Hyundai - Keller Gliwice

5 gwiazdek

4 gwiazdki

Dobra i sprawna obsługa

3 gwiazdki

Pomagałem znajomym zakupić ...

... używany samochód. Pracownik stanął na wysokości zadania. Polecam każdemu. Z pewnością kiedyś wrócę i dokonam zakupu nowego samochodu.

Auto warte zakupu ...

... ludzie widać bardzo zaangażowani mówią prawdę nic nie ukrywają o pojeździe. Jazda Testowa była idealna do przetestowania auta, udostępnili czujniki do lakieru, mi się trafił mały błąd z nr Vin pomyłka o inną cyfrę i na inny model auta przy ubezpieczeniu, w chwilę błąd potrafią naprostować.

W dniu 23.05 ...

... odebrałam z salonu swoje wymarzone Clio V RSline. Obsługa od dnia sprzedaży do dnia odbioru samochodu ze strony sprzedawcy Pana Dawida na najwyższym poziomie. W drodze powrotnej okazało się że systemy za które odpowiada kamera przednia w samochodzie nie załączają się. Z instrukcją w ręku sprawdzaliśmy czy robimy coś nie tak. Wróciliśmy do domu wieczorem w sobotę 23.05, jeszcze tego samego dnia skontaktowałam się z Panem Dawidem i poinformowałam go o tym. W poniedzialek 25.05 Pan Dawid umowil nas do "zaprzyjaźnionego" serwisu w Warszawie. Samochód w dniach 27-29.05 był diagnozowany i ostatecznie okazało się że kamera przednia jest uszkodzona i serwis zamówił nową. Do czasu dostarczenia kamery do serwisu jeździłam samochodem i ponownie wstawiłam go na serwis 30.06 do 3.07.Ostatecznie serwisowi udało się wymienić kamerę i zrobić jej kalibrację. Za krótko jeżdżę po naprawie aby stwierdzić że już wszystko ok z moim samochodem. Straciłam zaufanie do ludzi. Po tym jak Pan Dawid umowil nas do serwisu nasz kontakt się urwał bo został zwolniony z pracy a jego sprawy przejął Pan Rafał. Wyminielismy mnóstwo meili z Panem Rafałem i ostatecznie straciłam zaufanie do tego salonu. Salon zupełnie nie poczuwa się że wydał niesprawny samochód twierdząc że odebrałam go bez zastrzeżeń. Dodam tylko że systemy które były naprawiane załączają się przy prędkości min 70km/h tak więc ich działania nie da się sprawdzić w salonie. Salon przed wydaniem samochodu powinien go sprawdzić choćby w jeździe czy wszystko działa, rozmawiałam z kilkoma serwisantami w tej sprawie i za głowę się łapali że salon/serwis w AutoKeller nie wyłapał usterki. Rekompensata jaką proponował Pan Rafał - darmowy serwis po roku i w przypadku wyboru przeze mnie akcesoriów w kwocie 1000 zł salon pokryje 500 zł. Dodam że mieszkam w Warszawie więc jazda na darmowy przegląd jest dla mnie zupełnie nieopłacalna a akcesoria jakie mnie interesowały zostały zakupione przy zamawianiu samochodu i wtedy salon nie chciał nam dać choćby dywaników w gratisie. Na wiele pytań Pan Rafał dotąd nie odpowiedział choćby kiedy i do kogo z Renault Polska zgłaszał reklamację i czy wogóle to zrobił. Zadałam mu to pytanie dwukrotnie w meilach, mąż w trakcie rozmowy zapytał kilkukrotnie i nie doczekaliśmy się odpowiedzi. Podsumowując - nie chce mieć nic wspólnego więcej z tym salonem, nikomu go nie polecę i mam nadzieję że więcej nie będzie problemów z samochodem bo zszargalam sobie tylko zdrowie i straciłam czas zamiast się cieszyć z zakupu. Przykro mi że salon wogóle się nie poczuwa do sprzedaży wadliwego produktu i przedstawienia klientowi sensownej rekompensaty za straty. Ze swojej strony salon w osobie Pana Rafała nie zrobił nic, obiecywał priorytetowe potraktowanie sprawy, szybki serwis a ostatecznie pisał że "przecież to nie nasz serwis więc nie mam wpływu na ich pracę". Podkreślę że serwis który naprawiał samochód to serwis wskazany przez pracownika Auto Keller. Po co zatem obiecywał coś czego spełnić nie może. Salon nie zrobił nic aby z tej sytuacji wyjść z twarzą, sugerowanie że usterka jest moja winą pisząc że odbierajac samochód znałam jego stan jest dla mnie bezczelne. Nikt nie przedstawił mi wyników przeglądu zero, nie miałam jazdy próbnej tym samochodem abym mogła się przekonać że samochód ma zepsutą kamerę. Do głowy mi nie przyszło że kupując w salonie nowy samochód ktoś może mi sprzedać zepsute auto. Prawdopodobnie gdybym mieszkała w Gliwicach i okolicy zawróciłabym do salonu i załatwiła sprawę osobiście a ja naiwnie jechałam aż do Warszawy wierząc że uda nam się samodzielnie wywołać te systemy. Czuję się oszukana przez ten salon, mogę jeszcze zrozumieć że w nowych samochodach takie czy inne rzeczy mogą się zdarzać, nowy model naszpikowany elektronika etc ale sposób w jaki zostaliśmy po wykryciu usterki potraktowani przez Auto Keller jest żenujący i jest wspaniałą antyreklamą tego salonu. Od dnia 1.07 p. Rafał nie pofatygował się aby skontaktować się i zapytać o naprawę czy się powiodła czy jestem zadowolona czy wszystko w porządku. Brak profesjonalizmu.

Gorąco polecam salon ...

... KELLER Miła obsługa profesjonalna Auto przekazane bardziej czyste jak z fabryki Bardzo się starają Pan Kamil Czenczek świetny doradca i sprzedawca Do salonu mam odległość 400km Ale przy zakupie następnego auta Tylko salon KELLER

5 gwiazdek

Sprzedawałem auto i ...

... facet na stacji diagnostycznej podszedł do tematu profesjonalnie. Obiektywnie omawiał przeglądane elementy. Niczego nie koloryzował, ale jednocześnie niczego nie wyolbrzymiał.

👍

O firmie Keller ...

... Gliwice mogę wypowiedzieć się tylko i wyłącznie w samych superlatywach !!! Miesiąc temu kupiłem w ich komisie Grand Scenica IV zostawiając swoje auto w rozliczeniu. Tutaj wielkie słowa uznania dla Pana Dariusza Bińka za pełny profesjonalizm w każdym momencie dopinania transakcji. Za pozostawione przeze mnie auto uzyskałem atrakcyjną cenę, zakupione auto odebrałem po pełnym przeglądzie olejowo-filtrowym, miało założone nowe opony letnie, zimowe również były w komplecie. Do tego na koszt komisu zaktualizowano mi nawigację i wykonano konserwację mechanizmu składania lusterek zewnętrznych. I tutaj wielkie słowa pochwały dla serwisu Renault. Jako, że w momencie odbioru auta pracownik zajmujący się aktualizacjami był na zwolnieniu lekarskim zostałem na tą usługę umówiony w późniejszym terminie. W trakcie kiedy auto stało w serwisie potrzebowałem załatwić pilną sprawę więc zwróciłem się z tym do konsultanta serwisu. W przeciągu 5 minut załatwił mi nieodpłatnie użyczenie auta na 2 godziny, na tyle, ile potrzebowałem (wielkie podziękowania dla Pana Mariusza Sarny). W trakcie czynności w serwisie okazało się, że przed wgraniem map należy zaktualizować system i serwis nie zdąży zrobić tego do końca dnia pracy. Ponownie użyczono mi nieodpłatnie samochód na czas do zakończenia czynności aktualizacyjnych. Dzień później odebrałem auto z wgranym nowym oprogramowaniem i najnowszymi wersjami map. Życzę sobie, i wszystkim, samych takich pozytywnych doświadczeń z dilerami samochodowymi.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Super obsługa. Polecam

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Dzień dobry, wszystko ...

... w porządku, jestem bardzo zadowolona z obsługi. Pozdrawiam serdecznie.

Obsługa na wysokim ...

... poziomie ,wszystko załatwione zgodnie z ustaleniami, P Daria nawet w sobotę się pojawiła abyśmy mogli odebrać auto , polecam jak najbardziej

Opinię wyrażam w ...

... imieniu taty, który w tym miesiącu w salonie zakupił auto. Nad całym procesem zakupowym czuwała Pani Kasia Piejko, dzięki której wszystko przebiegło szybko i sprawnie. Kontakt jak i obsługa na najwyższym poziomie :)