Hyundai - Keller Gliwice

2 gwiazdki

1 gwiazdka

W dniu 23.05 ...

... odebrałam z salonu swoje wymarzone Clio V RSline. Obsługa od dnia sprzedaży do dnia odbioru samochodu ze strony sprzedawcy Pana Dawida na najwyższym poziomie. W drodze powrotnej okazało się że systemy za które odpowiada kamera przednia w samochodzie nie załączają się. Z instrukcją w ręku sprawdzaliśmy czy robimy coś nie tak. Wróciliśmy do domu wieczorem w sobotę 23.05, jeszcze tego samego dnia skontaktowałam się z Panem Dawidem i poinformowałam go o tym. W poniedzialek 25.05 Pan Dawid umowil nas do "zaprzyjaźnionego" serwisu w Warszawie. Samochód w dniach 27-29.05 był diagnozowany i ostatecznie okazało się że kamera przednia jest uszkodzona i serwis zamówił nową. Do czasu dostarczenia kamery do serwisu jeździłam samochodem i ponownie wstawiłam go na serwis 30.06 do 3.07.Ostatecznie serwisowi udało się wymienić kamerę i zrobić jej kalibrację. Za krótko jeżdżę po naprawie aby stwierdzić że już wszystko ok z moim samochodem. Straciłam zaufanie do ludzi. Po tym jak Pan Dawid umowil nas do serwisu nasz kontakt się urwał bo został zwolniony z pracy a jego sprawy przejął Pan Rafał. Wyminielismy mnóstwo meili z Panem Rafałem i ostatecznie straciłam zaufanie do tego salonu. Salon zupełnie nie poczuwa się że wydał niesprawny samochód twierdząc że odebrałam go bez zastrzeżeń. Dodam tylko że systemy które były naprawiane załączają się przy prędkości min 70km/h tak więc ich działania nie da się sprawdzić w salonie. Salon przed wydaniem samochodu powinien go sprawdzić choćby w jeździe czy wszystko działa, rozmawiałam z kilkoma serwisantami w tej sprawie i za głowę się łapali że salon/serwis w AutoKeller nie wyłapał usterki. Rekompensata jaką proponował Pan Rafał - darmowy serwis po roku i w przypadku wyboru przeze mnie akcesoriów w kwocie 1000 zł salon pokryje 500 zł. Dodam że mieszkam w Warszawie więc jazda na darmowy przegląd jest dla mnie zupełnie nieopłacalna a akcesoria jakie mnie interesowały zostały zakupione przy zamawianiu samochodu i wtedy salon nie chciał nam dać choćby dywaników w gratisie. Na wiele pytań Pan Rafał dotąd nie odpowiedział choćby kiedy i do kogo z Renault Polska zgłaszał reklamację i czy wogóle to zrobił. Zadałam mu to pytanie dwukrotnie w meilach, mąż w trakcie rozmowy zapytał kilkukrotnie i nie doczekaliśmy się odpowiedzi. Podsumowując - nie chce mieć nic wspólnego więcej z tym salonem, nikomu go nie polecę i mam nadzieję że więcej nie będzie problemów z samochodem bo zszargalam sobie tylko zdrowie i straciłam czas zamiast się cieszyć z zakupu. Przykro mi że salon wogóle się nie poczuwa do sprzedaży wadliwego produktu i przedstawienia klientowi sensownej rekompensaty za straty. Ze swojej strony salon w osobie Pana Rafała nie zrobił nic, obiecywał priorytetowe potraktowanie sprawy, szybki serwis a ostatecznie pisał że "przecież to nie nasz serwis więc nie mam wpływu na ich pracę". Podkreślę że serwis który naprawiał samochód to serwis wskazany przez pracownika Auto Keller. Po co zatem obiecywał coś czego spełnić nie może. Salon nie zrobił nic aby z tej sytuacji wyjść z twarzą, sugerowanie że usterka jest moja winą pisząc że odbierajac samochód znałam jego stan jest dla mnie bezczelne. Nikt nie przedstawił mi wyników przeglądu zero, nie miałam jazdy próbnej tym samochodem abym mogła się przekonać że samochód ma zepsutą kamerę. Do głowy mi nie przyszło że kupując w salonie nowy samochód ktoś może mi sprzedać zepsute auto. Prawdopodobnie gdybym mieszkała w Gliwicach i okolicy zawróciłabym do salonu i załatwiła sprawę osobiście a ja naiwnie jechałam aż do Warszawy wierząc że uda nam się samodzielnie wywołać te systemy. Czuję się oszukana przez ten salon, mogę jeszcze zrozumieć że w nowych samochodach takie czy inne rzeczy mogą się zdarzać, nowy model naszpikowany elektronika etc ale sposób w jaki zostaliśmy po wykryciu usterki potraktowani przez Auto Keller jest żenujący i jest wspaniałą antyreklamą tego salonu. Od dnia 1.07 p. Rafał nie pofatygował się aby skontaktować się i zapytać o naprawę czy się powiodła czy jestem zadowolona czy wszystko w porządku. Brak profesjonalizmu.

ogólnie wrażenie negatywne ...

... po przeglądzie 2 letniego clio - de facto zapłata za wymianę oleju + filtra oleju 750 pln, tym bardziej ogromne zdziwienie, że nawet płyn w zbiorniczku wyrównawczym nie został uzupełniony. moja uwaga odnośnie faktu, że w 2 letnim samochodzie na gwarancji bębny hamulcowe są skorodowane została skonkludowana, iż jest to norma w tych samochodach... cóż ciekawe, jeżeli to prawda to zastanawiające czy ktoś analizował ten aspekt w kontekście bezpieczeństwa użytkowników.

1 gwiazdka

Witam w grudniu ...

... zakupiłem dacie w salonie przy odbiorze okazało się że są zarysowane lekko drzwi od kierowcy salon zobowiązał się naprawić szkoda. Po kilku dniach mieliśmy dostać auto zastępcze i szkoda miała zostać usunięta żona pojechała w umówionym terminie oczywiście czekała 4 godziny auta zastępczego nie dostała. Szkoda nie została usunięta dalej jest tak jak była. Zgłosiłem to i od tego czasu nikt się że mną nie kontaktował. Miałem zamiar kupić tam jeszcze kilka aut do swojej firmy ale już więcej tam nie zagoszcze . I nie polecę nikomu takiej obsługi

1 gwiazdka

1 gwiazdka

2 gwiazdki

2 gwiazdki

Nie polecam.

W tym roku ...

... został zakupiony u Państwa nowy Trafic, całą transakcja bez zarzutu, jednak chciałem aby zostały przyciemniane szyby, jechałem przez całą Polskę żeby odebrać auto, na miejscu okazało się że szyby jeszcze nie są przyciemniane, w dosłownie w kilka minut Panowie przyciemnili szyby. Jednak odrazu zgłosiłem że szyby były klejone na szybko i powstały pęcherzyki powietrza, zapewniano mnie że pod wpływem temperatury one za dzień lub dwa znikną A jeżeli nie zwróćcie koszt usługi, w tym przypadku 500zł. Pęcherzyki nie znikły, ustalone zostało że jednak nie będzie zwrotu kosztów tylko folia zostanie wysłana do mnie do Lublina i firma tu na miejscu wymieni całość na państwa koszt, zgodziłem się. Dzwoniłem kilkanaście razy aby została wkoncu wysłana ta folia, ciągle coś, że za tydzień że za dwa... I tak mamy sierpień, auto zostało zakupione w lutym.. Kilka wysłanych maili że zdjęciami, ostatni napisany z miesiąc temu że wymieniłem folie na własny koszt bo poprostu ile można czekać słabo to wyglądało i chciałbym zwrot kosztów tak jak było mówione na początku (500zl). Cisza... brak reakcji od handlowca Powiem tyle, jak jak chcesz kupić auto to wszystko ladnie pięknie. Ale jak masz z czymś problem to totalnie zostajesz olany. Nie polecam!

Nigdy nie dawajcie ...

... tam samochodu do naprawy Złodzieje i oszuści amatorzy partacze oddali mi samochód bez powietrza w kole nawet tego nie mieli zweryfikować

2 gwiazdki

Witam. Niestety po ...

... pewnym czasie muszę zweryfikować swoją pozytywną opinie o serwisie. Podtrzymuję pozytywną opinię o Panu Oskarze, pozytywnie też mogę się wyrazić o Panu Danielu...natomiast sam serwis to porażka !! Nie będę opisywał całej historii bo jest zbyt długa. Sugeruję uważać jakie prace zleca się serwisowi i dokładnie sprawdzić auto po odbiorze...

W ponad 35 ...

... letniej przygodzie z motoryzacją, takiego serwisu jeszcze nie spotkałem. Kompletna porażka,potrafią zrobić geometrię bez ruszenia końcówek drążków kierowniczych. Cud.

1 gwiazdka

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Możesz spodziewać się niezawodnej obsługi, wysokiej jakości i gwarancji serwisowej, jak w przypadku autoryzowanego serwisu, ale ... nie tutaj, przepraszam. Faceci wydają się być zawyżeni i nie bardziej wiarygodni niż jakikolwiek inny, nieautoryzowany serwis. Jakość jest tylko sloganem marketingowym. (Wersja oryginalna) You may expect reliable service, high quality and service warranty as in case of authorised service but...not here, sorry. Guys tend to be overpriced and no more reliable than any other, non authorised service. The quality is just a marketing slogan.

1 gwiazdka

Trochę niesmacznie potraktowany przez sprzedawcę