Hyundai - SMH Toruń

Sprawdzałem auto używane ...

... roczne w tym salonie przed kupnem i kilka usterek nie odkryli, albo nie chcieli odkryć, handlarz od którego kupowałem był tam bardzo dobrze znany i tak przestrzegam na przyszlość innych że przed zakupem drogiego auta najlepiej je sprawdzić w kilku miejscach, a nie tylko w jednym

Nieprzyzwoicie drodzy. Za ...

... wymianę opon kół 15 wołają 160 zł.

Tragiczna obsługa klienta, zdecydowanie odradzam!!

Nie polecam, tragiczna ...

... obsługa, 0 konkretów. Umawiam się z właścicielem na piątek na oględziny auta, wszystko dogadane, po czym dostaje informacje, że auto sprzedane bo ktoś postanowił dać zaliczkę. Salon zamiast skonsultować to z klientem wszystko zataił przez co nie mogłem nabyć auta. Nie polecam, omijać szerokim łukiem

Nie polecam, tragiczna ...

... obsługa, 0 konkretów. Umawiam się z właścicielem na piątek na oględziny auta, wszystko dogadane, po czym dostaje informacje, że auto sprzedane bo ktoś postanowił dać zaliczkę. Salon zamiast skonsultować to z klientem wszystko zataił przez co nie mogłem nabyć auta. Nie polecam, omijać szerokim łukiem

Witam. Nie polecam ...

... likwidacji szkody u Pana Tomasza -przyszedł klijet to powinien wszystko wiedzieć. Szybka wymiana elementów na nowe auto zastępcze dla klijeta jest ustawione pięknie przodem do Tomasz informoje co grozi za uszkodzenie auta i wlepia klijetowi auto z przytartym zderzakiem z Tyłu.Po zwrocie auta Pan Tomasz idzie dokładnie do zderzaka z Tyłu ( dzięki Bogu zrobiliśmy zdiecie ze takie auto dostaliśmy) Z dnia na dzień informuje jest do odbioru auto i na już jest potrzebny zwrot auta zastępczego i zapłata na VAT od naprawionego choć klijet nie jest podatnikiem podatku VAT. Po czym klijet wszelkie dokumenty do ubezpieczyciela musí przesłać sam bo rola likwidatora szkody już się skończyła. Pan kierownik owszem zadzwoni przekażę albo i nie a i tak nic nie zrobi (taka lojalność dla kolegi z pracy - lepiej nie mieć w pracy Kwasu z kolegą) Nie polecam

Niska ocena tylko ...

... i wyłącznie przez obsługę w w/w salonie samochodowym. Jeżeli w przyszłości zdecyduję się na zakup auta z salonu Hyundaia będzie to salon we Włocławku, Inowrocławiu bądź Bydgoszczy. Na ten moment wybrałem salon Forda, dzięki Pani sprzedającej w salonie Hyundaia.

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Bardzo utrudniony kontakt, ...

... słaba terminowość realizowanych napraw. Jako klient nie czuję się "zaopiekowany"

E-mail w sprawie ...

... radia wysłany jeszcze w maju, dziś mamy 05.06.2020 i nadal brak odpowiedzi.

Kilka tygodni oczekiwania ...

... na część do wymiany w ramach gwarancji. Przyjeżdżam na omówiony termin a serwis mówi, że części brak. Nikt nie zadzwonił, nie uprzedził. Słabo.

2 gwiazdki

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Byłem tam raz ...

... i chyba poraz pierwszy i ostatni. Serwis miał sprawdzić mi dwie rzeczy. Ale nie oto chodzi, problem się pojawił kiedy odebrałem auto i okazało się, że gałka od zmiany biegów jest przytarta a serwis stwierdził, że to nie oni tylko ja sobie wymyśliłem bo jak serwis może w przeciągu godziny przetrzeć gałkę a wogóle to jak auto ma powyżej 100 tysięcy kilometrów to normalne i nie powinienem mieć rzadnych pretensji. Dziwi mnie podejście serwisu, który po przebiegu kilometrów stawia diagnozę dla auta. A dobrze serwis wie (a przynajmniej powinien wiedzieć), że to podlega gwarancji i można wymienić na nowe, ale po podejściu serwisu można stwierdzić, że nie wiedzą albo im się niechce i są nastawieni tylko jak zedrzeć kasę z klienta. Poza tym to podejście panów z działu serwisu, którzy mają obsłużyć klienta ma dużo do życzenia. Jednym słowem najgorszy serwis z jakim miałem do czynienia.

W dniu dzisiejszym ...

... przywiozlem lawetą klientkę wraz z pojazdem w ramach assistance. Podszedłem do pracownika prosząc o pieczątkę potwierdzającą przyjęcie pojazdu. Proszono, abym poczekał w poczekalnii. W trakcie oczekiwania pracownicy zamiast pracować dyskutowali na temat jakiś wpisów na Facebooku. Miło, że mają czas na takie rzeczy, ale sądzę, że nie powinno to się odbywać kosztem czasu klienta.

No to lecimy. ...

... Na wstępie powiem że każdy mój komentarz na ich profilu fb był kasowany ostatecznie zostałem zablokowany. O co chodzi? Awaria pojazdu(Hi30) jak byłem w trasie do Warszawy. Awaria silnika. Zatarł się! OK zdarza się! Laweta i jedziemy do najbliższego salonu Hyundai'a. NIESTETY akurat ten. Jak tylko powiedziałem gdzie jadę kierowca lawety stwierdza: "OOO Panie powodzenia! najgorszy salon w okolicy wszystko i wszystkich mają w tyłku." Jednak byłem dobrej myśli i pojechałem tam ze względu na czas który mnie naglił. Na początku wszystko ok. Później zaczęły się schody. Ma Pan książkę serwisową przy sobie? Nie mam. Ok Diagnoza 200zł oczywiście diagnoza wykazała to co mówiłem na początku. Po co ksiązka serwisowa jak w niej pokazana jest ostatnia diagnoza i przejechane km? Ale ok 200zł Następnie w kolejnym tygodniu wyjechałem za granice dostaje telefon że pojazd nie może stać na parkingu koszt postoju 30zł NETTO DZIEŃ ! ostatecznie policzyli mi wszystko WEEKEND plus dodatkowo 2 dni. Niestety ze względu że byłem za granicą musiałem szybko organizować lawetę żeby nie naliczał mi się postój. Ostatecznie koszt ZA NIC - ok 680zł brutto. Dodatkowo siedząc w poczekalni słyszę jak pracownicy nabijają się z księdza który kupił nowego Hyundaia i po dwóch tygodniach się zepsuł. Ksiądz na serwis czekał kolejne 2 tyg. Śmiech na sali. Nie polecam! Pozwolę sobie tą opinię puścić wszędzie gdzie się da.

Szanowni Państwo, pisząc ...

... ten komentarz chce abyście Państwo zwracali uwagę na fakt, że przy zamówieniu samochodu w salonie Hyundai sprzedawcy proszą o wpłatę "zadatku". w odróżnieniu od "zaliczki" zadatek, w przypadku zrezygnowania z umowy, nie podlega zwrotowi. 16 lutego zamówiłam auto w salonie. następnego dnia miałam z mężem przykre zdarzenie losowe. W poniedziałek poprosiłam sprzedawcę o odstąpienie od umowy i zwrot zadatku. Otrzymałam informację abym wystąpiła z oficjalnym wnioskiem. Po dwóch tygodniach otrzymałam informacje od prawnika obsługującego SHM Toruń o tym, że na mocy prawa nie zostanie mi zwrócony zadatek. Jestem świadoma, że zadatek w odróżnieniu od zaliczki nie podlega zwrotowi . Jednakże na mocy innego przepisu prawa mógłby być zwrócony. No cóż, zabrakło zwykłego, ludzkiego podejścia do klienta.

Nawet 1/2 gwiazdki