodatkowo wystąpił problem z pedalem hamulca, dalsza jazda była niemożliwa i mało co nie doszło przez awarię do kolizji! Kolejne wzywanie lawety z Hyundai Assistance, przekazanie Pani z centrali, ze usterka z wtorku ponownie występuje, Pani oburzona stwierdziła, że taka sytuacja nie powinna miec miejsca i w nagrodę od zgloszenia zdarzenia (telefon wykonany okolo 11:30) laweta przyjechala o 14:30. Zaznaczam, że ojciec zdołał odjechać 30 km od Rzeszowa, więc niemożliwym wydaje się fakt, że przez 3 godziny w promieniu 30 km od stolicy województwa nie można było znaleźć szybciej lawety. Gdyby nie warunki gwarancji ojciec na pewno 2 raz nie przekazałby samochodu do Państwa serwisu, bo strach pomyśleć co tym razem się wydarzy..5 letnia gwarancja samochodu powinna zobowiązywać do tego, żeby auto było sprawdzane przez fachowców i naprawiane w sposób fachowy, a jak śmiem twierdzić w przypadku tego samochodu nie było zrobione nic. Podsumowując - nie do pomyślenia jest dla mnie przekazanie klientowi niesprawnego auta i narażenie go na niebezpieczeństwo a nawet i wypadek samochodowy i utratę zdrowia i zycia, utratę czasu i pieniedzy, zaangazowania dodatkowych osob do pomocy, a przede wszystkim jest to postawa okazująca całkowity brak szacunku dla drugiego człowieka. Jako przedstawiciel zawodów medycznych nie wyobrażam sobie wysłania pacjenta z utrzymującymi się niepokojącymi objawami do domu z myślą jakos to będzie i nie poniesienia za to konsekwencji...

Dodzwonić się...graniczy z wygraniem w totka!

Mam mieszane uczucia ...

... co do serwisu AUTO-RES, oddałem auto na serwis wymiana oleju itd. już przy odbiorze auta zdziwiłem się że tak naprawdę to nie ma żadnego odbioru, dostałem kluczyki i mogę odjeżdżać bez sprawdzania co było wykonywane, czy nie ma czegoś uszkodzonego?. I co się okazało w domu, że spodnia osłona silnika była przykręcona w taki sposób że każdą śrubkę byłem w stanie odkręcić palcami.....co by było gdyby się odkręciły na autostradzie? Druga sprawa dotyczy cen które są mocna wygórowane, porównywałem z innymi serwisami Hyundai w Polsce.

Nie polecam korzystania ...

... z usług tutejszej stacji kontroli pojazdów. Pomimo wykonania przeglądu brak jest możliwości wystawienia pełnoprawnego duplikatu badania gdyż, diagnosta który go wykonywał jest na urlopie. Ciekawe co w przypadku gdyby diagnosta się zwolnił lub zmarł. Strata czasu i konieczność wykonania nowego badania. Brak profesjonalizmu i niemiłe podejście do klienta.

zawiozłem auto do ...

... serwisu bo gdzie lepiej naprawia jak nie w serwisie Auto naprawili odebrałem sprzęgło od początku nie działało tak jak powinno przy zmianie biegu 2 i 5 był stukot pojechałem na gwarancję kazali mi wymienić poduszkę pod skrzynią wymieniłem nic to nie dało drugi raz pojechałem powiedzieli że auto ma 10 lat jest stare i tak ma jeździć. W końcu się zepsuło drugi raz pojechałem do miejscowego mechanika i okazało się że nie wymienili mi lozyska i łapy których koszt był 150 zł.nie dokręcili części przy skrzyni podczas wyciskania sprzęgła nie wyciskało go do końca tylko tarło cały czas niego chodziły jak w traktorze za wymianę sprzęgła i sprężyny amortyzatora zaplacilem 5500 zł.mechani który naprawiał po nich jak rozebrał to dzwonił po mnie co oni odjebali tam teraz kupiłem nowe wszystkie części koszt 3200 i robota 450zl autko chodzi jak nowe lekutko wszystko działa. Nie polecam zostawiać tam auta do naprawy dziadostwo oszustwo partactwo

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Obrzydliwe podejście do klientów, poziom wiedzy mistrza na poziomie 0 (Wersja oryginalna) Отвратительное отношение к клиентам, уровень знаний мастера на 0

Na dziale blacharsko ...

... lakierniczym totalne chamstwo ze strony obsługi klienta pracownicy sa nie kompetentni . Brak profesjonalizmu i kultury osobistej. Termin naprawy o wiele za długi. Kiepska jakoś wykonania usługi . Odradzam z korzystania z tego warsztatu.

Samochód na gwarancji ...

... 5 letniej a serwis mówi nam po 3 tatach użytkowania Hyundaia że naprawa skrzyni biegów nie podlega gwarancji (jesteśmy kierowcami którzy dbają na max o swój pojazd i pewne jest że wada nie nastąpiła z naszej winy ) . Mieliśmy robione wszystkie przeglądy przewidziane według serwisu. Totalna porażka, można przypuszczać że serwis oszukuje. Rzałujemy że nie oddaliśmy sprawy do sądu, może wówczas stała by się sprawiedliwość.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Niestety jestem zmuszony napisać prawdę taką jaka jest. Byłem tranzytem z Norwegii na Ukrainę. Miałem problem z małym akumulatorem (12 V pod maską) w samochodzie elektrycznym Hyundai Ionic, który rozładowałem wyłączając rekuperację. Wyjaśniłem serwisantom samochodowym, że wystarczy naładować mały akumulator, za co wyjaśnili mi, że muszę zrobić pełną diagnostykę instalacji elektrycznej samochodu i zapłacić ponad 400 zł. Na co odpowiedziałem, że powinni naładować auto i zdiagnozować akumulator. W rezultacie wystawili mi rachunek na 192 zł i powiedzieli, że nie mają akumulatorów na stanie, a ten w moim aucie do natychmiastowej wymiany. A teraz ciekawa część. Po przyjeździe na Ukrainę naładowałem akumulator do 💯 procent i nadal działa i nie zmieniałem go. Przepraszam, ale Marek, muszę napisać prawdę. Dzięki za zrozumienie. (Wersja oryginalna) Нажаль вимушений написати правду як є. Я їхав транзитом з Норвегії до України. У мене виникла проблема малим акумулятором (під капотом на 12 V) на електромобілі Hyundai Ionic якій я розрядив із за виключення рекуперації. Майстрам по прийому автомобіля в автосервіс я пояснив що мені необхідно просто зарядити малу акумуляторну батарею на що вони мені пояснили що треба робити повну діагностику електрообладнання автомобіля і заплатити понад 400 злотих. На що я відповів щоби вони зробили зарядку автомобіля та діагностику акумулятора. В результаті мені дали рахунок на 192 злотих і сказали що акумуляторів у них немає в наявності а цей що стоїть на моїй машині треба негайно міняти . А тепер саме цікаве. Я доїхавши в Україні зарядив акумулятор до 💯 відсотків і він до тепер їздить і я його не міняв. Вибачте але Марек я вимушений написати правду. Дякую за розуміння.

Za każdym razem szukam obsługi

Makabra, nie polecam, ...

... ani obsługi ani serwisu jako takiego, na serwisie jeden człowiek, ktory nie jest w stanie wszystkiego ogarnąć. Dodzwonić się do nich nierealne. Może właściciel tego bajzlu przyjrzałby się procesom i osobom które zatrudnia. Chyba że już nie musi bo już się dorobił. Jedni siedzą i patrzą w sufit inni nie wiedzą w co mają ręce wsadzić dlatego że są w pojedynkę. Serwis rodem z PRLu. Mechanicy ręce w kieszeniach. Informowałem o stukach w tylnym zawieszeniu, oczywiście informacja na recepcji że usterka usunięta. Wyjechalem z tymi samymi stukami Z góry dziękuję za odpowiedź że opinię Waszych klientów są dla was wazne i że jesteście zdziesiątkowani przez przeziębienia. Nie potraficie zarządzać pracownikami a wcale ich mało nie było to zamknijcie zamiast żartować z klientów

Auto stoi w ...

... serwisie od ponad tygodnia i ciągłe proszenie się o informację co się z autem dzieje . Dodzwonienie się na ASO niemożliwe

1 gwiazdka

Totalny brak profesjonalizmu. ...

... Lepsza obsługa klienta jest u Pana Mirka w stodole niż w tym ASO. Kontakt z serwisem nie istnieje. ASO przez 8 miesięcy nie potrafiło przeanalizować roszczenia gwarancyjnego przy samochodzie serwisowanym wyłącznie u nich. Pan kierownik bez kompetencji, stwierdza tylko, że mamy Pana płaszcz i co nam Pan zrobisz. Polecam unikać tego ASO jak ognia. Informacja, że opinie naszych klientów są dla nas bardzo cenne to pusty slogan. Państwa kierownictwo doskonale wie, czego sprawa dotyczyła, natomiast zostałem najzwyczajniej w świecie przez Auto-Res zignorowany. Bierzcie przykład z kolegów z woj. świętokrzyskiego lub lubelskiego, dużo możecie się od nich nauczyć. Poczytajcie opinie, może w końcu zrozumiecie co robicie źle!

Przegląd ustalony był ...

... na 18.00. Był to kolejny przegląd gwarancyjny i mało rzeczy do sprawdzenia. Czekałem ponad 2 godziny. Rozumiem, że może być jakieś opóźnienie, ale bez przesady... Klient powinien być zdecydowanie bardziej szanowany.

Nie polecam.

3 dni próbowania ...

... dodzwonienia się tam na serwis. ZERO odpowiedzi. Zero oddzwonienia. Po ponad 3 dniach łaskawa Pani oddzwoniła, przyjęła zgłoszenie jakby pracowała tam za karę. Miał ktoś oddzwonić do mnie w tej sprawie. Oczywiście kilka dni minęło i NIC. To jest jakas kpina z ludzi a nie obsługa. Tam chyba pracują za karę wszyscy. NIE POLECAM, szkoda nerwów.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

1 gwiazdka