KIA - AUTOPOL Toruń

Podjechałem do nowo ...

... otwartego jakże reklamowanego w mediach nowego salonu Kia w Toruniu...cóż za rozczarowanie, nie mogłem sobie samemu poradzić z dostaniem się do żarówki tablicy rejestracyjnej, pan w salonie odpowiedzialny za serwis mechaniczny, powiedział mi, że może otworzyć zlecenie i chłopacy na serwisie wymienia... Za darmo nie pomogą... Dno Kia... Chciałem optime wymienić na proceeda ale chyba trzeba się wstrzymać póki nie poprawi się obsługa w serwisie obecnych klientów...

Pomimo wcześniejszego zadowolenia ...

... z dwóch usług realizowanych jeszcze na Popiełuszki, wystawiam negatyw. Absurdalnie długie terminy oczekiwania na przegląd gwarancyjny. Brak uwzględnienia w umawianiu terminu, że to auto flotowe. Brak zainteresowania klientem, trudności z dodzwonieniem się do serwisu (próbowałem non stop około 0,5h). Auto flotowe miałoby czekać 4 tygodnie na serwis gwarancyjny, gdzie już dawno zostałby przekroczony limit kilometrów :D Serdecznie nie polecam. W Bydgoszczy na hasło flotowy znaleźli termin w ciągu niecałego tygodnia. Z toruńskiego serwisu i salonu raczej nie skorzystam, choć mam go na wyciągniecie ręki chyba, że będzie mocne parcie :) Chyba mocno wzrosło ego wraz z wybudowaniem nowego ładnego salonu. Jak widać nie wszystko złoto co się świeci ;)

W zeszłym tygodniu ...

... byłem na przeglądzie gwarancyjnym. Jeśli chodzi o sam przegląd nie mam zastrzeżeń, na tomiast po myciu w ich serwisie mam cały zarysowany dach auta. Widoczne to było dopiero w pełnym świetle, więc nie zauważyłem na miejscu. Pani z serwisu zpi kontakcie telefonicznym zapewniła że zajmą się sprawą i do dziś brak kontaktu. Tak traktują klienta kiedy coś zawalą... Nie polecam.

Kpina z klienta, nikomu nie polecam

Pół roku czekałem, ...

... aby dowiedzieć się, że mój samochód nie zostanie wyprodukowany. Dealer w momencie składania zamówienia (grudzień 2021r.) deklarował, że czas realizacji wynosi do 4 miesięcy, chociaż wiedział, że produkcja silników diesla jest wstrzymana i niewiadomo czy zostanie wznowiona. Gdybym taka informacje usłyszał na pewno wybrałbym inna markę i cieszył się nowym samochodem. Nie polecam. Słabe podejście do klienta.

2 gwiazdki

Serwis za opinię ...

... w Google zabiera stały rabat. Nie polecam !!!

1 gwiazdka

Bardzo długo trzeba ...

... czekać aby ktoś z pracowników zainteresował się kimś, kto nie ogląda samochodów. Po 10 minutach stania przy biurku serwisu można było tylko zrezygnować. Wszyscy "bardzo zajęci". Zero zainteresowania i udawanie, że nikogo nie ma. Powietrze. Nie moja strata... Samochody ładne. Tylko dlatego są 2 gwiazdki.😳🙈🙉🙊👎

Nikomu nie polecam ...

... wręcz odradzam. Cwaniactwo, w tym serwisie nawet nowe auta nie podlegają gwarancji.

Pani nie raczyła odpowiedzieć nawet dzień dobry.

Niestety nie polecam. ...

... Przyjechałam 100km specjalnie, aby kupić auto. Zostałam totalnie olana. Co prawda sympatyczna Pani zaproponowała mi kawę, ale Pan sprzedawca miał inne sprawy i maile. Po 15 min stania jak kołek przy aucie - wyszłam.

Nie polecam nikomu ...

... korzystałem przez 5 lat z gwarancyjnego serwisu, przez cały ten okres za każdym razem coś było nie tak. Warsztat fatalnie zarządzany, nie słowni. Na ostatnim serwisie wmówili mi, że mini ryska jest moja zasługa. Polecam zrobić zdjęcia wszystkim detalom bo naciągają.

Nie polecam, człowiek ...

... od używanych aut zapewnił mnie, że z autem jest wszystko ok. Po przyjeździe na miejsce a jechałem 600 km zobaczyłem obraz nędzy i rozpaczy w postaci oferowanego auta. No i mają myszy w samochodzie. Zamieszczam zdjęcia.

Odradzam serwis. Brak słów.

Kilka sytuacji sprawiło, ...

... że nie polecę serwisu w tym salonie. 1. Naprawa pokolizyjna ( wymiana całych drzwi + lakierwoanie). Umówiłem się na samochód zastępczy tej samej klasy. Na miejscu okazało, się że go nie ma i mogę dostać klasy niższej albo poczekać na inny termin to zarezerwują (wcześniej też miała być rezerwacja). Na etapie przyjmowania samochodu do podpisu klauzula, że jeżeli koszt naprawy przekroczy to co daje ubezpieczyciel to płacę własnych środków. Odmówiłem podpisania, przedłożyłem swoje oświadczenie. Auto mimo wszystko przyjęli. Naprawa była terminowa,jednakże samochód odebrałem brudny (ślady proszku, farby w różnych miejscach na karoserii) z zaleceniem "umyje Pan kilka razy to zejdzie, my tu nie mamy profesjonalnej myjni". W dokumencie przy zdawaniu i odbieraniu auta zaznaczona opcja "mycie". 2. Okazało się, że są zacieki oraz nie do końca opuszcza się szyba - ponowne odstawienie samochodu - miało trwać 1 dnień (więc nie oczekiwałem samochodu zastępczego) - trwało 2 dni (więc już musiałem wynająć samochód aby dojechać do pracy). Ponownie ślady proszku po polerce. Szyba nie została naprawiona ("widocznie wyleciało z głowy, ale już kolega podchodzi to zobaczy"). Mechanik ok. 30 min. próbował przyciskiem zaprogramować szybę na nowo - bezskutecznie. Zalecenie: "zrobimy to przy przeglądzie okresowym". 3. Po kilku miesiącach, przy okazji okresowego przeglądu zgłosiłem, że na rantach drzwi są odpryski lakieru (drzwi w zasadzie nieużywane, więc nie ma mowy o obiciu czy nadmiernej eksploatacji). Mechanik stwierdził, że to nie ich problem ale odpłatnie mogą mi pomalować bo inaczej mogę stracić gwarancję na lakier. Szyba nadal nie zawsze się w pełni opuszcza. --- W nawiązaniu do powyższego napisałem e-mail w którym wyraziłem swoje odczucia i niezadowolenie. Nie oczekując niczego w zamian. I tak właśnie się stało, bo poza automatyczną odpowiedzią o odczytaniu wiadomości, nie otrzymałem żadnej informacji zwrotnej. Nadmienię, że do tej pory na ten sam mail prowadziłem aktywną korespondencję z działem serwisowym --- 4. W pewnym momencie usłyszałem duże tarcie przy hamowaniu, zadzwoniłem: "natychmiast przyjechać na serwis, sprawdzimy". Dodam, że w tym czasie zaciski na gwarancji serwisowej i tego miało dotyczyć "sprawdzenie" przebieg ok. 10 tys km. Po diagnostyce okazało się, "wszystko OK to tylko piasek, więc przeczyściliśmy" 250zł !? 5. Wożę w samochodzie wideorejestrator, który reaguje na ruch nawet przy wyłączonym silniku. Za każdym razem był zdjęty lub odpięty z zasilania. Ciekawe dlaczego? 6 Przyszła pora na kolejny okresowy przegląd. Znajomy miesiąc wcześniej robił przegląd w tym serwisie, i policzono mu więcej oleju niż mieści zbiornik oraz dodano "materiały eksploatacyjne" których musiał użyć mechanik nie wiadomo do czego (widziałem fakturę; poczytajcie o złych praktykach w ASO). Doczytując, że mogę przyjechać z własnymi częściami postanowiłem dowiedzieć się jak to wygląda w tym serwisie. Telefonicznie dowiedziałem się, dość ogólnie, że "nie ma pewności czy w razie co gwarancja na samochód zostanie uznana", że "najlepiej kupić części u nich, bo są oryginalne". Poprosiłem o wycenę usługi oraz numery OEM części. Otrzymałem mailowo bardzo lakoniczną odpowiedź z której nie wynikało jaki dokładnie mam kupić olej oraz ile czasu będzie trwała usługa. Równocześnie poprosiłem o to samo serwis w Bydgoszczy. Uzyskałem zupełnie inne informacje dot. ewentualnej utraty gwarancji. Pełną checklistę z opisem usługi oraz pełną wycenę która w 100% potwierdziła się w realizacji. A roboczogodzina o 50 zł niższa, więc warto rozważyć dalszy dojazd. ... Mam nadzieję, że to tylko moje odczucia ze współpracy z tym serwisem. Obym nie musiał ponownie korzystać z ich usług. Odradzam współpracę lub sugeruję skrupulatne ustalenie wszystkich szczegółów na piśmie przed realizacją.

Szykalismy auta typu ...

... suv z zona i dzieciakami obejrzelismy wszystkie na wejściu przewitala nas jakaś Pani poinformowała nas ze ktoś do nas podjedzie po 30minutach i kilku pytaniach spojrzeniach nie doczekaliśmy się jakiejkolwiek obsługi każdy zajęty czymś innym najbardziej zabolalo to ze facet wszedł za nami ,,znajomy przedsiębiorca" i został obrazu obsluzony. Wybór padł na nissan bo nie chce być w Kia TORUN pomijany przy obsłudze serwisu czy innych sprawach. Skoro kupuje coś to chce być traktowany jak każdy a nie szeregowany moim zdaniem do BANI

Słabo Pan od ...

... używanych aut miał oddzwonić, zadzwoniłem ja , ponownie powiedział że oddzwoni ani słuchu.

2 gwiazdki

2 gwiazdki