Hyundai Wrocław-Długołęka NAWROT

Profesjonalna obsługa w dziale sprzedaży i finansowym.

Bardzo długo czeka się na obsługę

Polecam :)

Jestem bardzo zadowolona ...

... z usług. Pan Mateusz Domerecki zagwarantował profesjonalną obsługę i indywidualny kontakt z klientem. Wszystko szczegółowo i dokładnie wyjaśnił. Dziękuję i życzę wszystkim tak wyjątkowego sprzedawcy.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Bardzo gorąco polecam ...

... super świetna obsługa. Kupiłem tam auto w 2020 r. korzystam z serwisu aso przez te lata nigdy nie było żadnego problemu.

Bardzo dobra obsługą,polecam

Pani Julia to ...

... czarująca i miła osoba, bardzo pomocna. Jak serwis to tylko do Pani Juli.

Świetna obsługa, polecam! Najlepszy serwis na dolnym śląsku!!!

Jestem pod ogromnym ...

... wrażeniem. Fantastyczna obsługa, pełny profeska. Serwis, który polecam każdemu.

Niewiarygodne niski poziom ...

... obsługi klienta z poziomu serwisu. Byłam umówiona na diagnostykę nieszczelności klimatyzacji Hiundai Tucson starszy rocznik. Samochód był bez powodzenia diagnozowany w czterech innych zakładach. Zależało mi, aby uniknąć powielania tego co było robione dotychczas bez efektu. Salon o wszystkim został uprzedzony, a ja otrzymałam informację zwrotną, że serwis salonu z pewnością sobie poradzi z diagnostyką problemu i zbada wszystko lampami UV. Diagnostyka miała kosztować 260 zł i po dokonaniu diagnostyki, wykryciu problemu, miałam zostać poinformowana o dalszych propozycjach rozwiązania problemu. Tymczasem zapłaciłam prawie 1000 zł. Podjęto decyzje bez uzgadniania ze mną o napełnieniu gazem. Na koniec otrzymałam kosztorys, z którego wynikało, że przyczyną nieszczelności była wymiana zaworu za około 6 zł!!!!, co de facto, aby do tego dojść kosztowało mnie 760 zł. Przez pracowników zostałam narażona na bardzo wysokie nieuzgodnione koszty. Z klimatyzacji po dwóch dniach ponownie zszedł gaz. Natychmiast poinformowałam o tym firmę i zostałam umówiona na drugi termin w dniu 16.05.2024. Dopiero po drugiej diagnostyce firma wskazała przyczynę wycieku gazu, co powinna uczynić przy pierwszej diagnostyce, jednakże nie kwapiąc się do zwrotu nie słusznie naliczonej kwoty za nieprawidłowo wykonaną usługę pierwszej diagnostyki i rzekomą naprawę. Okazało się, że problem jest nie do naprawienia w serwisie, przy czym inaczej informacje przekazał mi pracownik, a inaczej dyrektor serwisu. Dalej, spotkałam się ze strony pracowników z przeinaczaniem podawanych informacji i ich przekłamywaniem. Następnie ze strony dyrektora serwisu spotkałam się z wmawianiem mi sytuacji, które nie miały miejsca, a mianowicie, że byłam tak rozrzutna i hojna, że zapłaciłam dobrowolnie kwotę 760 zł za to, aby przekonać się, że gaz mi za dwa dni ponownie zejdzie!!!!! No wydaje się, że tylko życzyć serwisowi samych tak hojnych klientów jak ja!!!!. Przy czym dnia 13.05.2024 pracownica serwisu zapytana czy kwestia diagnostyki objęta jest jakąś ochroną, poinformowała mnie, że wykonana diagnostyka nieszczelności klimatyzacji ( która to została odkryta dopiero za drugim razem po moim monicie) objęta jest dwuletnią gwarancją. Okazało się to po rozmowie z kierownikiem serwisu, że nie respektuje informacji, które podaje pracownik niższego szczebla. Buta i ignorancja kierownika serwisu wybrzmiała jeszcze w tym, że pan stwierdził, że nie ma nad sobą żadnego zwierzchnika. Pozostaję oburzona i głęboka zniesmaczona zarówno rozmową z dyrektorem serwisu, kierownikiem serwisu i pracownikami, jednakże w szczególności poziomem rozmowy i argumentacją dyrektora serwisu. Zostałam w tym salonie oszukana i naciągnięta na wysokie koszty. Kolejni pracownicy, czyli pracownicy serwisu, albo nie udzielili mi informacji, albo podawali je w sposób niekompletny. Dalej - kierownik serwisu pan Paweł - próbował scedować problem na mnie. I dalej, kiedy sprawa w końcu trafiła do dyrektora serwisu pana Pawła spotykała się z tak ogromną nieprzyzwoitością, przeinaczaniem faktów i podawaniem nieprawdziwych informacji, że konieczna w tej sytuacji jest interwencja i dalsze procedowanie prawne. Wszystko co zostało zaprezentowane jest dokładnym zaprzeczeniem wartości, do których nawiązuje firma w odniesieniu do klienta. Proszę zatem uważać i mocno weryfikować kompetencje pracowników salonu, zwracać uwagę na szczegóły, dokładnie dopytywać o zakres prac i inne. To co mnie spotkało w tym salonie jest wysoce nieetyczne i nieprofesjonalne. Świadczy też o niskim poziomie obsługi klienta. Odpowiadając - proszę o zwrot niesłusznie naliczonych płatności za brak naprawy. Ja czuję się przez państwa oszukana i to z premedytacją. Państwa załoga serwisowa nie wykazała profesjonalizmu nie przekazywała kompetentnie istotnych informacji. Policzyliście mnie państwo między innymi za naprawę, która nie została zrobiona, to jest oszustwo!

Pełen profesjonalizm. Polecam

Polecam serdecznie, Najlepszy serwis.

Świetna ,szybka obsługa. Z czystym sercem polecam !!!

Polecam serdecznie! Serwis na najwyższym poziomie!!

5 gwiazdek

Polecam to miejsce. ...

... Obsługa jest przemiła, kompetentna i zawsze chętna do pomocy

Super serwis