Jeep Alfa Romeo - Sobiesław Zasada Automotive

Super serwis. Rzetelni i terminowi. Polecam.

Uwaga wymieniają dobre ...

... części według własnych diagnoz i każą płacić za nie.

Dzień dobry.Wczoraj byłem ...

... w serwisie w sprawie diagnostyki automatycznej skrzyni biegów w Jeep Renegade.Kompetencja Pana kierownika , delikatnie mówiąc słaba.Auto zaparkowane na wzniesieniu, bez zaciągniętego hamulca postojowego(problem z odblokowaniem P).Nie polecam.

W lipcu 2024 ...

... roku oddałem swój samochód do serwisu ASO Jeep na standardowy przegląd gwarancyjny. Od tego czasu minęły już ponad trzy miesiące, a naprawa wciąż trwa. Od samego początku napotkałem na poważne problemy związane z brakiem profesjonalnej obsługi oraz komunikacji ze strony serwisu. Niestety, od lipca nie otrzymałem żadnej inicjatywy kontaktu ze strony serwisu. Wszystkie informacje na temat statusu naprawy muszę uzyskiwać wyłącznie przez centralę Customer Care Jeep, ponieważ serwis nie udziela żadnych wyjaśnień. Każda próba uzyskania informacji bezpośrednio w serwisie kończyła się rozmową z osobą informującą jedynie, że "naprawa jest w toku, oczekują na części". Gdy prosiłem o kontakt z dedykowanym opiekunem, słyszałem, że opiekun się ze mną skontaktuje, jednak żadne obietnice tego typu nie zostały dotrzymane. Centrala wielokrotnie próbowała kontaktować się z serwisem, lecz otrzymywałem jedynie informację, że serwis nie odpowiada na ich wiadomości. Dodatkowym problemem jest fakt, że samochód oddałem w pełni sprawny, bez żadnych sygnalizowanych awarii, a podczas odbioru również nie zauważono usterek. Dopiero po dwóch dniach od przekazania samochodu do serwisu dowiedziałem się, że stwierdzono awarię pompy hamulcowej. Taka sytuacja sugeruje dwa możliwe scenariusze: albo system samochodu nie wykrył istniejącej usterki, co oznacza, że przez cały czas poruszałem się z niesprawnym układem hamulcowym, albo usterka wystąpiła podczas serwisu. Chociaż naprawa jest gwarancyjna, nie przysługuje mi samochód zastępczy, co oznacza, że pozostawiając samochód na standardowy przegląd, jestem bez niego już od ponad trzech miesięcy. Podsumowując, jestem wysoce rozczarowany jakością usług oferowanych przez serwis ASO Jeep. Mam nadzieję, że moja opinia nie tylko przyczyni się do poprawy jakości obsługi i komunikacji z klientami, ale także pomoże przyspieszyć zakończenie trwającej już od wielu miesięcy naprawy.

Przejażdżka Rubiconem od ...

... zawsze była moim marzeniem. Nigdy bym nie pomyślała, że będąc przypadkiem w salonie Jeepa, będę miała możliwość od tak dostać klucze i cieszyć się kilkugodzinnym testowaniem terenówki. Wsiadłam, zapięłam pasy, wrzuciłam drive. Przepadłam. Musiałam Go mieć. Przez cały proces, od jazdy testowej, wyboru dodatkowych opcji wyposażenia, podpisania umowy, po załatwienie dokumentacji związanej z leasingiem wspierał mnie Pan Artur Mółka. Trwało to 8 miesięcy. W tym czasie Pan Artur systematycznie kontaktował się informując o postępie produkcji. W końcu przypłynął, była kokarda, zdjęcia przy przekazaniu. Wsiadłam. Zapięłam pas, drive. Przepadłam po raz drugi i codziennie przepadam. Nie potrzebuję już innego samochodu, bo czuję się w nim pewnie, bezpiecznie. Jest szybki kiedy tego potrzebuję, wybitnie obrotny przy skręcaniu , płyniemy razem po drodze i poza nią… Dziękuję WSZYSTKIM Pracownikom z Salonu Jeepa na ulicy Armii Krajowej w Krakowie, którzy przyczynili się do spełnienia mojego marzenia. Serdecznie dziękuję Panu Arturowi za wzorową opiekę nad swoim Klientem i bardzo się uśmiecham, kiedy Pan dzwoni żeby zapytać po prostu, co słychać 🙂

Z przyjemnością polecam ...

... zakup w Krakowskim Salonie. Miła atmosfera i bogata oferta dostępnych modeli. W szczególności polecam kontakt z Panem Arturem Mółko Doradcą Handlowym samochodów JEEP, który jest profesjonalistą, ma super podejście do klienta , widać było duże zaangażowanie i pomoc przy najdrobniejszych sprawach związanych z zakupem. Jestem bardzo zadowolona z dokonanego wyboru

Chcieliśmy z mężem ...

... oddać w rozliczeniu naszą Giulię i zakupić w Państwa salonie Alfa Romeo Stelvio. 2 września mąż skontaktował się z salonem z prośbą o orientacyjną wycenę (mamy do salonu ponad godzinę jazdy samochodem, więc nie chcieliśmy jechać w ciemno). Po kontakcie, mąż został poproszony o wysłanie numeru VIN i szczegółów samochodu, co zrobiliśmy natychmiast. W związku z brakiem kontaktu, po 3 dniach, przypomniał się telefonicznie, po czym został poproszony o podanie informacji o dodatkowym wyposażeniu, co znowu natychmiast zrobił. Do dzisiaj nikt się nie odezwał, jakby nie byli Państwo zainteresowani sprzedaniem nam samochodu. Dla porównania, w kilku innych salonach udało się szybko telefonicznie i w jednym osobiście uzyskać wycenę, odbyć jazdę próbną i porozmawiać. Skutkiem tego, jutro zamawiamy inny samochód w salonie innej marki.

Dokonywałem zakupu części. ...

... Profesjonalizm i ludzkie podejście. Bardzo dobre doradztwo. Moją sprawą zajmował się Pan Sebastian Gibadło. Mogę polecić z czystym sumieniem. Dziękuję i pozdrawiam

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Profesjonalne podejście do ...

... klienta. Bardzo dobre doradztwo przy zakupie części.. szczególne podziękowania dla Pana Sebastiana Gibadło za pomoc w ogarnianiu tematów częsci do Dodge Ram. Z pozdrowieniami Arkadiusz Bogacz

Miła obsługa klienta

Profesjonalna obsługa, niskie ...

... ceny części, serwis na najwyższym poziomie. Polecam kontakt z Kierownikiem działu.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

3 gwiazdki

Polecam serwis 😁 ...

... Panie w recepcji są bardzo sympatyczne, zaproponowały mi kawę, wodę .Doradca bardzo kompetentny, przedstawił mi kosztorys naprawy, szczegółowo odpowiedział na moje pytania. Na pewno jeszcze wrócę! 😁

Super obsługa - polecam

Fachowa obsługa, bardzo ...

... dobry kontakt z firmą. Serdecznie polecam!

5 gwiazdek