Hyundai - Autoneo Kraków

Bardzo miła obsługa, szybko, rzetelnie, sprawnie, polecam

W miejscu tym ...

... odbierałem tylko części do samochodu, ale w ramach zamówienia i obsługi wszystko odbyło się bez zarzutu. Sprawnie i szybko z miłą obsługą.

Super!!! Szybko miło ...

... elegancko w przystępnej cenie. Hyundai Tucson obrobiony aż paliwa mniej spala ...chciałem podziękować panu z Serwisu za profesjonalne podejście do klienta...Rewelacja! Rent99

Zdecydowanie polecam ten ...

... autoryzowany serwis Hyundai. Inne krakowskie ASO po zgłoszeniu przeze mnie usterki, uznało, że właściwie to nie jest usterka, tylko normalne działanie. W Autoneo trafiłem do Pana Dariusza R. Zupełnie inaczej podszedł do problemu, zarazem wykazując się dużą wiedzą i profesjonalizmem. Usterka została zdiagnozowana expresowo i usunięta na gwarancji. Przegląd gwarancyjny również wykonany sprawnie i porządnie. Na pewno będę wracał.

Oceniam tylko i ...

... wyłącznie ASO (z usług salonu nie korzystałem). Mój samochód trafił tam tylko dlatego, że zgodnie z warunkami ubezpieczenia laweta zawozi do najbliższego ASO. Naprawa gwarancyjna przebiegła wydaje mi się sprawnie. To co oceniam to DRAMATYCZNY kontakt. Nikt nie odbiera telefonu. Gdy chciałem się pilnie dodzwonić - zawsze kończyło się tym, że musiałem dzwonić do salonu i prosić o przekazanie numeru do ASO (inaczej nie ma szans że odbiorą). W pewnym momencie naliczyłem ponad 30 połączeń nieodebranych w ciągu kilku godzin. Sytuacja skandaliczna. Tym bardziej że co któreś połączenie kończy się telefonem zajętym, co oznacza że ktoś przy telefonie jest - tyle, że nie odbiera. Raz zostałem też poinformowany, że nie wiadomo co z moim samochodem, bo człowiek zajmujący się nim poszedł już do domu i mam zadzwonić na następny dzień. No czegoś takiego to nigdzie nie widziałem, żeby nie było przepływu informacji między pracownikami. Jeżeli chcecie Państwo uchodzić za profesjonalne miejsce, to proszę poprawić obsługę klienta ASO lub zatrudnić dodatkowe osoby do odbierania telefonu (Pani z recepcji ASO np. odebrała przez kilka dni tylko raz). Dziękuję obsłudze Salonu, której chciało się za każdym razem iść z moim numerem do Panów z ASO (bo inaczej to bym nigdy nie wiedział jak wygląda sytuacja z samochodem). Chętnie zmienię w przyszłości ocenę, gdy następnym razem nie spotkam się z taką patologią komunikacyjną.

Lepsze oznakowanie wjazdu od ul wielickiej

4 gwiazdki

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Z salonu nie ...

... korzystałem, jedynie z serwisu. Na minus to że prawie niemożliwe jest dodzwonienie się do serwisu, naprawa trwała prawie 3 tygodnie, nie zaproponowano mi samochodu zastępczego. Na plus naprawione w ramach gwarancji uszkodzone światła o których nawet nie wiedziałem.

szybko chyba fachowo

Serwis nie wykonuje ...

... napraw które były opłacone. Jest to oczywiście standard w branży, niemniej jednak ja poszukam swego szczęścia u kogoś innego. Szokiem dla mnie jest natomiast brak skrupułów. Być może to zemsta za przyjazd brudnym autem. Ciekawe jakie bajeczki usłyszę w odpowiedzi. +1 gwiazdka za to, że sprawiają wrażenie bardzo profesjonalnych, bardzo miła obsługa klienta.

Doceniam jakość i ...

... terminowość usług w tym serwisie. Mam porównanie z autoryzowanymi jednostkami Hyundai z innych miast w Polsce i krakowska miejscówka (Autoneo przy Wielickiej) wypracowała sobie moje największe zaufanie w opiece na moim Hi30. W szczególności tzw „kudos” dla Pana Dariusza R. za fachowość, uprzejmość i profesjonalizm.

Brak zainteresowania klientem. Lepiej mieć kontakt z hubotem.

4 gwiazdki

Bardzo profesjonalne podejście ...

... do klienta. Usługa wykonana szybko i rzetelnie. Serdecznie polecam!

Przez telefon dostałem ...

... pakiet informacji które po przyjściu na miejsce zostały zdementowane przez innego pracownika. Byłem wprowadzany w błąd na temat oferty oraz innych informacji dot. produkcji samochodów. Wyszedłem zniesmaczony. Brak możliwości jazdy próbnej.

Serdecznie polecam. Obsługa serwisu profesjonalna i sympatyczna.

1 gwiazdka

zadatek czy zaliczka?

Omijajcie Państwo tę firmę szerokim łukiem. Polityka firmy jest taka, że należy z klienta zrobić idiotę i wyjść na swoje za wszelką cenę. Przy zawieraniu umowy na zakup samochodu jest zapis, że należy wpłacić zadatek, który różni się od zaliczki. Ta druga w żaden sposób nie gwarantuje, że transakcja dojdzie do skutku i zawsze jest do zwrotu. A zadatek zabezpiecza zarówno interes kupującego, jak i sprzedającego na wypadek zerwania umowy. Jeśli klient nie dotrzyma warunków umowy traci zadatek, a sprzedający w takiej sytuacji powinien go zwrócić w podwójnej wysokości, jeżeli strona kupująca tego żąda. W moim przypadku, najpierw: cytuję: „ jeśli będzie Pani chciała anulować zamówienie oraz podpisaną umowę, zwrócimy zaliczkę w całości.” Jak wspaniałomyślnie. Gdybym to zrobiła, to zadatek wpłacony przeze mnie by przepadł. Próbowano mi nawet udowodnić, że przecież otrzymałam fakturę zaliczkową, czyli to była zaliczka (jakby były faktury zadatkowe, przedpłatowe, itp.). Pomijam, że data otrzymania pieniędzy jest niezgodna z prawdą, czyli taka jak wystawienia faktury (hurtem na koniec miesiąca).
Jak się upierałam przy swoim, zmieniono taktykę i firma doszła do wniosku, że jednak nie może wypłacić zadatku w podwójnej wysokości, ponieważ to importer nie wywiązał się z umowy.
Dawno nie spotkałam się z czymś tak bezczelnym. Słyszy się o takich sytuacjach, ale kiedy dwie osoby fizyczne zawierają umowę i jedna chce (jeśli się uda) wykorzystać ewentualna niewiedzę drugiej.
Ale firma!!!! Po prostu wstyd!!!! Odrobinę przyzwoitości!!!! Ten świat chyba rzeczywiście idzie w złym kierunku i pieniądz przesłania wszelkie wartości. A najgorsze jest to, że taka jest właśnie polityka tej firmy. Sam fakt, że umowa jest w postaci wzorca i zawsze jako forma zabezpieczenia jest tam zadatek. Upisałam się dużo, ale chcę przestrzec innych przed zawieraniem umów, lub żądaniem wpisania do niej zaliczki. Przynajmniej przy rezygnacji ze strony kupującego nie stracicie Państwo swoich pieniędzy, bo nikt nie powie, że to był zadatek (a kuku).