Hyundai - Bednarczyk - Zabrze

Klient jakby mało potrzebny😐

1 gwiazdka

2 gwiazdki

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Witam mają straszny ...

... nie ogar byłem tam osociscie umuwic się na wymiane oleju po czym ustaliliśmy termin za pierwszym razem 20 min przed wizytą zadzwonili że nie dadzą rady dziś dobrze że nie wyjechałem choć już auto odpalałem,pomyślałem no nic wiadomo każdemu może coś wypaść troszke się poirytowałem że tak późno dali znać za drugi razem identyczn sytuacja wiec podziękowałem. Burel straszny i tyle

Klient jest traktowany ...

... jak wróg. Długi czas oczekiwania na obsługę nawet jak się jest jedynym klientem. Dział części jest na wygnaniu w lochach

Planujemy z mężem ...

... zmianę auto i od dłuższego czasu mamy rajd po salonach w celi wyboru modelu. 02.02.2019 udaliśmy się do salonu Hyundai aby zobaczyć na żywo I30 ponieważ ten model nas interesuje. Od samego wejścia do tego salonu poczuliśmy się całkowicie ignorowani. Jeden z panów obsługujących przeszedł obok traktując nas jak wiatr. Byliśmy jedynymi klientami. Przez ok 10 minut oglądaliśmy auta krążąc po salonie z ulotkami. Był z nami 5,5 letni syn. Podeszliśmy do Hyundai Tucson i po tym jak mąż z niego wyszedł na przedni fotel usiadł syn. Grzecznie siedząc zgadywał, które drzwi są otwarte patrząc na komputer, który mu to wskazywał. W pewnym momencie podeszła do nas Pani i w bardzo nieuprzejmy sposób bez przywitania oznajmiła, że "chłopie" w tej chwili ma opuścić auto ponieważ to nonsens by "chłopiec" siedział na przednim fotelu. Obsługa była poniżej krytyki. Mając doświadczenie z innych salonów ten wypada najniżej gdzie do kolejnego jest wielka przerwa. Nie polecam

Auta wystawowe w ...

... najniższych wersjach wyposażeniowych. Oferta na stronie internetowej Hyundai nie pokrywa się z ofertą tego salonu. Zamiast klienta zachwycić autem tylko odstraszyli. Cena nie współgra z wersją auta. Ja osobiście już nigdy tam nie zawitam.

1 gwiazdka

Personel salonu niekompetentny

Dnia dzisiejszego tj. ...

... 20.07.2018 roku miałem wątpliwą przyjemność "skorzystać" z usług Hyundai Bednarczyk. Sprawa dotyczyła ubezpieczenia samochodu (to już 7 rok, gdy ubezpieczam tam swój samochód). Po telefonie dnia wcześniejszego do Pań z ubezpieczenia została przekazana informacja o możliwości zapłacenia dnia kolejnego składki. Udałem się więc do salonu celem opłacenia składki. Gdy wszedłem do salonu zapytałem Pani blondynki ubranej w krótką spódniczkę, gdzie mogę uiścić opłatę na ubezpieczenie. Owa Pani pytając się Pań z ubezpieczenia (gdzie trwało w tym czasie szkolenie) przekazała mi informację, że "trzeba uzbroić się w cierpliwość i zaczekać lub przyjechać później". Tak też uczyniłem, pokręciłem się po salonie, udałem się do sklepu obok, minęła godzina, a szkolenie nadal trwało. Gdy krążyłem sobie po salonie, Pani z salonu powiedziała, że spróbuje coś z robić w tym kierunku, ale bez skutki. Panie "z ubezpieczenia" nawet nie zainteresowały się klientem. Podsumowując - klient nie będzie czekał, aż Panie w salonie łaskawie się nim zainteresują. Panie powinny przejść szkolenie z obsługi klienta z naciskiem na kulturę i wymawianie słowa "Przepraszam", którego nie usłyszałem. Ja również pracuję w usługach i nigdy bym nie pozwolił, aby klient czekał lub wyszedł niezadowolony. Mottem tego salonu i warsztatu powinno być "Proszę się uzbroić w cierpliwość", bo przez cały okres 7 lat za każdym razem przedłużały się naprawy i inne czynności prowadzone w samochodzie. Nie polecam i więcej nie skorzystam z usług Hyundai Bednarczyk, co i Państwu polecam uczynić.

1 gwiazdka

Z początkiem tygodnia ...

... miałem wątpliwą przyjemność zdawać egzamin zawodowy w serwisie blacharsko-lakierniczym Pana Bednarczyka i z przykrością muszę stwierdzić że organizacja pracy w tym warsztacie jest na niesamowicie niskim, wręcz dramatycznym poziomie co nie przystoi profesjonalnemu i ponoć autoryzowanemu serwisowi Hyundaia. Pragnę również nadmienić że pewien pracownik, nie będę wymieniać imion ani nazwisk bo to jest niepotrzebne, a sama zainteresowana osoba dobrze będzie wiedzieć o kogo chodzi. Kontynuując, osoba ta zwracała się do mnie w chamski sposób co nie powinno mieć miejsca na takim egzaminie, a wręcz poleciało kilka rasistowskich docinek w moją stronę a przede wszystkim osoba ta zakpiła z mojej choroby, podając za przykład ideologię Adolfa Hitlera i nazistowskich Niemiec z drugiej wojny światowej, twierdząc że on pozbywał się takich rzekomo słabych według niego ludzi jak ja. Nie zabolało mnie to bo już nie raz spotkałem się w moim życiu z obelgami w moją stronę które dotyczyły mojej choroby ale piszę to bo takie sytuacje jak moja nie powinny się zdarzać a wręcz nie mają prawa... Zastanawiam się tylko czy nie zgłosić sprawy dalej żeby coś takiego więcej się nie wydarzyło i żeby ktoś zrobił z tym 'warsztatem' porządek. I proszę nie pisać do mnie że piszę z fikcyjnego konta bo to nieważne, i nie jest istotne w całej sprawie. A Panu Bednarczykowi radzę żeby częściej odwiedzał swój warsztat i poświęcał mu więcej uwagi, oraz żeby następnym razem dokładnie analizował kogo do niego zatrudnia bo teraz to tylko totalne bydło... Odradzam każdemu i radzę omijać ten warsztat szerokim łukiem, bo w okolicy jest wiele lepszych tego typu warsztatów. I proszę nie usuwać mojej opinii, bo będzie ona dodawana ciągle.

Absolutnie nie polecam ...

... tego miejsca. Zero profesjonalizmu, kłótnie przy kliencie i przerzucanie między sobą konieczność pooglądania auta. Jeszcze nie zdążyłam do końca zgłosić usterek z którymi przyjechałam a już dowiedziałam się od kierownika serwisu, że jeśli słyszę swist w samochodzie przy prędkości 140km/h to powinnam jeździć 120...że zaciek na szybie na bank nie podlega gwarancji (bo pewnie sama sobie klej po niej rozlewałam)- chociaż łaskawie mogą zapytać centrali a na delikatny oprysk lakieru na zderzaku- w miejscu gdzie ja sama nie mogłabym sobie tego zrobić- dadzą mi zaprawkę to mogę sobie sama to miejsce pomalować. Tragedia nie obsluga! Dla ogólnej wiadomości pragnę dodać, że tego samego dnia pojechaliśmy parę km dalej- do Gliwic. Tam 100% profesjonalizmu. Przyjęto wszystkie zgłoszone przeze mnie usterki, obsługa tak sympatyczna że żal było opuszczać to miejsce. Czytając inne negatywne opinie- pragnę podać swoje dane- Justyna Gryz, wizyta dnia 07.08.2017. Kierownik serwisu może ma nawet mój numer telefonu- jako iż po naszym odjezdzie dzwonił do nas jeszcze 2 razy, że jednak chciałby się zainteresować naszym problemem- zapewne po naszej rozmowie doszło do niego, że w to miejsce już nie wrócimy. Chciałabym sprostowac- że nie ma w tej wypowiedzi nic fikcyjnego :/ Dość zabawne, że podałam swoje imię i nazwisko, termin w jakim u Państwa byłam, a Wy dalej zrzucacie wszystko na konkurencję!! Co mam podać, żebyście przyjęli że zachowanie kierownika Waszego serwisu było żenujące?? Mogłam może nagrać ta rozmowe- to wtedy może dotarloby do Panstwa, że konkurencja nic nie musi robić bo sami sobie w kolano strzelacie. Wystarczyłoby spojrzeć w kalendarz serwisu, sprawdzić czy w podanym przeze mnie terminie była osoba o podanym przeze mnie nazwisku. W systemie też macie bajzel?

Zakupiłem samochód z ...

... usługą przełożenia opon na zimowe. Przy wymianie porysowano mi felgi. Napisałem reklamację i dostałem odpowiedź, że przykro nam że ale za późno Pan zgłosił zanieczyszczone felgi. Brak brania odpowiedzialności za swoje błedy. Najgorszy serwis Autoryzowany z jakim miałem do czynienia. Jeszcze jedno temperatury - 10 stopni celsjusza to temperatury ekstremalne i w Hyundaiu połowa rzeczy może nieprawidłowo pracować. Cd. Z dnia 22.05.2018 z firmy Bednarczyk dostałem właśnie pismo od ich prawnika, samochód jest na jutro umówiony w innym ASO na oględziny usterek, które zostałg wyśmiane w ASO Bednarczyk. Co do opisu felg i ich zdjęć u Bednarczyków nikt nie chciał robić zdjęć. Szef Serwisu stwierdził że jego pracownicy nigdy by nie wydali takiego samochodu. Dowody niekompetencji i oszustwa w słowie są na zdjęciach.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Grobowa atmosfera