Hyundai - Autoneo Kraków

Ok

4 gwiazdki

5 gwiazdek

Przymierzam się do ...

... zmiany auta. Jedną z opcji jest Hyundai Ioniq. Pojechałem więc na Wielicką obejrzeć/przymierzyć się do tego modelu. Wizyta ok tydzień/półtorej tygodnia temu godzina 15-16, salon praktycznie pusty, jedynie dwóch klientów siedzących na fotelach przy witrynie czekających na załatwienie ich sprawy. Po wejściu oczywiście wystawione jakieś tam auta, lecz co bardziej rzuciło mi się w oczy to rząd ustawionym biurek pracowniczych przez całą długość salonu. Po prawej jak rozumiem stanowiska serwisowe, przy każdym z nich pracownik siedzący i klepiący jakieś (z pewnością ważne) dane do komputerów. Po lewej chyba handlowcy, grupka 3-4 osób świetnie się bawiących podczas opowiadania jakiejś anegdoty. Pies z kulawą nogą się mną nie zainteresował, po co przyszedłem, czy czegoś szukam/ potrzebuję. Nawet Pani siedząca przy biurku przy wejściu (recepcja) nie raczyła powiedzieć "dzień dobry" czy na odchodne "do widzenia" Miałem wrażenie że mogę pozabierać ze stojących aut dywaniki i nie wiem czy kogoś by to obeszło. Oczywiście Ioniqa nie mieli (albo nie znalazłem - nie wiem). Taka refleksja, może gdybym przyszedł w służbowym garniturze, a nie w t-shircie przy okazji odbioru syna z okolicznego przedszkola, sprawy potoczyłyby się trochę inaczej... ale tego się już nie dowiem Temat szufladkowania klientów ze względu na rodzaj ubioru to już jest kwestia świadomości biznesowej personelu Cóż.. jeśli podejmę decyzję o zakupie, to na pewno nie w salonie na wielickiej

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Piekny salon

5 gwiazdek

Bardzo profesjonalna obsługa ...

... w serwisie. Jestem bardzo zadowolony, polecam wszystkim

Mało ludzi do ...

... obsługi klienta , oszczędzają na pracownikach , a po 16 to już nie ma kto wyjść żeby obsłużyć , taki drogi budynek , a potencjał zdławiony , auta same się nie sprzedają

Obsługa na najwyższym ...

... poziomie. Mam porównanie z serwisem na jasnogórskiej w Krakowie i tutaj jakość serwisu i obsługi o wiele lepsza.

Z serwisu korzystałem ...

... 3 razy, 2x wymania oleju raz usunięcie błędów. O ile z pierwszych dwóch byłem zadowolony to podczas ostatniej wizyty serwisant przelał mi olej. Wykryłem to niestety po powrocie do domu. Przelane >0,5cm ponad poziom max. Wymusiło to konieczność drugiej wizyty, a więc zerwanie się z pracy, strata czasu. Olej został odessany (obecnie znajduje się w poziomie max), kluczyki odebrałem po 40 minutach czekania. To co mnie w tym zirytowało, to A) dlaczego serwisanci nie widzą nic złego w przelewaniu oleju powyżej poziomu maksymalnego. To jest podstawowa umiejętność, od ASO powinno się wymagać profesjonalizmu. B) Nikt nie powiadomił mnie że samochód był do odbioru wcześniej, dopiero jak po 40 minutach o niego zapytałem, wtedy dopiero Pan sobie o mnie przypomniał.

Dobre samochody w ...

... dobrych cenach, miła obsługa z dobrą znajomością tematów. Polecam

5 gwiazdek

Przykro mi, że ...

... w serwisie autoryzowanym spotkałam się z tak nieprofesjonalnym podejściem do klienta. Prawdopodobnie niechęć do pomocy wiązała się z tym, że auto nie zostało zakupione w tym salonie, było sprowadzone zza granicy. Jestem kolejną osobą, którą serwis pomimo zapewnień nie informował na jakim etapie jest wykrywanie usterki. Moje auto po wymianie akumulatora nie chciało odpalić. Dodzwoniłam się w końcu, dowiedziałam ze czekamy na sprowadzenie czujnika z Niemiec i na tym kontakt na 2 tygodnie sie urwał. Pomimo moich wielu telefonów do Pana, który przyjmował zlecenie oraz na numer do serwisu nie było żadnego odzewu. Dopiero jak smsem poinformowałam że żądam przygotowania auta do transportu do innego serwisu oddzwoniono do mnie i jakby nigdy nic poinformowano, że czujnik jest u nich, ale to nie było przyczyną i podejrzewają elektronikę ale nie wiedzą, czy wykrycie usterki zajmie tydzień czy kolejne dwa tygodnie i że jak chcę to mogę auto zabrać. Przy odbieraniu samochodu pośrednik serwisowy poprosił, żebym poinformowała serwis co było przyczyną! Jak się ostatecznie okazało, przyczyną braku zapłonu było wyprogramowanie kluczyków z komputera silnika. Zaznaczam, że wykrył to elektryk spoza serwisu ASO. Liczyłam na profesjonalną i sprawną pomoc w serwisie Hyundai, a straciłam cenne ponad 2 tygodnie.

4 gwiazdki

Ceny z kosmosu. Jedyny plus że doradzą.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Miejsce fajne Dużo ładnych autek