Hyundai Auto Club - Poznań Swarzędz

2 miesiące temu ...

... zamieściałm opinię nt. kontaktu z Państwa salonem. W Państwa odpowiedzi pojawiły się nieparwdziwe informacje. Otóż: rozmawiałam z Państwa handlowcem RAZ (dysponuję historia połączeń), a nie kilkukrotnie. Samochód pojawił się w ofercie, ponieważ zamieszczony został na Państwa stronie i otomoto. Proszę nie zamieszczać odpowiedzi niezgodnych z prawdą, bo to jeszcze bardziej Państwa kompromituje.

Bardzo Niepolecam tej ...

... firmy kupiliśmy nowego Hyundai Tucsona i po czterech miesiącach okazało się że lakier na masce , drzwiach tylnych za kierowcą ,błotnik przedni i dachu zaczął pękać .Zgłosiliśmy to na serwisie kierownik tego działu po oględzinach opowiada że to po ptasich odchodach i opowiada że kupił takiego poloneza i miał przebarwienie lakieru (bzdura jakiej nie słyszałem)ciekawe że co drugie auto stoi u nich na otwartym placu i też jest okichane od ptasich odchodów i jakoś tam lakier nie odchodzi Po złożeniu reklamacji na lakier mija 16 dni roboczych brak odzewu ze strony salonu zadzwoniłem jak wygląda rozpatrzenie mojej reklamacji odebrał pracownik i powiedział że kierownik oddzwoni faktycznie odzwonił poinformował mnie że w poniedziałek a wtorek dostane odpowiedz z centrali z Warszawy ( nadal brak odpowiedzi) Zdjęcia mogę przesłać dla zainteresowanych Mam nadzieje ze pani Ewa Szpot jest dumna za brak szacunku wobec klijenta Napewno nie zostawię tego Zgłoszę to do prawkonsument a jak będzie trzeba to do tvn turbo

1 gwiazdka

Problem z komunikacją. ...

... Telefoniczną i osobistą . Długi czas oczekiwania na części.

Pół godziny stałem ...

... między samochodami, jeden pracownik przywitał się ale nikt nie zainteresował się po co przyszedłem. Opuściłem salon zdegustowany.

Dział części gość, ...

... który odebrał kompletny cham rzucił słuchawką. Nie mam czasu bo złożyłbym skargę. Mam nadzieję że przeczyta to któryś z Jego przełożonych.

2.0 gwiazdki

Odmowiono naprawy kostki ...

... do żarówki świateł drogowych, bo samodzielnie wymieniłem żarówkę. Wg serwisu miałem wezwać assistance.

Opowiem Państwu jak ...

... stracić klienta na zawsze. Zadzowniłam do firmy w sprawie dostępności zamieszczonego na stronie Tuscona. Ogłoszenie niestety nie było aktualne, ale z uwagi na moje ogromne zainetresowanie zakupem konkretnego modelu usłyszałam, ze istnieje opcja zakupu rocznego - uzywanego, który pojawi sie w ofercie. Ponadto Pan handlowiec zobowiązał sie w rozmowie telefonicznej przekazać mi dalsze informacje nazajutrz. Minął ponad tydzień i cisza. Dla mnie to przejaw braku szacunku oraz niedoecenienie wagi marketingu szeptanego. Nie polecam.

1 gwiazdka

Bardzo niemiła obsługa, ...

... wchodząc do salonu i będąc zainteresowana zakupem auta zostałam zignorowana przez obsługę. Nie polecam!

UWAGA nie informuja ...

... klienta przed wykonanien uslugi o kosztach. Doradca zadzwonił, że auto gotowe do odbioru i poinfornował ile do zaplaty.... Samochod na gwarancji - nie stwierdzono usterki a za diagnoze trzeba zaplacić. Podejście kierownika serwisu żenujące i aroganckie. Jesli awaria miała miejsce - bo pojazd trafia na lawecie i przyczyna nie sa uszkodzenia powstale z winy uzytkownika, to jasne jest że koszt weryfikacji powinien zostać po stronie gwaranta.Jeśli tak nie jest to serwis powinien zapytać wlasciciela auta czy wyraża zgode na obciążenie go kosztami diagnostyki usterki ... Zabrakło też pytania czy można wymienić ramki pod rejestracjami! poprostu serwis sobie je wymienia na swoje ....

Nie polecam tego ...

... salonu Jeżeli chodzi o zakup do normalnie wejdą w d...... człowiekowi a już o naprawy gwarancyjne to już gorzej Jest człowiek traktowany jak zło konieczne Nie wiem czy coś się zmieniło bo po każdej naprawie bądź serwisie auta są myte a ja za każdym razem musiałam się upominać albo dostawałam bon jak będę w pobliżu to mam wjechać to umyją Na przykład ostatnio zapytałam czy umute to niby nie wie a raczej nie i głupie pytanie miało być Myte Jeżeli chodzi o salon hundaja to już nie wrócę tam zrazili Nas do siebie Nic dziwnego że nie mają juz Nissana a ludzie przechodzą do konkurencji i sprzedaż tam kwitnie Co innego było a salonie opla niby ta sama firma ale ludzie inni i zawsze pomogli i nigdy nie było nie i auta zastępcze były może by sam szef zainterweniowal

Witam serdecznie.Wczoraj odwiedziłem ...

... salon w związku z terminem na wykonanie przeglądu na 90 tyś km. W rozmowie i pytaniami z panem z obsługi który nie bardzo umiał odpowiedzieć na moje pytania. Ale najlepsze było wejście Pana kierownika który polecil odebrać tel (może ktoś potrzebuje pomocy) a ja mam poczekać. Pomyślałem sobie że może jestem na pogotowiu albo w straży pożarnej.Widac klient dzwoniący jest ważniejszy niż ten co się pofatyguje do salonu. Nigdy więcej

1 gwiazdka

Jestem średnio zadowolony ...

... z obsługi na serwisie. Doradcy chcą być mili, ale widać, że robią to na siłę. Mechanicy nie dają 100% siebie. Ceny niższe niż konkurencja poznańska, jednak coś za coś. Czasem lepiej zapłacić 50-100 zł więcej, ale być zadowolonym z naprawy. Niedawno otwarto w okolicy nowy serwis Hyundai. Widać różnicę w obsłudze i naprawie. Tym samym chciałbym podziękować firmie Hyundai Szpot za kilka lat współpracy.

Niestety pan M ...

... nie sprawiał wrażenia aby chciał rozwiązać mój problem ze względu na mało mu znajomy dział akcesoriów. Po dłuższych próbach oraz namowach sprawdzenia w międzynarodowych magazynach część okazała się dostępna. Gdybym od razu się poddał i wyszedł niestety nie załatwiłbym sprawy. Na samym początku najzwyczajniej poczułem się odprawiony z kwitkiem. Całość obsługi przebiegła w miłej atmosferze i Pan M chętnie wysłuchał moich sugestii gdzie ewentualnie mógłby poszukać. Wydaje mi się że dział sprzedaży powinien odbywać częstsze szkolenia z zakresu systemów informatycznych ponieważ kontakt personalny oceniam pozytywnie

Serwis woła o ...

... pomstwe do nieba auto na gwarancji a udawadniaja że to wina użytkownika.

tak naprawdę nie ...

... wiem jak ocenić firmę. próbowałem dodzwonić się do nich wielokrotnie i niestety bezskutecznie. o ile z rana jeszcze to nie problem, o tyle popołudniu (kiedy mnie najbardziej pasuje), to już niewykonalne. postanowiłem więc napisać maila. na pierwszego bardzo szybko odpisał p. Hampelski, za co mu bardzo dziękuję, jednak na kolejne już nie odpisywał. może nieobecny w pracy, ale zwrotki brak. dlatego zacząłem pisać na wszystkie możliwe maile na stronie. po półtora tygodnia poddałem się. kontakt z konkurencją o wiele szybszy. dziwi mnie, jak firma Szpot ma klientów, skoro oni nie mogą z nimi skontaktować się...

Odradzam każdemu korzystanie ...

... z usług tego serwisu. Bardzo drogo, niemiła i traktująca z góry obsługa. Każdy większy problem spuszczają razem z klientem w toalecie. ODRADZAM !!!