Hyundai - Autoneo Kraków

1 gwiazdka

Kilka miesięcy temu ...

... byłem zainteresowany Tusonem. Niestety dla obslugii salonu przez kilkadziesiąt minut (koło 30) byłem nie widzialny. Zajmowali się sobą i kawą. Klientów innych brak. Odpuściłem ten salon zniechęcony. Finalnie auto nabyłem gdzie indziej.

1 gwiazdka

Nie polecam

Umówiłem auto telefonicznie ...

... na serwis, było miło konkretnie, na maila miałem otrzymać wycenę przeglądu nie otrzymałem.Coz było zdziwienie że koszt roboczogodziny 500 zł. Po przybyciu brak zainteresowania przez 30 minut, kazdy kto się pojawiał uciekał nawet jak się głośno dzień dobry mówiło to udawali że nie słyszą.Nawet aut oglądnąć nie można było bo wszystkie pozamykane paranoja.Po 30 minutach wreszcie ktoś się pojawił obsługa była miła konkretna.Odbior auta dość szybko, rachunek słony auto umyte, parkingu całkowicie brak nie ma gdzie zaparkować samochodu. Ogólnie więcej nie skorzystamy gdyby nie w miarę miła obsługa handlowca salon nie zasłużyłby nawet na 1 gwiazdkę.Wrazenie całokształt owe bardzo kiepskie.A tłumaczenie że ludzi nie ma przy takich stawkach jest nie poważne.

TRAGEDIA... NA WZROT ...

... Z KOREKTY FAKTURY CZEKAM JUZ DRUGI MIESIĄC - ZERO KONTAKTU ZE STRONY DEALERA...NIE POLECAM.

Niestety nie polecam! ...

... Umawiają się na wymianę jak sie przyjeżdża to na miejscu okazuje się że kolega który pracował już nie pracuje i czegoś nie dopilnował.... I konieczna kolejna wizyta... Ostatnio byłam umówiona w sobotę na wymianę czujnika i na miejscu okazało się że znów inny kolaga pomylił sobie i zamówił zły czujnik Strata czasu nawet nie zadzwonią poinformować żeby nie przyjeżdżac Nie rozumiem jak przygotowują się do wymiany czegoś czego nie mają ... Poza tym nigdy nie mają samochodu zastępczego do dyspozycji

Ciężko się dodzwonić ...

... do serwisu , przegląd hyundai tucson 2017 1.6 benzyna wymiana filtrów oleju , pan podał cenę 1700 zł bardzo drogo

Oceniam tylko i ...

... wyłącznie ASO (z usług salonu nie korzystałem). Mój samochód trafił tam tylko dlatego, że zgodnie z warunkami ubezpieczenia laweta zawozi do najbliższego ASO. Naprawa gwarancyjna przebiegła wydaje mi się sprawnie. To co oceniam to DRAMATYCZNY kontakt. Nikt nie odbiera telefonu. Gdy chciałem się pilnie dodzwonić - zawsze kończyło się tym, że musiałem dzwonić do salonu i prosić o przekazanie numeru do ASO (inaczej nie ma szans że odbiorą). W pewnym momencie naliczyłem ponad 30 połączeń nieodebranych w ciągu kilku godzin. Sytuacja skandaliczna. Tym bardziej że co któreś połączenie kończy się telefonem zajętym, co oznacza że ktoś przy telefonie jest - tyle, że nie odbiera. Raz zostałem też poinformowany, że nie wiadomo co z moim samochodem, bo człowiek zajmujący się nim poszedł już do domu i mam zadzwonić na następny dzień. No czegoś takiego to nigdzie nie widziałem, żeby nie było przepływu informacji między pracownikami. Jeżeli chcecie Państwo uchodzić za profesjonalne miejsce, to proszę poprawić obsługę klienta ASO lub zatrudnić dodatkowe osoby do odbierania telefonu (Pani z recepcji ASO np. odebrała przez kilka dni tylko raz). Dziękuję obsłudze Salonu, której chciało się za każdym razem iść z moim numerem do Panów z ASO (bo inaczej to bym nigdy nie wiedział jak wygląda sytuacja z samochodem). Chętnie zmienię w przyszłości ocenę, gdy następnym razem nie spotkam się z taką patologią komunikacyjną.

Serwis nie wykonuje ...

... napraw które były opłacone. Jest to oczywiście standard w branży, niemniej jednak ja poszukam swego szczęścia u kogoś innego. Szokiem dla mnie jest natomiast brak skrupułów. Być może to zemsta za przyjazd brudnym autem. Ciekawe jakie bajeczki usłyszę w odpowiedzi. +1 gwiazdka za to, że sprawiają wrażenie bardzo profesjonalnych, bardzo miła obsługa klienta.

Brak zainteresowania klientem. Lepiej mieć kontakt z hubotem.

Przez telefon dostałem ...

... pakiet informacji które po przyjściu na miejsce zostały zdementowane przez innego pracownika. Byłem wprowadzany w błąd na temat oferty oraz innych informacji dot. produkcji samochodów. Wyszedłem zniesmaczony. Brak możliwości jazdy próbnej.

1 gwiazdka

zadatek czy zaliczka?

Omijajcie Państwo tę firmę szerokim łukiem. Polityka firmy jest taka, że należy z klienta zrobić idiotę i wyjść na swoje za wszelką cenę. Przy zawieraniu umowy na zakup samochodu jest zapis, że należy wpłacić zadatek, który różni się od zaliczki. Ta druga w żaden sposób nie gwarantuje, że transakcja dojdzie do skutku i zawsze jest do zwrotu. A zadatek zabezpiecza zarówno interes kupującego, jak i sprzedającego na wypadek zerwania umowy. Jeśli klient nie dotrzyma warunków umowy traci zadatek, a sprzedający w takiej sytuacji powinien go zwrócić w podwójnej wysokości, jeżeli strona kupująca tego żąda. W moim przypadku, najpierw: cytuję: „ jeśli będzie Pani chciała anulować zamówienie oraz podpisaną umowę, zwrócimy zaliczkę w całości.” Jak wspaniałomyślnie. Gdybym to zrobiła, to zadatek wpłacony przeze mnie by przepadł. Próbowano mi nawet udowodnić, że przecież otrzymałam fakturę zaliczkową, czyli to była zaliczka (jakby były faktury zadatkowe, przedpłatowe, itp.). Pomijam, że data otrzymania pieniędzy jest niezgodna z prawdą, czyli taka jak wystawienia faktury (hurtem na koniec miesiąca).
Jak się upierałam przy swoim, zmieniono taktykę i firma doszła do wniosku, że jednak nie może wypłacić zadatku w podwójnej wysokości, ponieważ to importer nie wywiązał się z umowy.
Dawno nie spotkałam się z czymś tak bezczelnym. Słyszy się o takich sytuacjach, ale kiedy dwie osoby fizyczne zawierają umowę i jedna chce (jeśli się uda) wykorzystać ewentualna niewiedzę drugiej.
Ale firma!!!! Po prostu wstyd!!!! Odrobinę przyzwoitości!!!! Ten świat chyba rzeczywiście idzie w złym kierunku i pieniądz przesłania wszelkie wartości. A najgorsze jest to, że taka jest właśnie polityka tej firmy. Sam fakt, że umowa jest w postaci wzorca i zawsze jako forma zabezpieczenia jest tam zadatek. Upisałam się dużo, ale chcę przestrzec innych przed zawieraniem umów, lub żądaniem wpisania do niej zaliczki. Przynajmniej przy rezygnacji ze strony kupującego nie stracicie Państwo swoich pieniędzy, bo nikt nie powie, że to był zadatek (a kuku).

Nie potrafią i ...

... w ogóle nie zbają o klienta. Są przemądrzali i ciągle tylko się bronią gdy jakiś niezadowolony klient wystawi o nich negatywną opinię. Jednemu klientowi grożą pozwem jeśli nie usunie negatywnej opinii i nie opublikuje oficjalnych przeprosin. Zdecydowanie zalecam korzystać z innych autoryzowanych salonów i serwisów, bo tutaj, w razie jakichkolwiek problemów, ryzykujemy pozwem. Autoneo, robicie sobie tym tylko antyreklamę.

Umawianie się w ...

... tym salonie jest bezcelowe, doradcy rzadko są przy stanowisku, ciężko znaleźć kogoś kto jest w stanie pomóc że sprawą, zdają się za bardzo nie przejmować klientem.

Nie polecam jako ...

... pracodawcy , wynagrodzenie nie przychodzi na czas , zawsze spóźnienie.

Obsługujacy mnie osobnik ...

... nie zachęcał swoim podejściem do zakupu, jednak dzięki temu uzmysłowiłem sobie, że warto powierzyć swoje pieniądze w zamian za auto komuś o pozytywniejszym nastawieniu do klienta i do życia, niż dać zarobić gburowatemu pracownikowi tego salonu.

1 gwiazdka

Próba kontaktu od ...

... rana do późnego popołudnia zakończona niepowodzeniem, również brak odzewu.