Hyundai - MARGO Gdynia

1 gwiazdka

Odwiedziłem salon w ...

... Gdyni, w środku bardzo miło, obsługa super, ale jest jeden ogromny minus. Brak klimatyzacji! Upał w środku nie do wytrzymania, gotują się zarówno klienci, jak i pracownicy. Jedynie profesjonalna obsługa pracowników salonu ratuje sytuację. Jak w takim pięknym z zewnątrz, przeszklonym salonie samochodów może nie być klimatyzacji?? Pozostaje tylko wsiąść do samochodu z klimatyzacją i z niego nie wychodzić 🙂 bo w środku salonu dramat!

Serwis trwał bardzo długo. Salon nie klimatyzowany.

Fatalna obsługa! Pojazd ...

... uszkodzony przy naprawie i nikt z serwisu nie kwapi się, aby uszkodzony element naprawić. Pan Jacek nie odbiera telefonu ! Nie oddzwania ! Karygodna postawa....

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Niestety i ja ...

... "przejechałem się" na tym serwisie... Moja przygoda z nimi rozpoczęła się dnia 12.12.2019, kiedy pojawiłem się w serwisie z nie działającym komputerem (wyświetlał się tylko napis Hyundai i nic więcej) oraz awaria zestawu głośnomówiącego, wejścia USB itp. Po sprawdzeniu osoba z serwisu stwierdziła, że najprawdopodobniej uszkodziło się radio i trzeba wymienić. Niedługo mija 8 miesięcy a radia jak nie było tak nie ma.... Mało tego, gdy dzwonię po jakąś informację otrzymuje tylko odpowiedź "robimy co możemy". Poza tym, już 2 razy obiecano mi, że "następnego dnia" ktoś do mnie zadzwoni z informacjami jak idzie sprawa (ostatni raz obiecano mi to 23.07.2020, a kontaktu oczywiście nie było). Finał jest taki, że już prawie 8 miesięcy poruszam się nie do końca sprawnym autem, co nie jest komfortowe.. Nie wiem co się dzieje z tym serwisem, ale podejście do klienta i zainteresowanie jego dobrem pozostawia wiele do życzenia.

Z taką niekompetencją ...

... oraz arogancją jak w tym serwisie się jeszcze nie spotkałam. Moja przygoda z tym serwisem rozpoczęła się cztery miesiące temu i nadal trwa. Trafiłam tam z Hyundaiem I40 i problemem który objawiał się nieustannie zapalającą się kontrolką silnika oraz utratą mocy samochodu. Od tego czasu w serwisie z tą usterką byłam już pięć razy i jestem wiecznie odsyłana z coraz to nowymi wymienionymi elementami lecz problem nie został usunięty. W międzyczasie po jednej z napraw odebrałam auto z porysowanym zderzakiem- czyli nie dość że nic nie naprawili to jeszcze zepsuli. Od połowy grudnia próbowałam się umówić z serwisem na pomalowanie zepsutego zderzaka ale pan Tomasz, który prowadził moją sprawę skutecznie mnie zbywał twierdząc że nie mają auta zastępczego. W końcu udało mi się umówić, niestety zamiast obiecanego przez ów Pana hyundaia Tucson otrzymałam I30 którym niestety przy moim trybie pracy bardzo nie komfortowo pokonuje się długie podróże służbowe. Po raz kolejny zamiast własnym autem muszę poruszać się autem zastępczym, którego komfort i właściwości jezdne pozostawiają wiele do życzenia. Jutro mijają kolejne dwa tygodnie gdy moje auto stoi na serwisie i przez ten czas nawet nie zdążyli polakierować zderzaka o usunięciu usterki nie wspomnę . Polecam omijać szerokim łukiem, chyba że ktoś ma ochotę się denerwować. Na przyszłość skorzystam z usług serwisu w Wejherowie gdzie obsługa i nastawienie do klienta są zupełnie inne.

2 gwiazdki

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Mały asortyment samochodów ...

... w salonie. Sprzedawcy tak zapracowani że brakuje im czasu na klienta. Przepraszam. Nie będę już więcej przeszkadzać. Następne spotkanie z Margo ale w Gdańsku. Niestety skierowano mnie na jazdę testową i30 N, do Gdyni, niestety. Tuż przed dojazdem na umówione spotkanie odwołano jazdę testową ponieważ... ktoś inny pojechał już na jazdę testową. Pojechałem do Forda. Chłopczykom podziękowałem już. Margo tkwi ciągle w starych czasach. Zdecydowanie nie polecam tej firmy.

Niestety pracownik biura ...

... obsługi serwisu nie potrafi wyszukać części po numerze nadwozia. Cytat „ że nie można zamówić części po numerze nadwozia „ nie rozumiem takiego podejścia ponieważ w Auto-Mobil w Wejherowie nie mieli żadnego problemu. Może brak elementarnej wiedzy. Mimo wszystko pozdrawiam ale to była moja pierwsza i ostatnia wizyta u nich. Będę jeździł tam gdzie moją jakąkolwiek wiedzę.

Niestety mam duże ...

... zastrzeżenia do serwisu. Najpierw problemy z wyjącym sprzęgłem. Problem został zdiagnozowany dopiero po tym jak osobiście przejechałem się samochodem z pracownikiem serwisu. Sami nie byli w stanie tego zdiagnozować (mimo że wyraźnie opisałem w jakich warunkach sprzęgło wyje). Sprzęgło zostało wymienione na nowe. Po około 10 tys. km zaczął się nowy problem - głośne skrzypienie podczas wysprzęglania i brak płynnej pracy pedału sprzęgła na rozgrzanym silniki. Podczas pierwszej wizyty Panowie stwierdzili, że problem rzeczywiście istnieje iprzesmarowali połączenie dźwigni z wysprzęglikiem. Jak się okazało problemu to nie rozwiązało. Podczas drugiej wizyty Panowie jednak stwierdzili, że nie ma żadnych negatywnych objawów i sprzęgło pracuje tak jak powinno. Także odebrałem samochód i sprawdziłem we własnym zakresie. Wnioski są następujące: 1. Panowie podczas wymiany sprzęgła zapomnieli podłączyć jeden z czujników na skrzyni. 2. Panowie podczas wymiany sprzęgła zapomnieli o śrubie trzymającej uchwyt oo wiązki. 3. Panowie nie pokusili się o sprawdzenie źródła skrzypienia, którym najprawdopodobniej jest docisk sprzęgła lub łożysko oporowe, gdyż obficie smarowane przez ASO połączenie pomiędzy wysprzęglikiem a dźwignią nie skrzypi (wystarczyło ręką pociągnąć za dźwignię bezpośrednio na skrzyni i skrzypienie dobiega z wnętrza skrzyni). Niestety jestem zmuszony kontaktować się bezpośrednio z Hyundai Motor Poland.

2 gwiazdki

2 gwiazdki

Złodzieje!!! Samochód po ...

... kolizji probowanosprzeać nam jako nowy. Zaskoczony kierownik salonu iż sprawdzam grubość powłoki lakierniczej która wynosiła ponad 600um - profesjonalne aktorstwo z zapytaniem - czy to dużo?! Zapewne auto wciśnięte kolejnym klientom którzy nie zauważyli przelakierowanej tylnej klapy i błotnika. Serwis natomiast profesjonalny ale co z tego jak na wstępie ma się dosyć dalszej współpracy. Temat idealny do TVN turbo.

1 gwiazdka

Miły i pomocny ...

... Pan z serwisu chyba Roman. Reszta personelu nie bardzo zainteresowana klientem .

Witam pan tomasz ...

... polowczyk kompletnie sie nie zna na swojej pracy zamiast pomagac firmie szkodzi