Fiat EUROMOT Żory

1 gwiazdka

Zastanawiam się jakim ...

... cudem oni tam w ogóle coś sprzedają? Beznadzijna lokalizacja, problem dojechać- zwłaszcza zimą. Obsługa ma klientów w tak dużym poważaniu że po 5 minutach szukania kogoś z kim będę mógł porozmawiać, zostałem spławiony w minutę. Najwyraźniej jakość Fiata przekłada się też na obsługę. Szkoda że już nie ma tego salonu w Rybniku. Było inaczej.

Niestety nie mogę ...

... za całokształt wykonanych usług ocenić serwisu pozytywnie. W skrócie: samochód używany z „roczną gwarancją” kupiony w ich salonie z niewielką usterką skrzypienia, która miała według zapewnień sprzedawcy zniknąć po czasie. Tak się jednak nie stało. Samochód więc trafił na serwis Euromot, gdzie był łącznie miesiąc, a na koniec za usługę musiałem zapłacić sam. Główne minusy podczas serwisowania samochodu: Brak słowności. Usługa, która mogła zostać wykonana w jeden dzień była robiona 3 tygodnie, zapewniając mnie wiele razy, że samochód "będzie na jutro", przez co zmarnowałem wiele nerwów, czasu, telefonów, przesuwałem własne plany, dojazd do serwisu (ok 70km w jedną stronę) a byłem tam łącznie 8 razy... Na początku również brak samochodu zastępczego... Później po 2 tygodniach zaproponowano mi taki. Brak wiedzy pracowników na temat ubezpieczenia samochodu w firmie od „rocznej gwarancji”. Wiele zachodu, skanowania dokumentów, dosyłania, nawet z domu, czekania itd. po czym okazało się, że koszty muszę pokryć sam, co prawda dostałem rabat na zbieżność kół ale to i tak niewiele zmienia. Nieuważność mechaników - uszkodzenie powłoki lakierniczej maski ciężkim narzędziem (przez co musiałem na kolejny tydzień zostawić samochód, natomiast usterka lakiernicza została naprawiona w mało satysfakcjonujący sposób, wypolerowano mi za to kilka innych rys i dostałem puszkę lakieru - to na plus). Współczuję trochę panu doradcy bo jak mówił – jego kolega jest na chorobowym już dłuższy czas i on sam musi robić za dwóch. Jednak z perspektywy klienta od autoryzowanego serwisu oczekuje się poważnego i profesjonalnego podejścia do sprawy, czego w moim przypadku nie mogę przyznać. Gdybym wiedział na początku, że ta „gwarancja” i serwis tak działają to zajechałbym do znajomego mechanika, zrobił to w jeden, max dwa dni, zapłacił połowę mniej i odebrał auto bez rys.

Dramat. Chciałem kupić ...

... w tym salonie Alfę Romeo. Niestety zero zainteresowania ze strony handlowców. Na prośbę o ofertę i kilkukrotne przypomnienia otrzymywałem zapewnienia ze zostanie przygotowana. Finalnie oferty nie otrzymałem. Powodzenie w sprzedaży z taką obsługą klienta.

Porażka, chodziłem po ...

... salonie 10 minut i nikt nawet nie raczyl wstać od biurka i zapytać w "czym pomóc". Życzę miłej pracy Panom z działu sprzedaż

Do tej pory ...

... byłem zadowolony, dlatego umówiłem się ponownie na kolejny przegląd serwisowy w Euromot. To był mój błąd. Ceny na fakturze z kosmosu, ale byłem na nie wstępnie przygotowany. Problem w tym, że na oleju silnikowym pokazali swoją fantazję. Wlali 6 litrów gdzie wg książki serwisowej wchodzi 5 i zostawili mi około 0,5 litra w butelce. To nie ma sensu. Zgłosiłem sprawę do serwisu Euromot. Zadzwonił kierownik serwisu wypytując o pozostałą ilość oleju w butelce. Tak, dokładna ilość miała dla niego ogromne znaczenie. Umówiliśmy się na rozmowę kolejnego dnia, ponieważ nie wiedziałem ile dokładnie zostało oleju i na tym koniec. Zero dalszego kontaktu. Wszystko wskazuje na to, że Panowie za wszelką cenę dążyli do kwoty wstępnie potwierdzonej przez telefon. Nie lubię takiej nieczystej gry, dlatego pozostawiam negatywną opinię i dopóki nie zmienią polityki odradzam korzystanie z ich usług. Samą sprawę zgłaszam do UOKiK.

Matoły tak dowaliły ...

... filtr oleju, że nie dało się go odkręcić (pewnie od nowości nie wymieniany). Założę się że nie wymieniali oleju tylko spuszczali trochę i dolewali. Nie polecam.

Brak kompetencji u personelu.Ciężko o wycenę wymiany oleju

1 gwiazdka

Koleś od samochodów ...

... używanych jest nie miły dla klienta i opryskliwy.

1 gwiazdka

Nie polecam serwisu ...

... mechanicznego,a w szczególności doradce serwisowego,z zapytaniem o wymianę rozrządu i czy później robią adaptację koła fonicznego z jednym z modeli Fiata,doradca był bardzo zdziwiony, odparł że nigdy nie robią tego. Pojechałem do konkurencji i tu pan doradca stwierdził że zawsze robią adaptację koła fonicznego. Cena też była niższa. Coraz gorzej o dobrych fachowców.

Nie polecam!!

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Nie polecam tylko ...

... patrzono zarobić klient jest dla nich nic nie wart jeśli nie majom zysku odmawijajom współpracy omijajcie to miejsce z daleka szkoda czasu nerwów i kasy

Miła obsługa na ...

... salonie oraz serwisie, szkoda że auto używane okazało się zlepem

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Porazka🤬🤬 Samochod oddany ...

... na gwarancji bo skrzynia za glosno chodzi na wyzszych biegach a oni po tygodniu czasu samochod oddaja i twierdza ze ten typ tak🤣🤣🤣🤣 Przy drugim oddaniu samochodu stwierdzaja ze to normalne w tych samochodach jak sie zle obslugoje skrzynia biegow to tak sie bedzie robic 🤣🤣🤣🤣 Samochod oddalismy do innego serwisu i w ciagu paru dni usterka zostala wymieniona 🙂🙂 A co do wymian filtrow stwierdzili ze wymienione ze wszystko jest ok a jak sie pozniej okazalo nic nie bylo wymienione 🤬🤬🤬🤬 a zaplacic trzabylo 🤬🤬