Hyundai - WARO Katowice

Nic z tego

Szczerze mówiąc odradzam i totalnie nie polecampelna żenada

Jeśli możesz, skorzystaj ...

... z innego salonu. Serwisu też nie polecam, nie ma tam profesjonalnych mechaników, jak trzeba to usługi serwisowe wykonują sprzedawcy.

Niestety po pierwszej ...

... styczności muszę dać jedynkę i to z wykrzyknikiem. Odwiedziłem salon Hyundaia w poszukiwaniu drugiego auta, docelowo dla swojej Partnerki. Byłem w salonie jedynym potencjalnym klientem. Spędziłem ok 30 minut na oglądaniu modeli I20 i I30. Zdążyłem obejrzeć je dogłębnie, lecz nikt z wielu pracowników w salonie nie zwrócił na mnie uwagi. Rozumiem, że mogła być sytuacja, że pracownicy obsługi klienta mają robotę do zrobienia, ale od tego jest recepcja, żeby zainteresować się klientem. Aczkowiek w tej sytuacji pracownicy byli zajęci sami sobą, pogaduchami itd. Muszę przyznać, że u konkurencyjnych marek zostałem potraktowany z należytym szacunkiem i zainteresowaniem. Na koniec jeszcze jedna ważna uwaga. Jeśli klient mówi "dzień dobry" to należy odpowiedzieć. Niestety "do widzenia" ode mnie nie usłyszeli, bo nie zamierzam tam wrócić.

2 gwiazdki

Krótko i na ...

... temat. Zależy mi na czasie, proszę o termin w godzinach porannych. Przegląd olej, filtry, przez telefon ok godziny roboty. Jesteśmy umówieni na 8.00. Jestem przed czasem, czekam 40 min, zanim mogę zostawić samochód. 8.40 doradca zabiera klucze informując o czynnościach serwisowych, które mają zająć godzinę. Po dwóch interwencjach odbieram samochód o 12.20. Wnikliwie dopytuje czy może został wymieniony silnik, a może skrzynia biegów. Zostałem poinformowany, że trzy godziny były poświęcone na szukanie w magazynie spalonego bezpiecznika zapalniczki...

Niemiła obsługa byle ...

... szybko byle jak najlepiej o nic nie pytać

Tragedia byłem dziś ...

... 4.12. o godzinie 8-35, czynne od 8. Żywej duszy, żadnego powitania można było sobie robić co sie człowiekowi żywnie podoba, a nikt by nawet nie zwrócił uwagi. Żenada człowiek chcę kupic samochód, ale wybrałem konkurencję w salonie Kia zdążyłem zrobić dwa kroki a pan handlowiec który właśnie obsługiwał klienta podszedł do mnie i oznajmił, że jest klient którego właśnie informuję bo ofercie, więc za 5 do 10 minut zajmie się moją osobą. Mam nadzieję, że główny przełożony osób które POWINNY być dziś od 8-01na stanowisku pracy , podejmie odpowiednie czynności w sprawie kary premiowej dla w/w osób. Radzę omijać szerokim łukiem Hyundai Katowice.

Serwis działa katastrofalnie ...

... na przegląd samochodu trzeba czekać około miesiąca. Łaskę robią że chce im się zapłacić za przegląd.

Serwis na dramatycznie ...

... słabym poziomie! Przy przyjęciu samochodu zostały zgłoszone usterki: - strzelanie szyby jakby uderzał w nie .aby kamień - bardzo wyraźnie słyszana praca przekaźnika przy gwałtownym dodawaniu i odejmowaniu gazu (skrzynia automatyczna) Po prawie 3 godzinach poinformowali mnie że to przetaczające się plastikowe butelki - oczywiście nikt nie raczył się przejechać autem w mojej obecności i spytać w jakich warunkach występują te dolegliwości. Nie polecam tego serwisu. Polecam za to handlowca Pana Adama - do tego Pana jeszcze wrócę Po auto, ale na serwis niestety nie!

Pani Marta Tomasik-Waszkiewicz ...

... bardzo niekompetentna. Proszę uważać na tego sprzedawcę - rzuca słuchawką jest bezczelna i arogancka. EDIT: Tak, sytuacja miała miejsce rzeczywiście. Pani Marta klientem zajmuje się kompleksowo do momentu sfinalizowania zakupu, natomiast później nie jest ani trochę pomocna, wręcz utrudnia czynności, które są niezbędne do wykonania po zakupie pojazdu.

Bardzo sprawne umówienie ...

... się na jazdę próbną - obsługiwała nas Pani Marta. W dniu jazdy próbnej szybko i bez problemu mogliśmy ruszyć na drogę. Odejmujemy gwiazdki za to, że wyjechaliśmy z salonu i po wyjechaniu na pierwszą drogę przed salonem auto musieliśmy... Pchać. Jedna z informacji jaką uzyskaliśmy jeszcze zanim auto opuściło salon to to, żeby wjechać na najbliższą stację, ze względu na to, że laweciarze kradną paliwo. Najbliższa stacja jest 200 metrów od salonu i nawet tam nie byliśmy w stanie dojechać. Bardzo niemiła niespodzianka, kiedy pierwsze tankowanie jest z karnistra pod salonem.

Dodzwonienie się na ...

... Serwis graniczy z cudem. To już nie jest pierwszy raz.

Pierwszy raz spotkałam ...

... się z takim podejściem do klienta w salonie. Środek tygodnia, jeden sprzedawca, pozamykane samochody. Na środku sklepu siedzi Pani która przybija pieczątki, ani me ani be, kiedy zainteresowani samochodem zapytaliśmy czy można otworzyć samochód, Pani nawet nie spojrzała w naszą stronę, dopiero po chwili, bardzo niemiłym tonem powiedziała ( nadal nie patrząc na Nas, tylkoprzebijając,dalej pieczątki)"chwila, jest jeden sprzedawca" Zamurowało Nas i po prostu natychmiast wyszliśmy, Poziom obsługi koszmarny. A szkoda bo akurat konkretnie jesteśmy zainteresowani samochodem. W konsekwencji pojedziemy do innego salonu, a tego nie polecę nikomu.

Jeżeli tylko masz ...

... zamiar oddać auto w rozliczeniu to omijaj to miejsce z daleka ,pan z brodą zaniża wartość twojego auta tak znacznie że transakcja jest wogole nieopłacalna (mam porównanie z innymi salonami po wycenie). Natomiast panią blondynkę z działu handlowego polecam i pozdrawiam

Zostałem umówiony w ...

... serwisie na aktualizację mapy(nawigacja). Po przyjeździe kierownik serwisu powiedział, że to będzie trwało 5 godzin , a tak w ogóle to jeszcze nie mają nowej wersji i dodane jest tam tylko parę nowych ulic .To po co umawiają jak nie mają aktualizacji? Podejscie jak w podrzędnym warsztacie. Katastrofa!