Hyundai KOREA MOTORS - Grupa PGD

Nie bardzo lubię, ...

... kiedy tylko przekraczam próg sklepu i wyrasta od razu sprzedawca. W Hyundai nikt się mną nie zainteresował dobre 30 minut. Przegięcie w drugą stronę. Nie uzyskałem żadnych informacji dotyczących zakupu auta. Szkoda ; (

Posprzedażowa obsługa klienta ...

... to wielka kpina i dramat. Omijać.

Doradca serwisowy bez ...

... uwag: miły, grzeczny, kulturalny. Natomiast naprawy gwarancyjne samochodu marki Hyundai pozostawiają ogromnie wiele do życzenia z uwagi na procedury jakie są stosowane. Z usunięciem jedną usterką zmuszony byłem jeździć 4 razy. Brak poszanowania czasu klienta.

Nie polecam. Umówiłem ...

... się na wymianę oleju. Godzinę przed wymianą zadzwonił Pan informując o zmianie ustalonej ceny ( kwota drugie tyle prawie). Zwalając na infolinię, która jak dobrze rozumiem jestem pierwszym kontaktem z klientem. Jak tu jest problem to co dalej. Reasumując straciłem czas, olej nie wymieniony, słaby początek z marką Hyundai. Info o cenach proście na piśmie i w kilku kopiach. Bo się okaże że ktoś się pomylił i to klient ma płacić i ponosić konsekwencje. Masakra

1 gwiazdka

Druga usterka, której ...

... ten serwis nie potrafi prawidłowo zdiagnozować i usunąć za pierwszym podejściem... Kontakt z kierownikiem serwisu niemożliwy, właściwie nie ma gdzie eskalować problemów wewnątrz serwisu, polecam od razu eskalować to ASO do Hyundai Motor Poland aby oni wsparli w naprawie gwarancyjnej... Zwykły wymieniacz części, a na pewnie nie miejsce gdzie uzyskać można trafną i skuteczną pomoc...

1 gwiazdka

Masakra

Byłem kilka razy. ...

... Ostatnio jak robiłem przegląd gwarancyjny to nawet nie chciało się sprawdzić klocków i tarcz hamulcowych. Co się okazało że tyl był do wymiany. Ale tego dowiedziałem się jak ponownie do nich przyjechałem bo coś mi stukalo przy hamowaniu właśnie po przeglądzie. Za kolejną wizytę chcieli żebym zaplacil. A była ona maks 2 tygodnie poźniej. fachowcy stwierdzili że muszę wymienić tarcze i klocki. Szkoda czasu i przede wszprzede pieniędzy. Odradzam kazdemu wizytę w tym serwisie. Obsluge klienta oceniam też na bardzo niskim poziomie. W szczególności pozdrawiam Pana z wąsem ktory podczas rozmowy telefonicznej rozłącza sie. Polecam wszystkim za to ASO na połczyńskiej.

Nie szanują klienta.Zadzwoniłem ...

... 12.02 do serwisu z pytaniem o wymianę oleju w skrzyni biegów automatycznej, co ile powinno się robić taką wymianę i jaki jest koszt.Otrzymałem odp.że ktoś oddzwoni do godz 20 i odpowie na pytania.Nie doczekałem się odp.więc ponownie zadzwoniłem nazajutrz.Ta sama odp.Niestety nikt nie znalazł czasu do dzisiaj.Więcej tam nie zadzwonię. .

1 gwiazdka

Niestety nie trafiliśmy ...

... na właściwego przdstawiciela i stąd ta niska nota. Najpierw chciał nam sprzedać 133 konne auto pomimo, że byliśmy zainteresowani mocniejsza wersją. Twierdził, że 90% Tucsonów jest sprzedawanych ze słabszymi silnikami.Później twierdził, że nie ma obecnie żadnego auta, którym możemy wykonać jazdę próbną, a na koniec wziął mój nr telefonu, zapisał w swoim notatniku, podkreślił go jaskrawym markerem i powiedział, że zadzwoni w ciągu tygodnia bo salon będzie rejestrował nowy pojazd testowy... Nie zadzwonił. Wyjścia są dwa: albo salon nie zarejestrował auta testowego i nie prowadzi już jazd testowych albo Pan /anty/przedstawiciel po prostu olewa klienta... W każdym razie gratuluję podejścia. Auto kupiłem u konkurencji...

Bardzo słaby salon i serwis

2 gwiazdki

Pomimo umówienia auta ...

... na konkretną godzinę auto zostało przyjęte dopiero po godzinę. Ustalalem przez telefon co potrzebuje. Pan zapewnił mnie że takie usługi zostaną wykonane. Po przyjeździe okazało się że że auto może zostać sprawdzone na oko ponieważ nie mają żadnych przyrządów o których mówiłem przez telefon. Skasował 500 PLN i nic nowego się nie dowiedziałem. Nie polecam

Najgorszy punkt serwisowy ...

... jaki istnieje. Obsługa robi problem ze wszystkim. Popsuli mi zabezpieczenie do kół i zrzucali winę na wszystkich innych. Dodatkowo nie trzymają terminów. Umówione było, że przegląd zrobią do godziny 15, a o 17 samochód nie był zrobiony w połowie. Strata czasu i nerwów.

2 gwiazdki

Totalne rozczarowanie. Kilka ...

... godzin przed umówionym terminem poinformowano mnie telefonicznie, że przegląd okresowy mojego auta się nie odbędzie, bo pan mechanik zachorował. Zaproponowano mi nowy termin dopiero w następnym tygodniu. Autoryzowany serwis powinien może zatrudnić jednego mechanika więcej?

Salon o niskiej ...

... kulturze prowadzenia rozmowy handlowej, sprzedawca obrażający inne marki zlokalizowane na jednej ulicy, miejsce nie toleruje dzieci z rodzinami które Panu mocno przeszkadzały - na sali była pustka byliśmy jedynymi klientami, nie polecam tego salonu przy wyborze samochodu, doświadczenie było dla mnie sporym rozczarowaniem.