Hyundai - Autoneo Kraków

Sprzedaż samochodu to ...

... jedno, ale jakość dilera ocenia się po obsludze serwisowej, a jeżeli chodzio tą kwestię to jest totalna porażka. Miejsce całkowicie nie nadaje się na ASO, ciasno, brak możliwości zaparkowania, przeciskanie się pomiędzy innymi samochodami, ktore stoją doslownie wszedzie, nawet na drogach do i wyjazdowych. Serwis oddaje samochód, w którym nie zostalo nic zrobione, w stanie takim samym o ile nie gorszym. Odradzam

Przyjechałem na umówioną, ...

... jak mi się wydawało, jazdę testową. Okazało się, że nie ma samochodu i nawet adnotacji w kalendarzu. Nie świadczy to dobrze o salonie. Z grzeczności do handlowca, czekałem na niego jak wróci z urlopu. Przełożyłem, na jego prośbę, godzinę z 10.00, jaka mi pasowała bardziej, na 11.00. Mam wątpliwości, czy przy takim podejściu warto im przekazywać swoje pieniądze, zwłaszcza że na samochód zazwyczaj czeka się kilka miesięcy.

Dno, dno, dno. ...

... Krotka historia. W czerwcu rezerwuje Kone i wpłacam zaliczkę. Z informacji w salonie- mam spokojnie czekac do września na odbiór samochodu - model przyjedzie z Korei. Tkniety przeczuciem wykonuje w sierpniu telefon do salonu, co slychac w temacie. Prowadzący sprawe handlowiec z rozbrajającą szczerością informuje, że samochodu nie będzie bo Koreańczycy przestali produkowac ten model (ciekawe kiedy bym się o tym dowiedzial gdyby nie mój telefon). Proszę o zwrot zaliczki (czy na prawdę muszę o to prosić?). Mamy wrzesień, a zaliczki ani widać . Czy tak się zachowuje poważny salon? Z tyloma pozytywnymi opiniami ?

Widzę że inną ...

... wersję przedstawił Pan MICHAŁ niż było bo ja byłem z żoną i wiemy jak ten człowiek się zachował mało profesjonalnie zachowywał się przerywając rozmowę z innym sprzedawcą. Ja jestem gotowy na konfrontacje na żywo bez owijania w bawełnę. Dla tego opuściliśmy Państwa salon mając w ręce ciekawą ofertę , a tak w nawiasie jeden sprzedawca daje 13 procent zniżki na grupę zawodową a drugi 14 procent , a niby jeden salon dla mnie porażka

Salon ładny i ...

... obsługa bardzo mila ale zapraszam dopiero w zimie! Byliśmy w sobotę, budynek bez klimatyzacji! Składający się w większości z szyb! Nie da się tam wytrzymać dłużej niż 5 minut a handlowiec przekazał ze to nie pierwsze takie lato. Masakra!

Dnia 14 czerwca ...

... o 9 byłem umówiony na wymianę klocków i tarcz hamulcowych, zdiagnozowanie problemów z kamerami bezpieczeństwa oraz odgrzybianie klimatyzacji. Podczas umawiania się na wizytę zapewniono mnie że potrwa to do 2h. Po stawieniu się na wizytę poinformowano mnie że potrwa to 3h. Po odczekaniu 4h w salonie sam dopytałem kiedy skończą usługi. Okazało się że zmieniono tylko tarcze i klocki hamulcowe i rozpoczęto kolejną usługę. Odrazu zgłosiłem ,że nie mam więcej czasu i oczekuję wydania samochodu (Pan z obsługi nie potrafił określić ile to jeszcze potrwa). Po wydaniu mi auta czekała mnie niespodzianka -brudna od smarów szmata na fotelu pasażera - którą oddałem w recepcji salonu p.Julii. NIE POLECAM TEGO SERWISU, KOMPLETNY BRAK SZACUNKU DLA KLIENTA.

ODRADAM I PRZESTRZEGAM! ...

... Nie mam ani samochodu ani wpłaconych pieniędzy. Dnia 26.03.2024 podpisałam umowe kupna na nowy samochód z tego salonu. Zostałam zapewniona ustnie i pisemnie że samochód otrzymam najpóźniej do 30.04.2024. Dodam że samochód był już wyprodukowny i w momencie kupna płynął do Polski. Po upływie terminu 30.04.2024 sama co kilka dni dzwoniłam i pytałam o samochód. Sprzedawca każdorazowo zapewniał że samochód już jest w Polsce i lada dzień będzie w salonie. Po 1.5 miesiąca zadzwoniłam do salonu i powiedziałam że rezygnuję z zakupu. Sprzedawca urządził mi telefonicznie okropną awanturę, kategorycznie odmówił mi oddania wpłaconych pieniędzy a co więcej groził dodatkowymi kosztami które będe musiała ponieść za to że rezygnuję. Pojechałam do salonu i wręczyłam obrażonemu kierownikowi pisemne wezwanie do zapłaty. Pan kierownik również kategorycznie odmówił oddania mi pieniędzy. Jutro będę wyjaśniać sprawę w centrali ale najprawdopodobiej sprawa zakończy się w sądzie. Ostrzegam wszystkich kupujących przed tym salonem. Wszyscy są grzeczni jak chcą coś sprzedać , natomiast gdy samochodu nie ma to klient musi sam się przypominać. Nie wyobrażałam sobie że w obecnych czasach spotka mnie tyle nieprzyjemności przy zakupie nowego samochodu z salonu. Straciłam czas, energie i pieniądze. Proszę bardzo uważać na ten salon.

1 gwiazdka

Kilka miesięcy temu ...

... byłem zainteresowany Tusonem. Niestety dla obslugii salonu przez kilkadziesiąt minut (koło 30) byłem nie widzialny. Zajmowali się sobą i kawą. Klientów innych brak. Odpuściłem ten salon zniechęcony. Finalnie auto nabyłem gdzie indziej.

1 gwiazdka

Nie polecam

Umówiłem auto telefonicznie ...

... na serwis, było miło konkretnie, na maila miałem otrzymać wycenę przeglądu nie otrzymałem.Coz było zdziwienie że koszt roboczogodziny 500 zł. Po przybyciu brak zainteresowania przez 30 minut, kazdy kto się pojawiał uciekał nawet jak się głośno dzień dobry mówiło to udawali że nie słyszą.Nawet aut oglądnąć nie można było bo wszystkie pozamykane paranoja.Po 30 minutach wreszcie ktoś się pojawił obsługa była miła konkretna.Odbior auta dość szybko, rachunek słony auto umyte, parkingu całkowicie brak nie ma gdzie zaparkować samochodu. Ogólnie więcej nie skorzystamy gdyby nie w miarę miła obsługa handlowca salon nie zasłużyłby nawet na 1 gwiazdkę.Wrazenie całokształt owe bardzo kiepskie.A tłumaczenie że ludzi nie ma przy takich stawkach jest nie poważne.

TRAGEDIA... NA WZROT ...

... Z KOREKTY FAKTURY CZEKAM JUZ DRUGI MIESIĄC - ZERO KONTAKTU ZE STRONY DEALERA...NIE POLECAM.

Niestety nie polecam! ...

... Umawiają się na wymianę jak sie przyjeżdża to na miejscu okazuje się że kolega który pracował już nie pracuje i czegoś nie dopilnował.... I konieczna kolejna wizyta... Ostatnio byłam umówiona w sobotę na wymianę czujnika i na miejscu okazało się że znów inny kolaga pomylił sobie i zamówił zły czujnik Strata czasu nawet nie zadzwonią poinformować żeby nie przyjeżdżac Nie rozumiem jak przygotowują się do wymiany czegoś czego nie mają ... Poza tym nigdy nie mają samochodu zastępczego do dyspozycji

Ciężko się dodzwonić ...

... do serwisu , przegląd hyundai tucson 2017 1.6 benzyna wymiana filtrów oleju , pan podał cenę 1700 zł bardzo drogo

Oceniam tylko i ...

... wyłącznie ASO (z usług salonu nie korzystałem). Mój samochód trafił tam tylko dlatego, że zgodnie z warunkami ubezpieczenia laweta zawozi do najbliższego ASO. Naprawa gwarancyjna przebiegła wydaje mi się sprawnie. To co oceniam to DRAMATYCZNY kontakt. Nikt nie odbiera telefonu. Gdy chciałem się pilnie dodzwonić - zawsze kończyło się tym, że musiałem dzwonić do salonu i prosić o przekazanie numeru do ASO (inaczej nie ma szans że odbiorą). W pewnym momencie naliczyłem ponad 30 połączeń nieodebranych w ciągu kilku godzin. Sytuacja skandaliczna. Tym bardziej że co któreś połączenie kończy się telefonem zajętym, co oznacza że ktoś przy telefonie jest - tyle, że nie odbiera. Raz zostałem też poinformowany, że nie wiadomo co z moim samochodem, bo człowiek zajmujący się nim poszedł już do domu i mam zadzwonić na następny dzień. No czegoś takiego to nigdzie nie widziałem, żeby nie było przepływu informacji między pracownikami. Jeżeli chcecie Państwo uchodzić za profesjonalne miejsce, to proszę poprawić obsługę klienta ASO lub zatrudnić dodatkowe osoby do odbierania telefonu (Pani z recepcji ASO np. odebrała przez kilka dni tylko raz). Dziękuję obsłudze Salonu, której chciało się za każdym razem iść z moim numerem do Panów z ASO (bo inaczej to bym nigdy nie wiedział jak wygląda sytuacja z samochodem). Chętnie zmienię w przyszłości ocenę, gdy następnym razem nie spotkam się z taką patologią komunikacyjną.

Serwis nie wykonuje ...

... napraw które były opłacone. Jest to oczywiście standard w branży, niemniej jednak ja poszukam swego szczęścia u kogoś innego. Szokiem dla mnie jest natomiast brak skrupułów. Być może to zemsta za przyjazd brudnym autem. Ciekawe jakie bajeczki usłyszę w odpowiedzi. +1 gwiazdka za to, że sprawiają wrażenie bardzo profesjonalnych, bardzo miła obsługa klienta.

Brak zainteresowania klientem. Lepiej mieć kontakt z hubotem.

Przez telefon dostałem ...

... pakiet informacji które po przyjściu na miejsce zostały zdementowane przez innego pracownika. Byłem wprowadzany w błąd na temat oferty oraz innych informacji dot. produkcji samochodów. Wyszedłem zniesmaczony. Brak możliwości jazdy próbnej.

1 gwiazdka