Hyundai - SMH Toruń

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Bardzo utrudniony kontakt, ...

... słaba terminowość realizowanych napraw. Jako klient nie czuję się "zaopiekowany"

E-mail w sprawie ...

... radia wysłany jeszcze w maju, dziś mamy 05.06.2020 i nadal brak odpowiedzi.

Kilka tygodni oczekiwania ...

... na część do wymiany w ramach gwarancji. Przyjeżdżam na omówiony termin a serwis mówi, że części brak. Nikt nie zadzwonił, nie uprzedził. Słabo.

2 gwiazdki

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Byłem tam raz ...

... i chyba poraz pierwszy i ostatni. Serwis miał sprawdzić mi dwie rzeczy. Ale nie oto chodzi, problem się pojawił kiedy odebrałem auto i okazało się, że gałka od zmiany biegów jest przytarta a serwis stwierdził, że to nie oni tylko ja sobie wymyśliłem bo jak serwis może w przeciągu godziny przetrzeć gałkę a wogóle to jak auto ma powyżej 100 tysięcy kilometrów to normalne i nie powinienem mieć rzadnych pretensji. Dziwi mnie podejście serwisu, który po przebiegu kilometrów stawia diagnozę dla auta. A dobrze serwis wie (a przynajmniej powinien wiedzieć), że to podlega gwarancji i można wymienić na nowe, ale po podejściu serwisu można stwierdzić, że nie wiedzą albo im się niechce i są nastawieni tylko jak zedrzeć kasę z klienta. Poza tym to podejście panów z działu serwisu, którzy mają obsłużyć klienta ma dużo do życzenia. Jednym słowem najgorszy serwis z jakim miałem do czynienia.

W dniu dzisiejszym ...

... przywiozlem lawetą klientkę wraz z pojazdem w ramach assistance. Podszedłem do pracownika prosząc o pieczątkę potwierdzającą przyjęcie pojazdu. Proszono, abym poczekał w poczekalnii. W trakcie oczekiwania pracownicy zamiast pracować dyskutowali na temat jakiś wpisów na Facebooku. Miło, że mają czas na takie rzeczy, ale sądzę, że nie powinno to się odbywać kosztem czasu klienta.

No to lecimy. ...

... Na wstępie powiem że każdy mój komentarz na ich profilu fb był kasowany ostatecznie zostałem zablokowany. O co chodzi? Awaria pojazdu(Hi30) jak byłem w trasie do Warszawy. Awaria silnika. Zatarł się! OK zdarza się! Laweta i jedziemy do najbliższego salonu Hyundai'a. NIESTETY akurat ten. Jak tylko powiedziałem gdzie jadę kierowca lawety stwierdza: "OOO Panie powodzenia! najgorszy salon w okolicy wszystko i wszystkich mają w tyłku." Jednak byłem dobrej myśli i pojechałem tam ze względu na czas który mnie naglił. Na początku wszystko ok. Później zaczęły się schody. Ma Pan książkę serwisową przy sobie? Nie mam. Ok Diagnoza 200zł oczywiście diagnoza wykazała to co mówiłem na początku. Po co ksiązka serwisowa jak w niej pokazana jest ostatnia diagnoza i przejechane km? Ale ok 200zł Następnie w kolejnym tygodniu wyjechałem za granice dostaje telefon że pojazd nie może stać na parkingu koszt postoju 30zł NETTO DZIEŃ ! ostatecznie policzyli mi wszystko WEEKEND plus dodatkowo 2 dni. Niestety ze względu że byłem za granicą musiałem szybko organizować lawetę żeby nie naliczał mi się postój. Ostatecznie koszt ZA NIC - ok 680zł brutto. Dodatkowo siedząc w poczekalni słyszę jak pracownicy nabijają się z księdza który kupił nowego Hyundaia i po dwóch tygodniach się zepsuł. Ksiądz na serwis czekał kolejne 2 tyg. Śmiech na sali. Nie polecam! Pozwolę sobie tą opinię puścić wszędzie gdzie się da.

Szanowni Państwo, pisząc ...

... ten komentarz chce abyście Państwo zwracali uwagę na fakt, że przy zamówieniu samochodu w salonie Hyundai sprzedawcy proszą o wpłatę "zadatku". w odróżnieniu od "zaliczki" zadatek, w przypadku zrezygnowania z umowy, nie podlega zwrotowi. 16 lutego zamówiłam auto w salonie. następnego dnia miałam z mężem przykre zdarzenie losowe. W poniedziałek poprosiłam sprzedawcę o odstąpienie od umowy i zwrot zadatku. Otrzymałam informację abym wystąpiła z oficjalnym wnioskiem. Po dwóch tygodniach otrzymałam informacje od prawnika obsługującego SHM Toruń o tym, że na mocy prawa nie zostanie mi zwrócony zadatek. Jestem świadoma, że zadatek w odróżnieniu od zaliczki nie podlega zwrotowi . Jednakże na mocy innego przepisu prawa mógłby być zwrócony. No cóż, zabrakło zwykłego, ludzkiego podejścia do klienta.

Nawet 1/2 gwiazdki

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Witam jeżeli chodzi ...

... o salon sprzedaży, sprzedawca p. Maciej nie polecam przez telefon cena wstępnie ustalona po przyjeździe do salonu na finalizację zakupu cena rośnie o 10000 zł i zaczyna się cena końcowa wyższa o 4000 zł niż ustalona przez telefon . Oczywiście sprzedawca zapomina o całej rozmowie telefonicznej. Ale klienta przyciągnął. Zobaczymy jak teraz będzie z serwisem.

Serwis w tym ...

... punkcie to jedna wielka masakra. Czekać na telefon aby Umówić sie na wymiane części poczym nie otrzymac żadnej informacji telefonicznej przez miesiąc. Trzeba samemu się komunikować chociaż pracownicy twierdzą, że sami zadzwonią w ciągu kilku dni. Druga rzecz to brak wpisu w dowodzie rejestracyjnym o odbyciu serwisu oraz badań technicznych. Kolejna spraw to umawianie się na samochód zastepczy. Osoba, z którą nawiązywałem kontak twierdziła, że bez problemu samochód bedzie czekał, lecz gdy zjawiłem się w serwisie powiedziano mi, że samochodów niestety nie mają. Mieszkam 45 km od torunia to jak mam się poruszać podczas przeglądu mojego pojazdu ? Skoro kupuję nowy samochód to oczekuję kompetentnej obsługi podczas serwisu. Serdecznie nie polecam tego serwisu.

Beznadziejna obsługa. Klient ...

... nie doczeka się zainteresowania. Można się zdrzemnąć w aucie i nikt się nie ruszy.

Nie polecam. Obsługa ...

... serwisu na wejściu mnie zaatakowała za rzekome spóźnienie. Bardzo niesympatyczny pracownik serwisu. Cena za stwierdzenie usterek, które sami zasugerowaliśmy i które o zgrozo nie zostały naprawione pozostawię bez komentarza. Nawet pracownikom nie chciało się zadzwonić i poinformować o tym, że zamówiona część dotarła. W sumie to nie wszystkie nieprzyjemne akcenty, ale już nie mam ochoty wchodzić w szczegóły. Cytując klasyka: do Bydgoszczy będę jeździć....

Pani obsługująca mnie ...

... była bardzo niemiła. Odniosłem wrażenie że jej przeszkadzam. Wizyta trwała 5 minut. Pierwszy salon gdzie mnie tak potraktowano. Na pewno tam nie wrócę.