KIA Eforia - Grupa PGD

Bardzo słaby kontakt z klientem

Obsługa gwarancyjna a ...

... szczególnie kontakt z klientem poniżej oczekiwań. Natomiast polecam salon sprzedaży.

Tragedia, godziny otwarcia ...

... do 18, sprzedaż części do 15,30 bodajże, ale o 15,15 już nikt nie odpowie na pytanie o dostępność części, bo tych od części już nie ma, a ta co odebrała tel. nie umie lub nie chce jej się odpowiedzieć ...

Byłam zainteresowana zakupem ...

... części, za pierwszym razem zostawiłam swoj numer do kontaktu oraz numer części. Niestety przez dwa dni nikt nie oddzwonił. Dziś dzwoniłam do salonu ponownie i pracownik salonu znów zaproponował mi to samo rozwiązanie. Kiedy sie nie zgodziłam i poprosiłam o przełączenie rozmowy, pracownik salonu rozłączył się bez słowa.

Sprzedaż i ubezpieczenie ...

... bardzo OK, niestety obsługa serwisu mechanicznego skandaliczna. Przy pierwszym przegladzie po 3000 km ukradziono mi 1 litr płynu do spryskiwaczy (zakup za ok 25 zł 5 litrów). Do zbiornika Cee'd wchodzi 4 litry, reszta "wyparowała" niby od tych paru złotych człowiek nie zbiednieje, ale źle wrażenie pozostaje. W kolejnych przeglądach nie usówano wszystkich usterek w samochodzie tłumacząc, że "tak już jest". Po pojawieniu się wykwitów na mocowaniu silnika oraz problemów z bardzo głośna praca silnika stwierdzono mityczny wyciek, którego nie naprawiono bo dalej "wyciek" jest, a silnik pracuje bardzo głośno. Przy ostatnim przeglądzie usiłowano mnie naciągnąć na opłaty za samochód zastępczy bez sprawdzenia usterki czy nawet dotknięcia się auta oraz czy obejmuje to gwarancja. Przy następnym przegladzie samochodu gdzie "naprawione wycieki" dalej dotyczą samochodu i zleceniu wymiany oleju aktualnie jestem brany na przetrzymanie czekając na kierownika serwisu, który jak widać olał mnie jako klienta, który zostawił w salonie 80 000 zł i kolejne 20 000 zł w opłatach serwisowych. Serwis traktuje klientów jako zło konieczne, a pracownicy mają klienta nie wywiązują się z ustaleń i pozostawiają klientów innym pracownika bez kompletnie żadnej informacji. Konieczność wymiany zderzaka okazała się przerosnąć serwis, który poza dość luźnym zamocowaniem (zderzak niewłaściwie zamosowany odchyla się od reszty karoserii pod wpływem minimalnego nacisku, dotknięcia) pozostawił kilka rys na karoserii samochodu, a także nie zrobiono nic z wykwitami jakie pojawiły się na uchwytach silnika). Przy kolejnym przeglądzie jak zwykle wykupiłem pełny serwis klimatyzacji po czym samochód był przez prawie miesiąc garażowany. Niestety po powrocie i uruchomieniu auta okazało się, że klimatyzacja nie działa obsługa serwisu na naprawę dała sobie blisko dwa tygodnie. Następnie okazało się, że wizyta jest jednak nieumowiona. Po wszystkich przeglądach czy serwisach otrzymywałem samochód brudny chociaż mycie po serwisie jak się dowiedziałem jest w standardzie. Jestem zniesmaczony cała sytuacją i trudno mi uwierzyć, że można w taki sposób traktować klienta, który w salonie zostawił 100 tys. zł. Bez szacunku do klientów nie wróżę temu serwisowi zbyt wielkich sukcesów, a Grupie PDG zadowolonych klientów. Serdecznie NIE POLECAM!

Ograniczyłem się w ...

... tym salonie -serwisie do zakupu części zamiennych . Nie polecam tej firmy !!! Leniwy personel męski, za karę przychodzą do pracy, nie można się dodzwonić do działu części, poinformowano mnie że nie odbierają tel. Ponieważ mają dużo pracy ,wiecznie trzeba czekać na tych pracowników. Zgroza ,nie polecam!!!

Właśnie wróciłem z ...

... serwisu KIA EFORIA . Pan w obudzę klienta serwisu nie zainteresowany jaka kolwiek pomocą mi i tzetelna informacją w temacie usterki mojego damochodu. A przyszedłem z trzema czyli bateria w kluczyku ( to nie problem ), zacieki na tylnych słupkach- odeslal o serwisu blacharskiego (samochód nowy beż wad nie naprawiany nigdy ) , szarpanie auta przy obrotach od 2000 do 4000 Pań stwierdził że i tak nic nie zrobi bo mu system w kompie padł. Nie ruszył się zza biurka i nie był wogole zainteresowany pomocą mizwlaszcza w ostatniej kwestii. Nie polecam !!!!!!!!

nie polecam Korekta ...

... : nawiązując do Państwa troski o wiedzę czemu nie polecam Państwa salonu na ul. Toruńskiej...cóż Państwa handlowiec wykazał się zerowym zainteresowaniem naszych oczekiwań przy chęci zakupu sorento...

Ocena serwisu i ...

... salonu, bark miejsc do zaparkowania na 3 wizyty w serwisie każda z szukaniem miejsca, ostatecznie parkowanie na żyletki (rozumiem dzielicie teren z Fordem Suzuki i Fiatem ale to nie wymówka aby miejsc nie było). Brak samochodów zastępczych na czas serwisu...

Pani na infolinii ...

... 22/510-00-65 totalnie niezorientowana. Z resztą nie pierwszy raz. A to nie mogą znaleźć danych mojego auta, które u nich kupowałem, a to nie mają pełnych danych, które powinni mieć w systemie. Trzymają pół godziny na infolinii i Pani lekko mówiąc nie może się odnaleźć. Nie chcą podać telefonu komórkowego do pracownika danego serwisu, w sytuacji gdy wizytówki tego Pana leżą ogólnie dostępne na jego biurku w danym serwisie zasłaniając się RODO, a obecnie nie miałem jej przy sobie. Bałagan , brak profesjonalizmu i ogólnych informacji, które powinny być dostępne od ręki.

Mam dokładnie to ...

... samo od tygodnia nikt nie potrafi oddzwonić Nie polecam

Kompletna porażka. Przez ...

... tydzień pomimo zapewnień telefonicznych znanej wszytskim pani żaden przedstawiciel z odpowiedziami na zapytanie o samochod używany nigdy nie zadzwonił. Cisza ze strony salonu. A samochod nagle zniknął z oferty. Amatorka, olewanie klienta. Omijać szerokim łukiem.

1 gwiazdka

2 lata temu ...

... kupowałam kia sportage 3 letnią po lissengu. Pan ani słowem nie wspomniał,że auto pozbawione jest gwarancji ASO. Przy sprzedaży okazało się ,że poprzedni właściciel spóźnił się na przegląd i auto straciło gwarancjię. Sprawdzajcie dokładnie papiery, sami nic nie powiedzą.

Tragiczna obsługa klienta, ...

... chciałem się umówić na wymianę sprzęgła oraz dowiedzieć o cenę. Najpierw Pani mnie poinformowała że doradca skontaktuje się ze mną do godz 16. (Tak na marginesie to już nie pierwszy raz jak ta sama Pani wprowadza mnie w błąd, kiedyś juz zostawiałem auto to poinformowała mnie że nie ma możliwości wcześniejszego odstawienia auta tylko można przyjechać w czasie w którym jest się umówionym co okazało się nie prawdą). Nikt nie zadzwonił do godz. 17 więc ponownie zadzwoniłem po czym poinformowano mnie, że to pomyłka ponieważ Pan który miał do mnie zadzwonić pracuje od godz 16 i skontaktuje się ze mną do wieczora. Tym razem doradca do zadzwonił, nie mogłem rozmawiać, oddzwoniłem po 15min oczywiście nie mogli mnie połączyć z doradcą, jednak miał się odezwać ponownie i znowu cisza.

Polecam każdemu klientowi, ...

... który planuje zakup auta używanego w tym salonie sprawdzić jego historię wypadkową z wygenerowaniem raportu VIN na czele. Sprzedawca w odpowiedzi na jednak szkodowość pojazdu odpowiedział, że ten raport to będzie wychodził za każdym razem inaczej przy każdym jego następnym wygenerowaniu. Oczywiście zapewnial, że auto znają i jedyne co miał to cieniowanie jednego boku, oczywiście z raportu okazało że każda strona "w czymś" uczestniczyła.

Nie polecam, odradzam ...

... i mocno przestrzegam przed serwisem KIA Euforia, a z salonu też nie warto korzystać, bo to strata czasu. Na opinie składa się kilka elementów, w tym jeden najgorszy - próba naciągnięcia na nowe części do samochodu podczas wykonywania serwisu! To ciężko jest skomentować, ja rozumiem słupki, targety, ale nie w ten sposób upsell! 1) W trakcie wykonywania przeglądu okresowego zostałam poinformowana o zużyciu klocków i tarcz hamulcowych - wymagają one natychmiastowej wymiany za cenę 2 tys zł. Pani doradca poinformowała mnie wyraźnie, że jeszcze 2-3 hamowania i będę miała poważny problem. Ponieważ tarcze i klocki zmieniałam 15tys km temu sprawa wydała mi się podejrzana i postanowiłam wykonać kontrolę tych elementów w innym serwisie. Ku mojemu zaskoczeniu okazało się, że wymiana nie jest konieczna i przy swoim stylu jazdy spokojnie zrobie jeszcze 15tys km. Dodam, że byłaby to już 3 wymiana na 68tys km (a to nie model kia sportage). Hamowań od czasu "serwisu" miałam już ze 100 a części działają dobrze dalej - zaskakujące prawda? 2) O cenie samego serwisu okresowego zostałam poinformowana dopiero na miejscu - muszę zapłacić ponad 2tys złotych za usługę i różne płyny. Na pytanie dlaczego - pani odpowiedziała, że jest inflacja itd...czyli razem z wymianą klocków ponad 4 tys zł klient powinien zostawić...topowy model kia topowe ceny. 3) Ponieważ samochód ma prawie 5 lat poprosiłam "zabieganego" sprzedawcę o ofertę na nowszy model i ewentulną wymianę auta i tu też zonk, bo sprzedawca nie jest w stanie przygotować mi oferty, gdyż nie ma cennika, może kiedyś to zrobi:) Ogólnie sprzedawcy chyba są mało zainteresowani, żeby coś (poza serwisem) sprzedać, ja zaobserwowałam tylko niekończące się wycieczki do ekspresu z kawą... 4) Wisienką na torcie jest kwestia zewnętrznego mycia samochodu po serwisie, gdzie odniosłam wrażenie, że mimo iż myjnia jest w cenie serwisu, to właściwie nikomu nie chce się tej usługi doświadczyć:) - pani uprzejmie poinformowała mnie, że jeśli chcę myjnie, to co najmniej za godzinę, bo jest kolejka...ale zaraz zaraz...przecież byłam umówiona na konkretną godzinę i było wiadomo, że serwis trwa 3 godziny i kończy się myciem auta? Po tych doświadczeniach - euforia niesmaku. PS. Nie będę nigdzie przesyłać mailem swoich uwag - Państwo dobrze wiedzą, co zrobili źle.

Obsługa się popsuła. ...

... Bardzo niemily pracownik obslugi serwisu. Więcej tam nie pojadę.

Chciałem skorzystać z ...

... usług tego serwisu ale cena mnie zabiła, przegląd w samochodzie elektrycznym po 15 tys km to 670 zł, to sama usługa na Wysockiego 300 zł. Jak kogoś stać to proszę bardzo, ja wolę te pieniądze wydać na coś innego.

Pani która odbiera ...

... telefon w salonie Kia Euforia w Warszawie nie jest w stanie odpowiedzieć na proste pytanie czy w salonie znajduje się Kia Proceed w kolorze czarnym. Po co zatem osoba odbiera telefon, skoro nie zna odpowiedzi na tak proste pytanie?